7 идей для повышения работоспособности автомойки

Управляя автомойкой, ваше внимание должно быть максимально сосредоточено на
продуктивности сотрудников. Производительность труