Что делать, что бы реже посещать автомойку

Периодичность посещения автомойки владелец автомобиля устанавливает сам. Исключение – такси, служебные машины. В кризис возникает справедливое желание тратить меньше денег на поддержание чистоты, но грязи и слякоти на дорогах это не объяснить. Частое посещение автомоек – это не только перерасход средств, но и дополнительное воздействие на лакокрасочное покрытие.



Некачественная автохимия, грязные тряпки могут стать причиной потускнения лака, появления царапин на поверхности, снижения толщины защитного слоя. В результате глубокий блеск заводской краски исчезает, машина резко падает в цене на вторичном рынке. Чтобы этого не произошло – необходимо позаботиться о более современной защите лакокрасочного покрытия от грязи. Обеспечить ее сможет гидрофобное покрытие, которое нанесут в одном из детейлинг-центре.



Что такое гидрофобное покрытие

Информация о поляризации молекул, водородных связях и углах смачивания может навеять на автовладельцев скуку. Главное, что необходимо знать каждому водителю – производители автохимии прочли за них все умные книги и разработали составы, которые при нанесении на кузов автомобиля, образуют поверхность с гидрофобными, водоотталкивающими характеристиками.



Что это значит с практической точки зрения? Вода, попадая на ЛКП, скатывается в мелкие шарики и сдувается с поверхности потоков воздуха. С собой капля захватывает частички грязи. В результате кузов выглядит более чистым в самую грязную погоду. Как результат – на автомойку заезжать приходится значительно реже, что снижает риски применения некачественной автохимии и обслуживания неквалифицированным персоналом.




Какие существуют виды гидрофобных покрытий

Природа предвидела появление автомобилистов и позаботилась о том, чтобы они реже посещали автомойку. Натуральный компонент, обладающий хорошими гидрофобными характеристиками, воск. Это вещество можно встретить в составе всех защитных полиролей, которыми автовладельцы пользовались десятилетиями. У средства есть серьезный недостаток – непродолжительное время действия. Уход за автомобилем становится регулярным, что не устраивает многих автолюбителей.



Это учли производители профессиональной автохимии и создали составы, которые имеют продолжительный срок действия. Наибольшее распространение получили:


  • нанокерамика;
  • жидкое стекло;
  • силиконы;
  • кремний-органические составы.

Профессионалы детейлинга предпочитают нанокерамические и кварцевые защитные покрытия. Выбор специалистов оправдан, в этом несложно убедиться, если оценить преимущества гидрофобных покрытий.




Основные достоинства гидрофобных покрытий

Гидрофобные покрытия отталкивают грязь, позволяя 3-4 раза реже заезжать на мойку во время осенней распутицы. Среди других преимуществ покрытия:


  • усиливается глубина цвета ЛКП;
  • появляется благородный блеск;
  • заводская краска не выцветает;
  • кузов надежно защищается от дорожных реагентов и коррозии;
  • эффективная защита от царапин.

Производители нанокерамики и кварцевых защитных покрытий предлагают однослойные и многослойные средства. Это позволяет выбрать оптимальный вариант по цене.



Гидрофобные покрытия лучше наносить в специализированных центрах. Это требование ведущих производителей нанокерамики, жидкого стекла, кварцевых составов. Профессиональная обработка кузова обеспечит защиту на срок от 6 месяцев до 2 лет. Покрытия возобновляемые, улучшить грязеотталкивающие характеристики можно с меньшими затратами. Вложения полностью оправдывают себя, ведь экономить можно не только на мойке, но и на полировке, мелком кузовном ремонте.



Роботизированные автомойки

Прогресс не стоит на месте и в жизни, как в фантастических романах, рабочие места захватывают роботы. Специализированная инновационная техника легко освоила конвейеры по сборке и покраске автомобилей, покорив сердце владельцев предприятий высокой точностью при выполнении сложных операций. Начав с ответственных «должностей», роботы постепенно вытесняют и менее квалифицированных рабочих. Сегодня в российских городах можно встретить предложение помыть автомобиль в роботизированной автомойке. Это не привычная щеточная автомойка, а бесконтактная система, которая примет оплату, даст сдачу и приведет авто в порядок за считанные минуты.



Принцип работы

Автоматизация автомоек началась несколько десятилетий назад. Порталы с огромными щетками достаточно качественно отмывали грязные машины. Единственный недостаток контактных моек хорошо известен – жесткие волокна не только очищали въевшиеся загрязнения, но и царапали ЛКП. Это стало одной из главных причин снижения популярности автоматических моек.



Роботизированная мойка – бесконтактная система. Идеальной чистоты помогают добиться форсунки, распыляющие воду под высоким давлением. Весь процесс занимает несколько минут, что и стало причиной роста популярности услуги. На мойке автомобиль находится, в зависимости от выбранной программы, от 2-3 до 10 минут. Это намного быстрее, чем ручная бесконтактная мойка. Объясняется высокая скорость большим количеством форсунок, одновременно обрабатывающих машину с разных сторон.



При высокой скорости обработки, автомобиль сложно качественно отмыть. Этот факт подтверждают и производители роботизированных автомоек. Чтобы добиться высокого качества конечного результата – используется большое количество автохимии. Американские производители оборудования применяют до 10 средств, которые помогают привести автомобиль в идеальный порядок.




Основные достоинства

Роботизированные мойки – популярный стартап. Это оборудование решает одну из главных проблем владельца, связанную с текучкой персонала. Техника не нуждается в постоянном обслуживании, электроника сама выбирает химию и режим работы с учетом выбранной программы. Все затраты владелец окупает в течение 1-1,5 лет.



Какие же преимущества роботизированной мойки для автовладельца? Стоит оценить следующие достоинства техники:


  • высокая скорость обслуживания;
  • хорошее качество мойки;
  • возможность выбрать оптимальную программу обслуживания;
  • наличный и безналичный расчет;
  • отсутствие царапин на ЛКП.

Мыть в роботизированной мойке можно автомобиль с любым типом защитного покрытия. Речь не только в толщине и возрасте ЛКП. Оборудование деликатно воздействует на кузов с нанесенным жидким стеклом или нанокерамикой, продлевая срок службы этих покрытий.




Виды роботизированных автомоек

На рынке представлено оборудование разных производителей. Лидерами рынка являются американские компании. Устанавливаются автомойки двух основных типов – П-образные и Г-образные. П-образная система напоминает классические автоматизированные мойки, но только без щеток. Форсунки вмонтированы в П-образную трубу, что позволяет обрабатывать автомобиль сразу с нескольких сторон.



Г-образная мойка – роботизированная «рука», которая с высокой скоростью перемещается вокруг автомобиля. Эти конструкции отличаются более компактным размером, более простой конструкцией, высокими темпами обслуживания. По этим причинам Г-образные роботизированные автомойки более популярны у организаторов бизнеса и клиентов.



Несмотря на преимущества – есть у систем свои недостатки. Ошибки в выборе программы, попытки сэкономить приводят к тому, что автомобиль не всегда после сушки оказывается идеально чистым. Оборудование рассчитано на использование качественной автохимии. Если владелец экономит – то это может сказаться на конечном результате. Качественные средства по уходу за автомобилем – достаточно агрессивные в концентрированном состоянии. Для увеличения срока эксплуатации трубопроводов, они изготавливаются из нержавейки. Это приводит к возрастанию цены на оборудования и негативно сказывается на стоимости услуг.



Объективный анализ говорит о том, что профессия автомойщика еще долго будет актуальной, но будущее – за роботизированными системами. Производители активно работают над усовершенствованием моек и снижением стоимости оборудования.



Увеличение продаж автомойки с помощью РЧИД

Система РЧИД хороша для бизнеса, потому что она предоставляет вам ценную помощь в маркетинге, стимулирует продажи на автомойке и многое другое.

Продажи автомойки — одна из главных забот владельца автомойки, такого как вы. Ваши ежедневные дела включают создание эффективных маркетинговых программ и обеспечение бесперебойной работы бизнеса. В индустрии автомоек, которая становится все более и более конкурентной, вам действительно нужно думать наперед и опережать своих соперников на рынке. Таким образом, вы всегда должны себя спрашивать: какие еще способы могут помочь привлечь клиентов и сохранить их лояльность?



Вы слышали о системах РЧИД для автомойки? РЧИД, или радиочастотная идентификация, стала важной частью маркетинга автомойки и, следовательно, ее продаж. Многие предприятия, занимающиеся мойкой автомобилей, сочли ее полезной в повседневной работе. Система РЧИД может оказать вам ценную помощь в маркетинге, администрировании офиса, повышении качества обслуживания клиентов и сохранении лояльности клиентов. Что такое РЧИД? Читайте дальше и узнайте больше об этой новой технологии.




Как РЧИД может увеличить продажи на вашей автомойке

РЧИД — это технология, которая использует радиоволны для автоматической идентификации людей или объектов. Согласно logisticsit.com, она использует теги, которые содержат информацию, хранящуюся в электронном виде. Эти теги передают радиосигналы считывателям, которые принимают сигнал. Типичным примером является технология РЧИД, используемая для электронного сбора платы за проезд. В этом случае метки размещаются на лобовых стеклах транспортных средств, поэтому данная технология стала обязательным условием, поскольку ее почти всегда устанавливают как часть системы торговых точек. Когда она была впервые представлена в индустрии автомоек в 2005 году, ее задача состояла в идентификации клиентов с предоплатой. В отчете carwash.com говорится, что на лобовых стеклах транспортных средств размещаются специальные метки, позволяющие идентифицировать клиентов при их въезде на автомойку. Со временем диапазон использования данной технологии расширился до более чем простого отслеживания предоплаченных услуг по мойке автомобилей.




Улучшенный клиентский опыт

Рентабельность бизнеса автомойки сделала его популярным среди стартапов. Промышленность растет год за годом. Тем не менее, чтобы увеличить свои шансы на успех, вы должны всегда оставаться конкурентоспособными. Что такое вы можете предложить своим клиентам, чего нет у конкурентов? Они, как и вы, тоже моют машины. Хитрость заключается в том, чтобы сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов. Добавление РЧИД облегчает и делает более удобным для клиентов использование средств автомойки. По словам Тони Форса, архитектора программного обеспечения из XpresSystems Inc., в статье, опубликованной carwash.com, с большинством систем РЧИД клиентам даже не придется опускать свои окна. Как только клиент подъезжает к автомойке, считывающее устройство распознает метку и активируется предпочтительная для клиента услуга по мойке. РЧИД предоставляет клиентам скорость, удобство и простоту.



Считыватели РЧИД позволяют вам быстрее обслуживать пользователей и увеличивать свою клиентскую базу. В отличие от штрих-кодов, для идентификации транспортных средств считывателю РЧИД даже не обязательно находиться в зоне прямой видимости. РЧИД-метки могут быть считаны, если они находятся в пределах досягаемости. Таким образом, с помощью РЧИД вы обеспечиваете своим клиентам уникальный опыт.




Маркетинговые программы

Хорошая маркетинговая стратегия — это залог успеха вашей автомойки. РЧИД может быть отличным маркетинговым инструментом, если вы знаете, как его использовать. Он позволяет вам собирать важную информацию о клиентах, которую вы можете использовать для своей маркетинговой базы данных. Посещения ваших клиентов теперь можно легко отследить. Это даст вам доступ к демографии вашей аудитории. РЧИД предоставит вам гибкость в маркетинговых программах. Gao RFID Inc. заявляет, что вы можете использовать его для своих ежемесячных планов мойки, клубных программ, программ учета автомобилей, программ лояльности и для многого другого.



Действительно, если вы знаете, как правильно использовать РЧИД, вы можете уверенно ожидать увеличения продаж автомойки. Брайан Бат, вице-президент по продажам и маркетингу в Innovative Control Systems Inc., предупреждает, что самая большая ошибка, которую вы можете сделать, — это купить РЧИД и ожидать, что он сделает всю работу за вас. Вам все еще нужно будет предоставлять качественные услуги и правильно их продвигать, чтобы привлечь внимание клиентов.


Эффективность офиса

Помимо увеличения продаж автомойки, важным приоритетом является также эффективность. Мало того, что вы сами хотите быть более эффективным — вы также ожидаете того же от своих сотрудников. Ваша задача — поддерживать своих сотрудников и предоставлять им все, что им нужно для повышения продуктивности. Помимо того, что РЧИД создает отличный клиентский опыт, он также облегчает работу вашего офисного персонала. Системы РЧИД предоставляют вам легко программируемые записи управления, которые могут настраивать процесс мойки автомобилей. Вы также можете получать уведомления, которые будут автоматически отслеживать платежи и другую важную информацию. Так вы будете уверены в том, что ничего не забыли записать, и что все необходимые продукты имеются в наличии на складе. РЧИД оснащает вас системой для быстрого, автоматического и точного ввода данных, добавляет WMRFID.org. Таким образом, вы сможете избежать досадных и дорогостоящих ошибок.



Тем не менее, вы должны обратить пристальное внимание на управление РЧИД. Как и любое другое технологическое нововведение в автомойке, это сложная система, требующая специальной установки. EMS-RFID.com также предупреждает, что необходимы испытания и тесты, чтобы убедиться, что система функционирует в полную силу.




Вывод

Конечно, установка системы РЧИД может быть дорогостоящей. Первоначально может также потребоваться много усилий для налаживания процессов и обеспечения ожидаемых продаж автомойки. С другой стороны, данная система может сотворить чудеса с вашими маркетинговыми программами, клиентской базой и управлением сотрудниками. Инвестиции и усердная работа вполне могут обеспечить вам рост продаж автомойки, которого вы так долго ждали.




Перевод блога


Стратегия исследования рынка вашего бизнеса по мойке автомобилей - что изменилось?

Когда дело доходит до принятия важных решений в бизнесе, тактика “пальцем в небо” срабатывает далеко не всегда. Вам нужна сильная стратегия исследования рынка, которая направит вас в правильном направлении. Исследование рынка является ключом к принятию правильных решений, минимизации денежных рисков и улучшению качества обслуживания клиентов по мере развития бизнеса. Сбор данных может осуществляться различными способами, и за последние десять лет в этой области многое изменилось. Технологии развивались с молниеносной скоростью, а влияние Интернета на бизнес изменило способы исследования рынка.



Если вы думаете о внедрении новых продуктов или услуг, определении ценовых стратегий, проверке конкуренции или, возможно, даже расширении в конкретной локации, исследование рынка прольет свет на то, каким образом вам лучше всего действовать. Давайте рассмотрим новые способы проведения маркетинговых исследований для автомойки:



Получайте обратную связь по видео на YouTube и голосам пользователей

Думаете о внедрении новой услуги или продукта на автомойке? Протестируйте идею на своих клиентах с помощью видео, чтобы получить от них обратную связь. Выложите на YouTube видеоролик, в котором демонстрируется новая услуга, и добавьте карточки для проведения опроса. Этот интерактивный элемент позволит вам провести мини исследование рынка. Для съемки видео вам не нужно дорогостоящее оборудование — подойдет обычный смартфон.



Какие результаты вы можете ожидать от этой стратегии исследования рынка? Бесплатная платформа для обмена видео (например, YouTube, Wistia и Vimeo) — это отличное место для сбора данных и идей от клиентов. Ее удобство для пользователя (оптимизировано для мобильных устройств) привлекательно, к тому же, люди любят визуальный контент (более 2 миллиардов зарегистрированных пользователей посещают YouTube каждый месяц). Загрузка видео о вашей новейшей услуге даст людям реальное представление, о чем идет речь, а вам позволит понять, что они думают об этом после того, как проголосуют и выразят свое мнение.




Выкладывайте объяснительные видео для привлечения целевой аудитории

Разъяснительные (практические) видео хороши, если вы ищете свежие маркетинговые идеи для автомойки. Кроме того, они обеспечивают глубокое исследование рынка. Например, если вы вводите новый экологически чистый шампунь для мойки автомобилей, создайте обучающее видео, показывающее, как чистить автомобильную обивку с помощью данного продукта. Добавьте опрос, затем проанализируйте голоса пользователей, чтобы определить, следует ли выпускать новый продукт / услугу.



Чтобы привлечь больше голосов, вы также можете вставить видео на свой сайт. Сделайте свой подход более индивидуальным, представьте себя, а также новый продукт аудитории. Используйте это как возможность продемонстрировать свой опыт в отрасли. Если вы хотите максимизировать результаты этой стратегии исследования рынка, создавайте видеоролики продолжительностью не более трех минут, иначе зрители потеряют интерес и отключатся.




Воспользуйтесь Google Keyword Planner

Думаете об открытии автомойки в своем районе или об установке другой автомойки на новом месте? Если у вас есть аккаунт Google Ads, вы можете получить доступ к планировщику ключевых слов. Эта стратегия исследования рынка позволяет исследовать ключевые слова, такие как «автомойка» в определенной области. Если вы видите большой объем подобных запросов, это хороший признак того, что люди на местном уровне заинтересованы в данной услуге.




Запустите опросы в социальных сетях

Опросы не новы, но эта традиционная форма исследования рынка в последнее время претерпела значительные изменения. Новые функции и всевозможные обновления помогли сделать исследование рынка автомойки более увлекательным. У Twitter, Instagram и Facebook есть платформы для голосования. Задайте своим подписчикам вопрос о новой идее или продукте для автомойки и предоставьте им ряд индивидуальных ответов. Например, вы можете добавить опрос к своей истории в Instagram и дополнить ее стикерами для визуальной привлекательности. Если вы активны и используете социальные сети, связываться с клиентами становится намного проще, и у вас возникает представление о том, чего они ждут от вашего бизнеса.




Обратитесь к LinkedIn, чтобы получить обратную связь

По словам Джеффа Вайнера, генерального директора LinkedIn, «данные действительно управляют всем, что мы делаем». Подключение к сообществу LinkedIn — это эффективная стратегия исследования рынка. Создание связей является ключевым моментом. Присоединяйтесь к группам и участвуйте в обсуждениях. После того как вы установили присутствие на сайте, начните обсуждение и, в конечном итоге, поделитесь своим опросом в дискуссионных группах или на странице своей компании. Исследования показывают, что рост LinkedIn идет быстрее, чем предсказывалось. Ожидается, что к 2023 году число пользователей достигнет 68,8 миллионов человек.




Используйте больше возможностей Facebook для исследования рынка

Более эффективно используйте Facebook как инструмент исследования рынка. Вы пробовали Poll for Pages? Официальное приложение позволяет сделать публикацию опроса на вашей странице в Facebook. Для создания опроса требуется всего 5 минут, и вы сможете анализировать результаты с помощью панелей мониторинга и графиков. В целом, это быстрый способ получить точные ценные, которые могут помочь вам увеличить доход от мойки автомобилей.



Также обратите внимание на Audience Insights как на еще одну стратегию исследования рынка. Вы сможете получить обзор демографии, который поможет вам определить целевой рынок. Вы также сможете собирать данные о том, что нравится людям и какие товары могут их заинтересовать. Узнайте об образе жизни аудитории, т.е. каков ее доход, размер семьи и местоположение, что полезно, если вы выбираете место для своей автомойки.




Старые добрые текстовые SMS-сообщения

У людей короткие интервалы концентрации внимания, поэтому ваша стратегия исследования рынка должна быть короткой и точной. Текстовые сообщения — это быстрый способ получить ценную обратную связь, когда вы хотите улучшить свой бизнес в области мойки автомобилей, добавив дополнительные услуги. Составьте простой вопрос и нажмите «отправить». Например, “Насколько вероятно, что вы воспользуетесь мобильной автомойкой?” СМС также хороши для опросов «удовлетворенности» (например, “Как бы вы оценили наш сервис по мойке автомобилей?”), когда вы хотите получить отзывы о своей деятельности. Частота открытия SMS составляет около 98%, что в три раза выше, чем у электронной почты.




Сделайте исследование рынка удобным для смартфонов

Из наблюдений за тенденциями цифрового маркетинга мы знаем, что люди никогда не отходят далеко от своих телефонов. Один из способов проведения успешной стратегии исследования рынка — сделать ее удобной для телефонов. Создайте опрос, оптимизированный для мобильного устройства. Специалисты по программному обеспечению для малых предприятий, такие как Qualtrics Research Core, SoGoSurvey и Zoho Survey, позволят вам провести собственное исследование рынка и получить мгновенную обратную связь.




Вставьте онлайн-опрос на свой сайт

Новейшее программное обеспечение позволяет быстро и просто создать онлайн-опрос и разместить его на своем веб-сайте. Это эффективная стратегия исследования рынка, если вы хотите получить отзывы о дизайне и функциональности сайта вашей автомойки или ищете способы улучшить пользовательский опыт. Например, вы можете задать такие вопросы, как «Насколько легко было заказать мобильную автомойку онлайн?»



Отзывы клиентов позволяют вам оценить функциональность вашего сайта и, при необходимости, внести улучшения, чтобы увеличить количество онлайн-заказов и точно определить, какие услуги хочет клиент. Это устраняет необходимость гадания. Существует целый ряд бесплатных онлайн-опросов, так что изучите различные варианты. Для достижения максимальных результатов вы можете создать целевую рекламу на Facebook, чтобы приглашать людей принять участие в опросе на вашем сайте или на просторах Интернета.




Сбор данных онлайн и офлайн

Это далеко не новый способ исследования рынка, но сбор существующих данных онлайн и офлайн по-прежнему является эффективной стратегией, особенно если у вас нет большого бюджета. Этот метод известен как исследование вторичного рынка и включает сбор и обобщение данных из вторичных источников, таких как Интернет, газеты и статистические базы данных. С этого можно начать, если вы хотите узнать о своих конкурентах, их услугах и ценовых стратегиях. Это также поможет вам определить тенденции (например, рост экологически чистого бизнеса) в отрасли.




Поощряйте клиентов за участие в опросах

Вы изо всех сил пытаетесь заставить людей пройти ваши опросы? Прежде всего, внимательно посмотрите на свою анкету. Она лаконична и задает правильные вопросы? Survey Monkey предлагает вам минимизировать количество вопросов в анкете и придерживаться конкретики. Если вы составили хороший опрос, но по-прежнему не получаете результатов, подумайте о том, чтобы предложить своей целевой аудитории стимул для повышения уровня откликов. Стимулы могут варьироваться от скидки на мойку до бесплатного кофе в следующий раз, когда они закажут у вас автомойку. Недорогие стимулы — хороший способ поблагодарить респондентов за потраченное время.



В заключение, когда дело доходит до изучения новых способов проведения маркетинговых исследований, используйте современные технологии в своих интересах. Максимально используйте обновления программного обеспечения и новейшие функции в социальных сетях. Тем не менее, не забывайте, что есть возможности для работы и в автономном режиме. Почему бы не воспользоваться моментом и не предложить клиентам заполнить анкету, пока их машину моют?




Перевод блога


Профиль клиента: почему маркетингу вашей автомойки это нужно

Независимо от того, написано на этикетке «один размер для всех» или «свободный размер», вы знаете, что эта вещь никоим образом не подойдет абсолютно всем. То же самое относится и к маркетинговым усилиям по мойке.



Итак, вопрос в том, как вы будете подавать свои услуги и спецпредложения. Что входит в ваши маркетинговые наборы и сколько разных наборов должно быть? Какие рекламные средства хорошо соответствуют вашим 30-летним клиентам, а какие из них больше подходят вашей 50-летней аудитории?



Не действуйте наугад

Нецелевой подход приведет к тому, что дизайн не будет соответствовать конкретному профилю клиента и приведет к запутанным сообщениям вашей целевой аудитории. Если вы разрабатываете свои маркетинговые кампании сразу для всех, вы в действительности не попадете ни в одного конкретного клиента. Следовательно, люди будут менее склонны принимать ваши предложения, что приведет к полной потере ваших усилий и ресурсов.




Начинайте, держа в уме конечную цель

Все эти и многие другие вопросы требуют того, чтобы вы начали свою стратегию, например, с определения предполагаемых покупателей. Кто они? Каковы их возрастные группы? Где они живут? Какие у них профессии? Как насчет их уровня образования? Если они состоят в браке, есть ли у них дети?



Пункты в предыдущем абзаце подпадают под демографическую характеристику или физические характеристики. Предположим, что наряду с обычной мойкой автомобилей ваш бизнес предлагает услуги по детейлингу. В таком случае, демография вашего профиля клиента, вероятно, будет иметь один или несколько из следующих атрибутов: состоятельный профессионал, живущий в благоприятном районе, женатый с детьми; полу-пенсионер или пенсионер; воспитан и любит свой автомобиль.



Копайте немного глубже, и вы погрузитесь в сферу их психографии, другими словами, в их жизненные предпочтения, мотивы, стремления, отношения, ценности и перспективы. Они имеют значение, потому что из этой информации вы можете вывести их покупательские поведенческие тенденции. Например, являются ли они лояльными бренду; легко ли они влияют на своих сверстников и насколько они чувствительны к разным ценовым категориям? Все это неоценимо для развития ваших маркетинговых инициатив.



Кроме того, поскольку транспортные средства входят в число наших крупных среднесрочных и долгосрочных инвестиций, когда вы учитываете предпочтения людей в отношении образа жизни, такие как хобби, вы открываете больше возможностей, которые вы могли бы использовать. Если ваши клиенты относятся к любителям классических автомобилей, вы знаете, что цена не будет проблемой, в случае если вы предоставляете качественные услуги по (внутренней и внешней) отделке транспортных средств.




Превратите профили своих клиентов в личностей

Это помогает гуманизировать ваши профили путем их персонификации. Таким образом, вы можете относиться к ним как к реальным людям и более четко представлять их черты, а также потребности и желания. Так вы создадите сообщения, которые будут для них более привлекательны. Они оценят, что вы приложили усилия, чтобы понять их как потенциальных клиентов. В свою очередь, вам будет легче убедить их попробовать и купить ваши новые продукты и услуги, а также оставить свои отзывы и комментарии.



Например, если они мамы маленьких футболистов, которые часто возят детей на соревнования, они, вероятно, больше обеспокоены тем, чтобы салон их автомобиля был должным образом очищен и хорошо продезинфицирован.



Если вы чувствуете, что ошеломлены объемом подготовительной работы, мы рекомендуем вам покопаться в Интернете, чтобы получить дополнительные советы. Будьте уверены, что вы не одиноки в необходимости проведения этих углубленных исследований и анализа. Поверьте, время и ресурсы, которые вы вкладываете в это, более чем окупятся за время функционирования вашей автомойки.




Перевод блога


Советы по обучению новых сотрудников автомойки

Программа обучения сотрудников должна демонстрировать основные ценности и процедуры вашего бизнеса. Вы можете достичь этого путем показа сотрудникам, какие существуют процедуры для задач, которые они должны выполнять, и, когда уместно, нужно давать им возможность попробовать их выполнить.



Когда дело касается обучения новых сотрудников, нужно все сделать правильно, чтобы они могли начать работу с первого дня. Программа обучения должна подчеркивать основные ценности и процедуры вашей мойки. Следует начать с описания ролей и обязанностей; продолжить бизнес-операциями и процессами, осуществляемыми на рабочем месте; затем идет окружающая среда и, что не менее важно, культура вашего детейлинг-центра.



Обучение новых сотрудников с помощью разыгрывания ролей

Что касается 1-го аспекта, вам необходимо разобраться с их обязанностями — будь то продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, учетные записи и т. д. Далее покажите, какие существуют процедуры для задач, которые они должны выполнять, и, если возможно, позвольте им попытаться их выполнить.



Например, часть обучения нового сотрудника по обслуживанию клиентов должна состоять в том, чтобы проинформировать его о ваших правилах и рекомендациях, таких как приветствие клиентов в положительном тоне и с заданной фразой. Например, “Спасибо за звонок в (название компании), говорит Диана, чем я могу вам помочь?”



Затем следует отрепетировать с ними несколько типичных сценариев и только после этого допускать к реальным звонкам клиентов, чтобы они уже имели представление о том, на что это будет похоже. Вам нужно будет показать им, как регистрировать звонки и какие есть шаги в решении вопросов или проблем. Если проблема требует вмешательства старших по званию сотрудников, объясните им, что для этого нужно сделать.




Обучение новых сотрудников подотчетности

Позитивная, энергичная и профессиональная атмосфера всегда более привлекательна, чем драматичная и кризисная. И это применимо ко всем направлениям во всех средах, связанных с бизнесом, будь то физический цех или офис; общение по телефону или виртуально через сайт компании.



Более того, с кем бы ни общался новый сотрудник, с клиентом, поставщиком или другим членом команды, как представитель вашего бренда, он должен нести ответственность за то, как себя ведет. Эти основополагающие ожидания, хотя и незначительные, должны быть официально приняты как неотъемлемая часть вашего курса обучения новых сотрудников.




Убедитесь, что новые сотрудники соответствуют вашей корпоративной культуре

Вы, вероятно, выбрали этих сотрудников, потому что они хорошо соответствуют культуре вашей компании. Тем не менее, вы должны убедиться, что они знают и полностью понимают ценности и этику компании. Возможно, вы гордитесь своей компанией за ее гуманность, но сотрудники должны четко понимать, что это не освобождает их от обязанности качественно и четко выполнять свою работу.



Хотя все это является частью корпоративной культуры и не может преподаваться само по себе, вы можете привить сотрудникам систему убеждений вашего бизнеса и убедиться, что они придерживаются их, работая с вами. Не позволяйте их впечатляющему резюме скрыть тот факт, что если они не могут соответствовать вашим ценностям, вам будет крайне сложно сформировать и обучить команду для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.





Переводблога

Обзор отрасли автомоек: 10 главных причин неудач малого бизнеса

Стремление, амбиции, предпринимательские навыки и сильная трудовая этика являются достойными атрибутами, но иногда их бывает достаточно для обеспечения успеха малого бизнеса. Около 20% новых предприятий терпят крах в первый год работы. После этого, по данным SBA (Администрация малого бизнеса США), выживаемость бизнеса в первые пять лет его существования составляет около 50%. Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, могут варьироваться от отрасли к отрасли и в зависимости от местоположения.



Новоиспеченным предпринимателем быть тяжело, особенно в первый год. Кроме того, предприятия по мойке автомобилей не созданы равными. Те, у кого больше инвестиций, новейших технологий и большая клиентская база, естественно, будут демонстрировать лучшие результаты. Однако анализ причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, даст нам лучшее представление о том, как не совершать распространенные ошибки. Эта осведомленность увеличит ваши шансы на выживание, пока вы не укрепите свой бренд.


Итак, вот основные причины провала малого бизнеса в отрасли мойки автомобилей:



1. Недостаток финансового планирования и неумелое обращение с деньгами

Вы не можете позволить себе закрывать глаза на баланс — все должно учитываться и должным образом управляться. Это включает в себя аренду или ипотеку для автомойки, коммунальные услуги, заработную плату сотрудников, расходы на маркетинг и т. д. Проблемы с денежными потоками могут нанести вред бизнесу в первые годы его существования, что является одной из главных причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

При необходимости обратитесь за помощью к финансовому консультанту. Если вам нужен оборотный капитал или помощь в начальных затратах на мойку, рассмотрите вариант со взятием кредита. Будьте в курсе административных задач и будьте дотошными, когда дело доходит до расчетов ваших прибылей и убытков.



2. Расположение вашей автомойки в неправильном месте

Выбор местоположения может привести бизнес к успеху или разрушить его. Это одна из основных причин, по которым малые предприятия терпят неудачу. Дешевая локация может показаться выгодной, но как вы собираетесь привлечь клиента, если ваша автомойка находится в глуши? В идеале вам следует занять выгодное местоположение, которое находится вблизи локаций с интенсивным движением, таких как супермаркеты, торговые центры или офисные здания.




Как не потерпеть неудачу

Исследуйте местность или интересующую вас локацию. Стремитесь к местам с легким доступом, которые находятся рядом с другими популярными локациями, чтобы сделать свое местоположение более удобным для клиентов. Если вы не можете найти или позволить себе хорошее место, переосмыслите свою бизнес-модель. Например, вам не нужно работать на фиксированном местоположении, если вы запустите мобильную службу по детейлингу автомобилей.



3. Клиенты даже не знают, что ваша автомойка существует

Если вы хотите добиться успеха в автомойке, вам нужно привлечь много клиентов и впоследствии сохранить свой бизнес. Это почти невозможно сделать, если люди не знают о вашей мойке. Отсутствие эффективного маркетинга, особенно в первый год, является одной из причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

Успешный бизнес по автомойке применяет сильные маркетинговые стратегии. Потратьте время на планирование правильных кампаний. Используйте социальные сети и онлайн-кампании в своих интересах. Если у вас небольшой бюджет, обратитесь к онлайн-платформам для графического дизайна, которые предлагают бесплатные шаблоны для визиток, листовок, брошюр и купонов.



4. Нехватка лидерских качеств

Одной из основных причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, является плохое управление. Быть начальником — большая ответственность, в том числе включающая способность мотивировать, вдохновлять, делиться целями и руководить командой. Малые предприятия быстро сталкиваются с проблемой нехватки должного руководства сверху.




Как не потерпеть неудачу

Подавайте пример и устанавливайте высокие стандарты. Позитивные действия способствуют процветающему рабочему месту. Изучите инструменты управления сотрудниками, которые помогут вам более эффективно вести свой бизнес. Вам необходимы хорошие коммуникативные навыки. Будьте прозрачны — делитесь своими мыслями, планами и признательностью, когда кто-то хорошо справляется с работой. Слушайте, что говорят члены вашей команды и клиенты. Превратите их ценные отзывы в идеи, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.



5. Упущенные возможности дать клиентам то, чего они хотят

Угадайка — рискованная стратегия. Недостаточное исследование рынка — одна из распространенных ошибок, которые совершают новые франчайзи. Вам необходимо собрать как можно больше данных. Узнайте, что любят и предпочитают клиенты. Выясните, сколько они готовы потратить на ваши услуги и как часто они планируют ими пользоваться. Например, можете ли вы облегчить им жизнь, внедрив в свою бизнес-модель мобильную автомойку?




Как не потерпеть неудачу

Потратьте время на разработку стратегии исследования целевого рынка. Определите свою аудиторию и узнайте, чего она желает. Прежде всего, помните, что клиентам нравятся удобство, выгодные услуги и заслуживающий доверия бренд.



6. Ошибки в установлении цен

Если вас интересуют причины неудачи малого бизнеса, внимательно посмотрите на свои цены на продукты и услуги. В первый год ведения бизнеса заманчивой кажется мысль установить цены на мойку ниже, чем у конкурентов, чтобы привлечь клиентов, однако это не долгосрочная стратегия. Владельцы бизнеса, которые не могут скорректировать свои цены после начального рекламного периода, рискуют потерять деньги с течением времени. Установка слишком высоких цен также может стать причиной появления многих проблем. Если цены на вашей автомойке неоправданно высоки, клиенты останутся от нее в стороне.




Как не потерпеть неудачу

Знайте, как использовать различные ценовые стратегии в своих интересах. Сосредоточьтесь на предоставлении качественных услуг своим клиентам; это оправдывает взимание более высоких цен за услуги автомойки. Будьте открыты для многоуровневых ценовых стратегий, которые позволяют предлагать пакеты услуг в соответствии с разными бюджетами.



7. Забыли составить бизнес-план (или не собирались)

Ваш бизнес-план является бесценным источником информации. Это письменное напоминание о том, что представляет собой ваша автомойка, включая финансовые прогнозы и то, чего вы хотите достичь в течение определенного периода времени. Если вы откажетесь от своего плана или даже не захотите его составить, вам будет трудно двигаться вперед. И еще одна из причин, по которым малый бизнес терпит неудачу.




Как не потерпеть неудачу

Составьте бизнес-план и не забывайте о нем. Когда речь заходит об определении идей и стратегий для франшизы, обратитесь за помощью к своему франчайзеру. Используйте бизнес-план, чтобы оставаться сосредоточенным на цели. Это будет держать вас в фокусе и в конечном счете приведет к успеху.



8. Игнорирование недовольных клиентов

Причина, по которой малый бизнес терпит неудачу? Не хватает удовлетворенности клиентов. Когда люди посещают вашу автомойку, они ожидают получить качественные услуги по разумной цене. Если этого не происходит, вы рискуете потерять клиентов из-за конкуренции. Недовольство клиентов может серьезно навредить вашей репутации, особенно в наше время, когда люди могут обратиться к социальным сетям, чтобы пожаловаться на ваш бизнес.




Как не потерпеть неудачу

Используйте онлайн-платформы для общения со своими клиентами. Дайте понять, что вы прислушиваетесь к ним и цените их поддержку. Создайте бесплатный онлайн-опрос и используйте обратную связь для улучшения своих услуг. Связь с клиентами и удовлетворение их потребностей являются гарантией того, что клиенты вернутся к вам снова и будут рекомендовать ваши услуги своим знакомым.



9. Бизнес не выделяется среди конкурентов

Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, включают в себя пренебрежение собственной идентичностью. Когда вы усердно работаете над ведением своего бизнеса, очень легко застрять в одной колее. Однако, если вы хотите ускорить рост бизнеса, вам необходимо выделиться среди конкурентов. Вам нужно посмотреть на другие автомойки в вашем районе, определить, что делает вас особенным, и создать уникальный бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей.




Как не потерпеть неудачу

Не довольствуйтесь тем, что уже есть. Найдите минутку, чтобы нажать на паузу и пересмотреть ситуацию. Будьте предприимчивы и помните о тенденциях в отрасли. Стремитесь к более высоким показателям, нежели «удовлетворительно». Обратите внимание на новые способы внедрения услуг с добавленной стоимостью, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить свой доход.



10. Не обращение за помощью

Запуск автомойки или любого другого бизнеса является большим шагом. Мысль о том, что вы можете сделать все самостоятельно, является одной из тех причин, по которой малый бизнес терпит неудачу. Невозможно вести и развивать малый бизнес самому. Микроуправление вашей командой также не очень хорошо с точки зрения морали. Оно говорит о том, что вы не доверяете тому, как другие выполняют свою работу.




Как не потерпеть неудачу

Делегируйте обязанности и распределяйте рабочую нагрузку. Поговорите с людьми, поделитесь своими проблемами. Кроме того, посмотрите на франшизы автомойки, чтобы увидеть, какая система поддержки существует для их франчайзи. Франчайзеры знают о тех причинах, по которым малые предприятия терпят неудачу, и принимают меры для поддержки новых владельцев бизнеса.



В заключение, никто никогда не собирается терпеть неудачу в бизнесе, но все же это случается. Всего-то нужно только взглянуть на истории неудач, чтобы понять, что люди не всегда понимают это с первого раза. Однако это не мешает им учиться на своих ошибках и начинать все с начала. Если вы поймете, как не потерпеть неудачу в бизнесе, и приложите все усилия, чтобы избежать возможных ловушек, вы на правильном пути к успеху в области автомоек.



Перевод блога

Как правильно управлять сточными водами на мойке

В прошлом году в Коннектикуте неправильное управление сточными водами вылилось в дорогостоящую сагу для одного предприятия по мойке автомобилей. Мы расскажем его историю дальше, чтобы подчеркнуть то, что вы не должны делать. Но перед этим давайте поговорим о том, что вы должны сделать, чтобы правильно управлять сточными водами своей автомойки.



Имейте в виду, что определение промышленных сточных вод включает биоразлагаемые мыла и моющие средства. Таким образом, убедитесь, что вы учитываете все правила и нормы, которым подчиняется ваш бизнес, и соблюдайте их, чтобы избежать проблем в будущем.



Где узнать больше о правилах

Прежде всего, убедитесь, что вы знаете о правилах и положениях, которые относятся конкретно к предприятиям по мойке автомобилей в вашем регионе. Чтобы убедиться, что вы четко знаете, что вам нужно соблюдать, и какие опции для вас открыты, вы можете обратиться за помощью в местное агентство по охране окружающей среды (EPA), в Управление по безопасности и охране труда (OSHA) или в отдел водоснабжения. Иногда в штате также есть органы местного самоуправления, которые помогают малым предприятиям соблюдать экологические нормы, как в случае Управления по содействию соблюдению и предотвращению загрязнения (OCAPP) в Огайо.




Три наиболее распространенных варианта, доступных предприятиям по мойке автомобилей для утилизации своих сточных вод:

  • Доступ к общедоступным стокам осуществляется через канализацию на вашем местоположении.
  • Собирайте сточные воды автомойки в накопительный резервуар, а затем переносите их на государственные или промышленные очистные сооружения. Недопустимо оставлять сточные воды на открытом воздухе и позволять им испаряться, так как они могут “вернуться” на землю с ливневой водой в дождливые периоды.
  • Получите разрешение Национальной системы ликвидации выбросов загрязнителей (NPDES) сбрасывать сточные воды непосредственно в реку, ручей или другой водоем. Весьма вероятно, что перед этим вам потребуется провести некоторую строгую предварительную обработку сточных вод (удаление химикатов, жира, моющих средств и т. д.).


Наказания, которым вы можете быть подвергнуты в случае несоблюдения правил

Вернемся к истории, которую мы упоминали в начале. В прошлом году в Коннектикуте владелец автомойки был арестован за незаконный сброс сточных вод его предприятия, которые содержали мыло и растворители. Несмотря на то, что компания зарегистрировалась для получения разрешения на сброс сточных вод для обслуживания транспортных средств и имела 2 резервуара для хранения сточных вод, владелец не смог выполнить их законную утилизацию. Вместо того, чтобы очищать сточные воды, он сбрасывал их в землю за своей автомойкой.



Компании были предъявлены обвинения в нарушении природоохранного законодательства и в угрозе здоровью и безопасности населения. Длинный список наказаний, на которых настаивали истцы, включал судебный приказ немедленно прекратить несанкционированные действия; покрытие расходов, связанных с выявлением, расследованием, контролем и устранением нарушений; и средства правовой защиты, которые будут сочтены необходимыми. Владелец бизнеса также должен был вырыть за автомойкой мониторинговую скважину, чтобы отслеживать, повлияли ли загрязнители на местную воду.



Опыт этого владельца бизнеса показывает, что, безусловно, не стоит играть с экологическими условиями. Они созданы по уважительным причинам и для безопасности общества, частью которого все мы являемся. В конце концов, помимо огромных затрат денег, времени и усилий, испорченную репутацию также трудно исправить.




Перевод блога

Как открытие собственного бизнеса может уменьшить стресс

Будьте начеку! Скорее всего, вы увидите много КРАСНОГО в этом месяце, и это не только потому, что не за горами День святого Валентина, февраль также является американским месяцем сердца!



Февраль — это всего лишь второй месяц в году. Это значит, что у вас еще есть достаточно времени, чтобы разобраться в своих увлечениях и следовать им.



По мере того, как в этом месяце люди изучают пути улучшения здоровья сердца, на ум зачастую приходит снижение стресса, и решением могут быть переоценка вашей карьеры и следование за вашей мечтой.



Люди со страстью к защите и сохранению окружающей среды, автомобильные энтузиасты, которые уделяют внимание деталям и любят помогать другим, должны подумать о том, чтобы начать свой бизнес в экологически чистой индустрии мойки и детейлинга автомобилей.



В рамках празднования американского месяца сердца были выявлены ЧЕТЫРЕ способа того, как владение собственным бизнесом по детейлингу автомобилей может снизить стресс:



1. Сам себе начальник

Большинство предпринимателей скажут вам, что когда вы начинаете бизнес, вы должны подготовиться к 60 с лишним часовым неделям. Хотя это может быть правдой, вы также обнаружите значительную свободу. Помимо ваших клиентов, которые, как мы надеемся, станут постоянными, вам придется производить впечатление только на себя. Исчезает тревога, которую вы испытываете при подготовке к ежегодному отчету по производительности или ранним утренним планеркам с вашим руководителем. Будучи владельцем малого бизнеса, вы ставите свои собственные достижимые цели и получаете контроль над своей судьбой. Как говорится, если ты делаешь то, что любишь, ты не будешь «работать» ни дня в своей жизни. Тогда эти 60-часовые «рабочие» недели станут 60 приятными часами инвестирования в любимое дело.




2. Гибкий график

Устали от работы с 9 до 6, где все, что вам нужно, это несколько недель отпуска в год? Перестаньте мечтать о продуктивности и включите гибкость в свой новый график работы. Роскошь владения собственным бизнесом — это работа в соответствии с вашим личным графиком. Когда вы начинаете бизнес с мобильной франшизой по детейлингу, такой как DetailXPerts, вы можете планировать свой рабочий график с учетом потребностей ваших клиентов и своих личных нужд. Такая гибкость графика позволяет достичь баланса между работой и личной жизнью, который может помочь вам максимально повысить производительность.




3. Отсутствие трафика

Поездка на работу и с работы может быть самой напряженной частью дня, особенно в городах с большим населением. Когда вы создаете свой собственный график работы, трафик перестает быть проблемой. Запланируйте свой график работы в непиковые часы, чтобы вы никогда не тратили драгоценное время на пробки. И, как владелец малого бизнеса, вы можете сэкономить деньги на бензине и командировочных расходах, требуя налоговые вычеты для вашего бизнеса.




4. Система поддержки

Как скажет вам любой предприниматель, открытие нового бизнеса может быть подавляющим и одиноким. Но если вы являетесь частью франчайзинговой системы, у вас не только будет проверенная бизнес-система, которая может катапультировать вас к успеху, вы также сможете рассчитывать на то, что другие владельцы франшиз дадут вам совет и признают крупный бренд, который стоит за вами, что поможет вам сотрудничать с другими предприятиями в вашем сообществе. В дополнение к вышеупомянутым преимуществам, у вас будет также команда корпоративного штаба, которая готова удовлетворить все ваши потребности — от технологий и маркетинга до обслуживания клиентов и бухгалтерского учета.




Перевод блога

Как оптимизировать расходы на управление отходами автомойки

Когда вы вместе с командой работаете на занятой автомойке, легко понять, почему такие вещи, как управление отходами, часто просто «проскальзывают» мимо. Тем не менее, в наше экономически нестабильное время любая экономия затрат имеет большое значение для поддержания компании в состоянии успеха и процветания.



На самом деле, существует множество способов оптимизировать затраты на управление отходами автомойки, если искать нужные места и применять методы к уже существующим процессам. Мы хотим охватить доступные варианты, начиная с самых простых в реализации, а затем перейти к более сложным.



Начните с моющих средств и связанных с ними процедур

Наиболее распространенные виды отходов или загрязнений на автомойках, которые требуют вашего внимания, — это растворители, моющие средства, химикаты, масла и грязь.


  • То, что ваша автомойка использует в своих процессах очистки — растворители, моющие средства и химикаты — находится в пределах вашей сферы контроля. Для начала, почему бы не выбрать биоразлагаемые моющие средства, которые не являются коррозийными и требуют меньшего количества обработки. Перед заказом продукции убедитесь, что вы знаете, как обрабатывать отходы, которые она создает, прочитав паспорт безопасности материала (MSDS).
  • Когда дело доходит до смешивания и применения продуктов, убедитесь, что вы не просто смотрите на пропорции. Многие говорят, что это экономит их время на работе, но в таком случае есть шанс, что выльется больше, чем требуется. В конце концов, избыточное использование приводит к более высоким материальным затратам, а также к более высоким расходам на утилизацию отходов.


Вместо этого, чтобы улучшить процедуру, нужно:

  • Стандартизировать оптимальное разведение;
  • Установить четкие рекомендации по применению продуктов;
  • Обучить своих сотрудников и сделать их ответственными за практику обращения с отходами в вашей компании;

Разместить эти принципы в областях обслуживания клиентов, а также, что важно, Вы должны подавать пример.



Оставаясь с моющими средствами, вы должны использовать правильные инструменты для измерения и смешивания растворов. Кроме того, обратите внимание на то, где и как вы храните эти растворы. В идеале, они должны находиться в специально отведенном месте, где имеется надлежащий дренаж на случай возможного разлива или стока, а также вдали от любой канализационной системы.




Правильное оборудование для снижения затрат на утилизацию отходов

Что касается оборудования, то, хотя обычно используются шланги и мойки высокого давления, у них слишком сильный объем распыления и слишком высокое использование воды. Следовательно, чем больше площадь поражения, тем выше затраты на ее очистку.



Сравните это с использованием системы паровой очистки, при которой вы чистите транспортные средства — секция за секцией — с помощью пара, а затем вытираете вытесненную смазку и грязь с помощью полотенец из микрофибры. Куски, собранные полотенцами, затем выбрасываются в ведра или контейнеры для соответствующей переработки или утилизации.



В настоящее время существует множество прогрессивных решений, позволяющих оптимизировать расходы на управление отходами на каждом этапе мойки. Перед вами широкий выбор продуктов: биоразлагаемые очистители на водной основе; безводные растворы и системы паровой очистки, которые используют минимальное количество воды, приводят к минимальному или нулевому количеству отходов; их безопаснее хранить и использовать, и, что лучше всего, они практически не требуют обработки, так как любые производимые отходы утилизируются у источника.



Перевод блога

Как за 10 шагов создать бренд автомойки

Как за 10 шагов создать бренд автомойки

Для любого предпринимателя важно знать, как создать свой бренд. От этого зависит успех вашего бизнеса по мойке автомобилей. Если ваш бренд не сможет установить с людьми связь или выделиться среди конкурентов, вы потеряете клиентов и прибыль. Хорошей новостью является то, что если вы увлечены управлением автомойки и предлагаете качественные услуги, вы уже заложили прочную основу, на которую сможете опираться при создании узнаваемого и высокодоходного бренда автомойки. Вот как это сделать:



1. Знайте свою целевую аудиторию

Что такое брендинг? Думайте об этом как о неоновой вывеске над вашим бизнесом, привлекающей внимание к вашему логотипу, слогану и вашим ценностям. Там написано, что вы такого делаете, что будет ценным для автовладельцев. Ваш бренд также является эмоциональной связью с клиентом. Однако, чтобы установить эту связь, в первую очередь, вам необходимо знать свою целевую аудиторию. Вы можете сделать это, создав профиль человека, который, скорее всего, будет использовать ваши услуги и продукты для мойки автомобилей. Примите во внимание:


  • Возраст
  • Доход
  • Пол
  • Место расположения

Проверьте своих конкурентов, чтобы получить представление об их «типичном» клиенте. Как только вы определите свою аудиторию, познакомьтесь с ней. Изучите привычки людей, их симпатии и антипатии; эта информация очень важна, особенно когда вы учитесь создавать бренд. Если люди отдают приоритет удобству, им, с большой вероятностью, будет интересна мобильная автомойка. Если они ищут экономичность, включите в свой список услуг доступный пакет для мойки автомобилей. Знание вашей целевой аудитории также делает маркетинговые кампании более эффективными.




2. Сделайте обещание бренда

В бизнесе и в жизни, если вы обещаете что-то сделать, вы должны держать свое слово. Обещание бренда — ваше честное слово; оно говорит вашему клиенту, что они могут ожидать от вашей автомойки, и что вы их не подведете. Оно подчеркивает ценность, которую вы предлагаете. Например:


  • Экономия времени
  • Доступная и справедливая цена
  • Качественные продукты
  • Экологически чистый сервис

Если вы хотите знать, как создать успешный бренд, не усложняйте свое обещание. Прежде всего, будьте верны своему слову, иначе это может привести к нарушению доверия между вашим брендом и покупателем, что негативно скажется на бизнесе.




3. Определите ценности своего бренда

Как создать бренд, который привлечет лояльных последователей? Оставайтесь верными ценностям своего бренда. Это строительные блоки, которые поддерживают ваш бизнес и лежат в основе каждого вашего решения. Они рассказывают миру, что важно для вас и во что вы верите. Эта прозрачность помогает вам привлекать клиентов и сотрудников, которые разделяют ваше видение и уважают ваши убеждения. Сделайте ваши ценности запоминающимися и значимыми. Например:


  • Делать больше для окружающей среды
  • Быть вовлеченным в жизнь сообщества
  • Изучать инновации в автомобильной промышленности
  • Вознаграждать за лояльность (схемы поощрения клиентов)

Без сомнения, как у уважаемого, трудолюбивого бизнеса, у вас будет много ценностей, таких как надежность, лояльность и честность. Однако сузьте свой диапазон до трех или четырех основных ценностей; это сделает более сильное (и значимое) утверждение.




4. Как создать бренд, используя сильную визуальную идентичность

Важной частью брендинговой стратегии вашей автомойки является создание сильной идентичности. Ваш бренд должен быть мгновенно узнаваемым. Например, мощная визуальная идентификация достигается с помощью:


  • Логотипа (профессионального и привлекательного)
  • Фирменных цветов
  • Шрифтов
  • Образности
  • Иллюстраций

Сильная визуальная идентичность сводится к согласованности дизайна. Придерживайтесь одних и тех же цветов и шрифтов, чтобы создать привычный вид на вашем веб-сайте и даже на чем-нибудь, что связано с вашим бизнесом — логотип и вывески компании, униформа сотрудников и т. д. По мере разработки визуально привлекательного бренда придерживайтесь последовательности, потому что что-то знакомое создает почву для доверия.




5. Выберите слоган

Сделайте его незабываемым. Слоган бренда обычно располагается рядом с логотипом компании; следовательно, он должен быть кратким и актуальным. Он должен в двух словах объяснить, о чем ваш бренд. Например, слоган DetailXPerts: «Мы представляем вам Эко Авто Спа». В этом заявлении сообщается о трех ключевых факторах бренда: «экологически чистые услуги»; «автомойка» и «удобство». При написании слогана старайтесь сделать его:


  • Коротким
  • Мощным
  • Положительным
  • Понятным

Чтобы понять слоганы, взгляните на другие успешные бренды автомобильной франшизы. Решите, что отличает вас от конкурентов. Используйте эту «уникальность», чтобы определить свой слоган.




6. Создайте фирменный голос

Голос вашего бренда определяется вашей целевой аудиторией — с кем вы разговариваете? Это ваша «личность» и письменный тон при общении с клиентами, независимо от того, появляются ли слова на вашем веб-сайте, канцелярских или маркетинговых материалах. Важно подобрать тон своего фирменного голоса и придерживаться его. Различные тона включают в себя:


  • Дружелюбный и болтливый, ориентированный на семьи
  • Свежий и живой, включающий смайлики, ориентированный на молодежь
  • Практичный и надежный, ориентированный на пожилую аудиторию
  • Серьезный и деловой, ориентированный на коммерческий рынок

Вы всегда можете найти баланс между разными тонами, но сохраняйте их последовательными, иначе вы запутаете всех. Независимо от своего целевого рынка, постарайтесь сделать тон своих сообщений общедоступным и привлекательным. Независимо от того, являетесь ли вы специалистом по мойке автомобилей, компанией, занимающейся лизингом автомобилей, или частью франшизы по продаже автозапчастей, сделайте дискурс честным, простым и понятным. Чтобы сделать разговор более личным и установить более прочную связь с клиентами, вы можете использовать для обращений местоимение «ты». Когда вы говорите о своей автомойке, звучите интересно и с энтузиазмом. Это ключевой момент при создании привлекательного бренда.




7. Расскажите историю своего бренда

Успешный франчайзинговый бизнес понимает, что сильный брендинг — это хорошее повествование. Речь идет о сообщении вашего бренда (маркетинг, социальные сети, электронная почта для сотрудников и клиентов и т. д.), чтобы укрепить связь с вашей целевой аудиторией и вашими сотрудниками. История вашего бренда объединяет людей. Она рассказывает всем, кто вы есть, что вы делаете и что вы стремитесь достичь посредством своего бизнеса. Примеры сообщения бренда и повествования включают в себя следующие пункты:


  • Представьте то, кем вы являетесь
  • Делитесь мотивацией бренда — что заставило вас начать заниматься мойкой?
  • Увлеченно и со знанием дела рассказывайте о ваших продуктах и услугах
  • Раскройте идею, стоящую за слоганом вашей компании


8. Продайте свой бренд

Не сдерживайтесь. Представьте свой бренд миру. В наши дни очень просто создать бренд, который охватывает широкую аудиторию благодаря обширным возможностям социальных сетей и интернет-рекламы. Хотя вы можете сосредоточиться на местных клиентах, думайте и действуйте как глобальный бренд. Продвигайте свой бизнес с профессионализмом и уверенностью, чтобы обратиться к клиентам, которые ищут высококачественные услуги. Никогда не упускайте возможность познакомить людей с вашим бизнесом автомойки. Например:


  • Раздавайте визитки автомойки — это быстрый и эффективный способ представить ваш бренд новым клиентам
  • Используйте бонусные баллы как маркетинговую идею
  • Поощряйте клиентов подписываться на ежемесячную рассылку
  • Принимайте участие в общественной деятельности, чтобы узнать потенциальных клиентов
  • Постоянное общение и маркетинг важны для поддержания актуальности вашего бренда, в том числе в сознании клиентов.


9. Развивайтесь с вашим брендом

Если вы хотите знать, как создать бренд, выдерживающий испытание временем, ответ заключается в вашей готовности к изменениям. Вы всегда должны думать о том, как улучшить свой сервис, и спрашивать себя, что еще можно сделать, чтобы клиенты и сотрудники оставались верными вашему бизнесу. Проще говоря, стремитесь укрепить свой бренд по мере роста бизнеса мойки автомобилей. Например:


  • Представляйте новые услуги
  • Будьте в курсе последних технологий мойки автомобилей
  • Прислушивайтесь к своим клиентам
  • Поощряйте ваших клиентов и сотрудников
  • Обращайте внимание на отраслевые и социальные тенденции


10. Действуйте в соответствии с репутацией вашего бренда

Поздравляем! Вы приложили немало усилий, чтобы создать успешный бренд. Теперь вы должны оставаться на вершине и опережать конкурентов. Ваш успех или провал в мойке зависит от репутации вашего бренда. Убедись, что вы:


  • Держите обещание своего бренда
  • Предлагаете справедливую цену за услуги
  • Работаете над достижением исключительных результатов
  • Даете клиентам хорошее соотношение цены и качества
  • Уважаете своих клиентов и работников
  • Остаетесь верными своим ключевым ценностям


Перевод блога


Оценка автомойки - вопросы, которые нужно задать перед покупкой

Предположим, ваша мечта — владеть бизнесом по мойке автомобилей. У вас, вероятно, есть навыки для того, чтобы на глаз оценить стоимость мойки. Однако мечты порой становятся реальностью таким образом, который мы меньше всего ожидаем, и чтобы убедиться, что вы не упустите свою прекрасную возможность, давайте сравним заметки о том, какие, по нашему мнению, вопросы нужно задать, если вы являетесь потенциальным покупателем автомойки.



Вопросы для оценки автомойки

Почему бизнес продается? Владельцы уходят на пенсию или вынуждены продать его из-за профессионального выгорания? Возможно, он стал менее прибыльным для владельца, или его покинули ключевые сотрудники?



Соответствует ли бизнес-модель вашим ожиданиям в отношении того, каким (практическим или заочным) владельцем бизнеса вы хотите быть? У каждого есть свои предпочтения в том, как они хотят вести бизнес. Если это ваш дебют в отрасли, вы можете спросить других владельцев автомойки и отраслевых экспертов их мнение о целесообразности такой сделки.



Как цена продажи соотносится со средней ценой в отрасли? Если автомойка заметно недооценена или переоценена, вам следует приложить усилия, чтобы понять, что вы получаете за запрашиваемую цену и почему.



Насколько предприятие было выгодно за последние 5 лет? Можно взглянуть на финансовую отчетность?



Можно ли объяснить успех автомойки хорошо структурированными и развитыми системами, которые у нее есть? Если так, является ли все это должным образом задокументированным, как в случае с франшизой? Разумеется, владельцы автомойки продают вам свою секретную формулу успеха, которая входит в их запрашиваемую цену. Вы можете взять эту формулу и использовать ее прямо со дня открытия.



Есть ли действующие сотрудники, которые включены в оценку автомойки? Каковы их компенсационные и льготные пакеты?


Каковы основные источники дохода владельцев — помимо автомойки, они предлагают услуги по детейлингу? Каково сочетание частной и коммерческой клиентуры, которую они обслуживают? Насколько масштабируем бизнес?



Какова его доля на местном рынке? Кто его конкуренты? Какова их рентабельность по сравнению с этой автомойкой?



Каково состояние местной экономики — в ней доминирует крупная отрасль или комбинация потенциально сильных отраслей?




Другие способы проведения оценки автомойки

В дополнение к вопросам, которые нужно задать, стоит взглянуть на другие перспективы предприятия. В настоящее время существуют приложения для оценки бизнеса, написанные отраслевыми экспертами, которые укажут вам на множество нюансов в оценке автомойки, которые вы, возможно, упустили.



Вы также можете найти бизнес-консультантов, которые следят за отраслью и держат руку на пульсе относительно того, являются ли перспективы бизнеса, который вам представлен, реалистичными или чрезмерно приукрашенными.




Перевод блога

Бизнес-план автомойки: эксплуатация и управление

Написание бизнес-плана имеет три цели: составить подробный план операций для демонстрации процесса предоставления ваших услуг; определить вовлеченный капитал и эксплуатационные расходы, а также то, как операции затем осуществляются командой управления.



В первой части бизнес-плана вашей автомойки читатель попадает на рабочее место, где вы рассказываете о том, как ваш цех предоставляет свои услуги клиентам. Три области, которые будут затрагиваться, — это процессы, оборудование и люди.


Затем руководство или вторая часть переходят к таким вопросам, как «кто?», «что?» и «как?» относительно управления операциями автомойки.



Операции — Процессы

Под процессами подразумеваются ваши рабочие часы; то, как ваш бизнес будет ежедневно управляться; кто и как будет заниматься различными видами деятельности. Как будут обслуживаться ваши клиенты с момента, когда вы впервые встретите их, до того, как будет завершен детейлинг их автомобилей? Сколько времени займет каждый вид обслуживания? Какие меры принимаются для обеспечения последовательного предоставления высококачественного обслуживания клиентов?




Также не забудьте про:

  • Физическое рабочее пространство. Например, здание, его планировка и соответствующие инженерные чертежи;
  • Специальный регламент зонирования и экологические нормы, которым он должен соответствовать;
  • Особые требования, характерные для вашего бизнеса автомойки, такие как безопасность, вентиляция помещений или парковка;
  • Правила, положения и организации, которые существуют для мониторинга вашей отрасли. Расскажите о том, как вы остаетесь в курсе событий в отрасли, и являетесь ли членом какой-либо из данных организаций.

Операции — Оборудование

Как следует из названия, данная подтема вашего плана операций требует, чтобы вы обсудили оборудование, инструменты и расходные материалы, необходимые для оказания услуг. Это должно включать в себя предметы, которые у вас уже есть, а также те, которые вам нужно будет купить. Поскольку это в основном описание ваших планов инвентаризации, вы должны раскрыть, сколько все это будет стоить.




Операции — Люди

В этом разделе вы рассказываете о различных группах людей, прямо или косвенно вовлеченных в ваш бизнес. Они включают в себя ваших клиентов, сотрудников и поставщиков.



Кто ваши клиенты? Как вы будете предоставлять им свои услуги? Будете ли вы включать в перечень своих услуг детейлинг и мобильную мойку? Каковы ваши отношения с клиентами? Как вы будете общаться и взаимодействовать с ними?



Опишите, кто ваши сотрудники; как вы будете нанимать, мотивировать и удерживать их; как вы будете управлять их графиками; как вы будете уравновешивать свои потребности в рабочей силе для пиковых периодов, а также для периодов застоя. Какие обзоры эффективности вы используете для обеспечения качества обслуживания ваших сотрудников? Укажите ваши прогнозируемые потребности в персонале, работающем полный или неполный рабочий день, и соответствующие расходы.



Кто ваши поставщики? Как вы получаете от них товары и услуги? Сколько времени займет доставка? Каковы затраты? У вас есть план Б на случай непредвиденных ситуаций?




Управление

В данном разделе вашего бизнес-плана, вы должны сообщить своим читателям, кто и как будет управлять всеми операциями. Начните с выяснения, что такое философия управления, требования к управлению, кто такие учредители, директора и другие ключевые люди. Каковы цели, задачи и стратегии руководства? Также сообщите о том, какие процедуры управления и контроля существуют для рассмотрения жалоб и решения возникающих споров.




Перевод Блога

24-часовая мойка - плюсы и минусы

Будучи потенциальным владельцем круглосуточной автомойки, вы должны тщательно взвесить все за и против, прежде чем взять на себя такое обязательство. Вместо того, чтобы сразу прыгнуть в 24-часовую мойку как в ледяную воду, лучше осторожно “проверить температуру”, постепенно продлевая часы работы.


Независимо от того, любите вы их или ненавидите, 24-часовая автомойка и другие ночные бизнесы останутся в деле.




Плюсы — 24 часовая мойка

Рабочее время многих людей стало более гибким, у них могут быть ранние утренние смены или поздние ночные. Хотя это чаще встречается в секторах здравоохранения, средств массовой информации и транспортировки грузов, в настоящее время к ним также относятся люди, которые работают дома и в Интернете, например, программисты. Если бы вы были на их месте, скорее всего, вы бы предпочли мыть свою машину тогда, когда удобно вам.



Сегодняшняя демография и образ жизни не похожи на те, что были поколение назад. Более того, в мире, ориентированном на потребителя, клиенты больше говорят о том, когда и как они делают свои покупки. Если вы расположены в месте с растущей демографией, открытие круглосуточной мойки автомобилей может означать новые возможности и потоки доходов.




Минусы — 24 часовая мойка

С другой стороны, многие члены сообщества часто высказывают обоснованные опасения по поводу уровня шума и мусора, когда опрашивают о возможности открытия таких предприятий в своих кварталах. Люди часто связывают присутствие, скажем, 24-часовой мойки с вероятностью снижения качества жизни в этом районе. Ввиду минимально укомплектованного персонала, может значительно возрасти число таких преступлений, как кражи со взломом.



Две огромные проблемы в управлении круглосуточной автомойкой — это пешеходное движение и кадры. Вы должны провести исследование рынка, чтобы выяснить, достаточно ли в вашем районе клиентов, чтобы оправдать затраты на открытие круглосуточной автомойки, ведь, по сути, у вас будет три набора часов работы: с девяти до пяти, с пяти до часу и с часу до девяти. Три временных интервала означают планирование и оплату трех смен персонала, что значительно увеличивает затраты на рабочую силу.



Допустим, пешеходное движение оправдывает этот график, и у вас есть существующий и новый персонал, который может быть задействован в работе. Ваша следующая задача будет связана с охраной здоровья и безопасностью. Эти компромиссы могут сделать членов вашей команды более уязвимыми к проблемам со здоровьем и несчастным случаям, и все это ляжет на ваши плечи.




Перевод блога

7 стратегий ценообразования для вашего бизнеса автомойки

Когда речь заходит о стратегиях ценообразования в сфере мойки автомобилей, нет жестких правил, в основном потому, что деловой мир никогда не спит. Он постоянно развивается, отражая настроения рынка и потребности потребителей. Ценовые стратегии отражают изменения, обстоятельства и конкуренцию. Возраст и этап вашего бизнеса в сфере мойки автомобилей и ваши конечные цели также будут определять ценовые стратегии. Например, если вы являетесь стартапом, более низкие цены могут помочь вашей автомойке проникнуть на рынок, в то время как устоявшийся бизнес может устанавливать более высокие цены. Присмотритесь к различным ценовым стратегиям, чтобы узнать, как и когда их использовать для обеспечения своему бизнесу успешного будущего.



1. Установите более низкие цены для вхождения на рынок

Если ваша цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов в своей новый бизнес по мойке автомобилей, захватите их внимание специальными вступительными предложениями. Люди обращают внимание на отличные продукты и услуги по доступной цене. Обратите внимание, что доступные или «более низкие» цены не означают заниженную или непомерно маленькую цену (никогда не подрывайте ценность своих услуг). Будьте прозрачны в отношении ценовых стратегий и четко представляйте, что вы предлагаете. Например:


  • Установите ограничение по времени. Дайте понять, что более низкие цены на короткий срок.
  • Напомните клиентам, что услуги или продукты, предлагаемые по более низкой начальной цене, позднее будут продаваться по более высокой цене. Это подчеркивает значение скидки и тонко напоминает клиентам, что она не навсегда.
  • Если вам удалось привлечь новых клиентов, не теряйте их. Поощряйте клиентов делиться своими контактными данными / адресами электронной почты, чтобы вы могли информировать их о специальных предложениях, когда будете проводить маркетинговые кампании в будущем.

Будьте реалистичны в отношении цен на мойку. Если вы заходите снизить цены слишком сильно и слишком долго, вы потеряете деньги. Вы также можете рискнуть потерять клиентов в конкурентной борьбе, если вы неоправданно повысите цены.



2. Попробуйте стратегию конкурентного ценообразования

По мере того, как вы переходите от первоначально вводимых ценовых стратегий и начинаете свой бизнес по мойке автомобилей, стратегии конкурентного ценообразования являются хорошей опцией — вы устанавливаете свои цены на основе того, что взимают другие автомойки в городе. Если вы берете столько же, сколько они, вам не нужно переосмысливать свои цены. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса, одновременно работая над текущими маркетинговыми и ценовыми стратегиями для увеличения прибыли. Есть и другие варианты ценообразования на основе конкуренции:


  • Заманите клиента выгодной сделкой — установите цену ниже своих конкурентов.
  • Произведите впечатление на клиента высококачественными услугами — установите цену выше своих конкурентов.

Конкурентные цены имеют свои плюсы и минусы. Вы не хотите наносить ущерб своей прибыли из-за слишком низкой цены и вы также не хотите терять клиентов из-за неоправданно высокой цены. Сопоставление цен конкурентов может показаться простым решением, но оно не дает вам преимущества и не меняет вас в долгосрочной перспективе. В конечном счете, нужно найти способы сделать так, чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов. Читайте о «Ценообразовании на основе стоимости» ниже.




3. Обратите внимание на ценообразование на основе затрат

Когда вы решаете, как установить цены на услуги по автодетейлингу, никогда не упускайте из виду свои расходы. Как только у вас появится четкое представление о том, сколько вы тратите, вы сможете сделать надбавку, чтобы определить конечные цены на свои услуги. Ценообразование на основе затрат — это довольно простая стратегия ценообразования, обеспечивающая правильное распоряжение суммами. Однако имейте в виду, что колебания затрат могут повлиять на вашу прибыль. Постоянные и переменные расходы включают в себя:


  • Зарплату сотрудников
  • Накладные расходы, включая аренду и электричество
  • Виды страховки на вашу автомойку
  • Чистящие средства, воски, защитную одежду и т. д.

Если вы решите открыть еще одну автомойку в другом месте, цены на основе затрат — это хороший способ освоиться на новом рынке и ознакомиться со спросом клиентов и тем, сколько люди готовы платить в этом месте. Как только вы получите лучшее представление о вашем целевом рынке, вы сможете подумать о ценах, основанных на ценности. Когда дело доходит до ценообразования, ничто не может быть высечено на камне. Если продажи падают, потому что ценовые стратегии не работают, измените их.



4. Образование цен на основе ценности + добавленные услуги

Если вашей целью является повышение цен по мере развития бизнеса, создайте пакеты услуг для автомойки, которые действительно выделяются. Исследуйте свой целевой рынок, чтобы узнать, сколько готов заплатить ваш клиент. Установите цены в соответствии с этим, чтобы убедить клиента в том, что он получает хорошее соотношение цены и качества. Этого можно достичь, предлагая дополнительные услуги, такие как:


  • Паровая очистка двигателя
  • Паровая чистка салона
  • Устранение неприятного запаха
  • Детейлинг шин
  • Особая защита краски
  • Экологически чистые продукты

Если вы удивите клиента дополнительными услугами по разумным ценам, демонстрируя при этом свои навыки детейлинга, это сделает ваш бизнес более привлекательным. Создавайте уникальные пакеты для автомойки. Дополнительные услуги — это отличный способ повысить доход от детейлинга автомобилей и одновременно укрепить ваш бренд.



5. Изучите многоуровневые стратегии ценообразования по мере развития вашего бизнеса

Независимо от того, определяете вы размер прибыли для своей автомойки или изучаете стратегии ценообразования, помните, что клиентам нравится наличие опций. Многоуровневая ценовая политика позволяет вашему клиенту выбирать между различными версиями услуг мойки автомобилей в соответствии с их требованиями и бюджетом. Например, различные пакеты могут варьироваться от быстрой мойки экстерьера до роскошного внешнего и внутреннего детейлинга.



Если у вас бизнес по мойке грузовиков, у вас также есть возможность взимать плату за квадратный фут внешней мойки. Тем не менее, фиксированные цены будут более понятными для покупателя, особенно когда речь идет об уборке салона, при которой необходимо учитывать дополнительные факторы, такие как удаление пятен, очистка воздуха и т. д. Фиксированная цена означает отсутствие скрытых затрат или дополнительных расчетов. При установлении многоуровневых цен убедитесь, что вы:


  • Не путаете клиента слишком большим количеством вариантов — в идеале, придерживайтесь 3 или 4 пакетов услуг.
  • Четко описываете, что входит в каждый пакет — убедитесь, что клиент точно знает, за что он платит.
  • Даёте представление о времени — сколько времени занимает каждая автомойка? Это дает покупателю ощущение ценности. Например, более высокие цены оправданы, если специалист потратил гораздо больше времени на работу.
  • Поощряете и прислушиваетесь к отзывам ваших клиентов. Обратите внимание на то, какая цена пакета услуг является самой популярной. Если вашей целью является продажа быстрой мойки, то сконцентрируйтесь на продвижении нижнего уровня ваших многоуровневых ценовых пакетов. Если вы хотите расширить перечень услуг до детейлинга роскошных интерьеров, определите, сколько клиенты готовы платить в верхнем пределе вашей ценовой стратегии.

6. Вознаграждение клиентов с помощью скидок

Если ваша цель — повысить лояльность клиентов, то вы можете предложить своим постоянным клиентам случайные скидки на услуги по детейлингу. Это проявление признательности, которое важно при общении с клиентами на более личном уровне. Специальные скидки или вознаграждения могут включать в себя:


  • Подарочные карты
  • Разовый бесплатный детейлинг
  • Скидка 10% на мойку

Кроме того, вы можете использовать скидки, чтобы отмечать вехи и праздновать свои успехи в области автомоек, будь то один, пять или десять и более лет в бизнесе. Разделите этот момент с постоянными клиентами, которые поддержали вас на этом пути. Подобные ценовые стратегии заставляют клиентов чувствовать себя особенными, побуждая их к формированию тесной связи с вашим брендом и становлению частью вашей истории успеха.



7. Премиальные цены за автомойку

Если ваша цель состоит в том, чтобы быть признанным в качестве высококлассного детейлера, то сосредоточьтесь на услугах, которые вы предлагаете. По мере развития вашей автомойки вы можете рассчитывать на повышение цен. Высокая узнаваемость бренда и лояльность клиентов являются ключом к успешной стратегии премиум-ценообразования. Эти факторы позволяют вам сосредоточиться на «воспринимаемой» стоимости ваших услуг, а не просто на стоимости. Однако наценка работает, только если вы продолжаете вести свой бизнес на самом высоком уровне, то есть:


  • Обеспечиваете отличное обслуживание клиентов.
  • Делитесь своими знаниями и опытом с клиентом; это помогает определить стоимость ваших пакетов услуг.
  • Создаете бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей, который будет тесно связан с вашими клиентами.
  • Предлагаете заказные услуги по детейлингу, которые не доступны в других местах.

Если вы продолжите удивлять свой целевой рынок премиальным сервисом, то есть набором высококачественных пакетов услуг по мойке автомобилей, которые имеют явное преимущество перед конкурентами, ваши клиенты будут более склонны платить более высокие цены.



Перевод Блога


5 низкобюджетных маркетинговых идей для вашей автомойки

Нет лучшего времени, чем настоящее, чтобы управлять собственным малым бизнесом, если речь идет о недорогих маркетинговых идеях. Если раньше на игровом поле маркетинга доминировали «большие пушки»; теперь все изменилось в пользу операторов малого и среднего размера. Да, их бюджеты меньше, однако они более проворны, ловки и не отстают от быстрых технологических и социальных преобразований.



Просто потому, что существует пятьдесят или более низкобюджетных маркетинговых идей, не значит, что вы должны следовать всем им. Нужно отфильтровать и использовать только те из них, которые соответствуют вашей текущей доступности ресурсов и оказывают наибольшее влияние (финансовое или любое другое) на ваш бизнес.



У нас есть набор из 5 низкобюджетных маркетинговых идей, онлайн и оффлайн инициатив, которые помогут вам ускорить свои маркетинговые усилия.



Twitter — неуловимый, но эффективный

Независимо от того, находится ваша автомойка в крупном мегаполисе или в городе с населением ниже среднего, вам стоит воспользоваться таким бесплатным инструментом для микроблоггинга, как Twitter, чтобы сделать свой бренд широко известным. Вы не найдете более быстрого, эффективного и экономичного способа установить индивидуальность вашего бренда, а также использовать в своих целях индивидуальные потребности, желания и проблемы клиентов.



Это похоже на то, как вы бы общались со своими друзьями через текстовые сообщения.



Встречаясь в сети с подлинным человеком, люди на другом конце чувствуют себя более комфортно, общаясь с ним и доверяя ему свои комментарии и отзывы.




Продемонстрируйте свой профессионализм с LinkedIn

Если ваш бизнес также обслуживает коммерческих клиентов, среди ваших «обязательных», низкобюджетных маркетинговых идей должна быть LinkedIn, социальная сеть, которая обслуживает профессионалов.



Как для профессионала, это хорошая платформа для расширения вашей сети контактов и демонстрации вашего опыта путем присоединения к обсуждениям, ответов на вопросы, советов и получения рекомендаций от других. Это прозрачный способ для вашей аудитории определить глубину ваших навыков и опыта.



Кроме того, LinkedIn позволяет вам публиковать обновления о ваших последних событиях, сообщениях в блогах или видео, рекламных акциях или ваших твитах в Twitter. Все вышеперечисленное поможет повысить конкурентоспособность ваших услуг, так как вы повсюду можете встретить заинтересованных пользователей.




Станьте визуальными с видео-маркетингом

Еще одна из несложных маркетинговых идей с небольшим бюджетом, которую стоит рассмотреть, — это видеомаркетинг. Как вы знаете, хорошо представленный визуальный материал говорит о многом и является эффективным способом для вашей целевой аудитории оценить индивидуальность вашего бренда и предлагаемые вами услуги.



Лучше всего вы можете сделать это вручную с помощью недорогой видеокамеры. Если вы далеки от этого, все, что вам нужно, это обратиться к похожим роликам на YouTube, которые получают приличное количество просмотров, дабы получить представление о том, как написать сценарий мини-сериала для своего бренда автомойки. После этого его можно перенаправить на домашнюю страницу вашего сайта и в другие социальные сети вашего бизнеса.



Мобильный маркетинг — ключевой элемент низкобюджетных маркетинговых идей

Мобильный маркетинг — еще одна из низкобюджетных маркетинговых идей, которую нельзя упускать. Растущая зависимость от мобильных устройств, особенно смартфонов, которые в настоящее время еще более полнофункциональны, делает эту маркетинговую тактику несложной для реализации. Это актуально, дешево и весело, если сделано неинвазивным и дружелюбным способом.




Используйте спонсорство, чтобы добавить более индивидуальный подход

Ведение бизнеса стало более представительным, и ваша деловая индивидуальность, как таковая, имеет большое значение в сознании потребителей. Для клиента важно иметь возможность «видеть» душу вашей автомойки для налаживания эмоциональной связи с компанией.



Оцените свои увлечения за пределами автомойки. Возможно, вы любитель искусства, фанат спорта или зеленый энтузиаст. В любом случае, ищите возможности стать спонсором тематических мероприятий или выставок. Вы никогда не узнаете, с кем общаетесь, но одно знайте точно — так вы будете постоянно расширять сеть своих единомышленников очень практичным и обоснованным способом.



Низкобюджетные маркетинговые идеи — это как помощь другим, так и помощь вашему бизнесу. Речь идет о просвещении вашей целевой аудитории о том, что означает ваш бренд, каково ваше уникальное торговое предложение и какие продукты и / или услуги вы предлагаете. Одновременно вы должны показать аудитории, как вы можете помочь с осуществлением ее потребностей и желаний.



Мы перешли от рынка, ориентированного на поставщиков, к рынку, ориентированному на потребителя. Поэтому необходимо выбрать правильные инструменты и маркетинговые идеи и использовать их в своих интересах и, что более важно, в соответствии с требованиями рынка.




Перевод блога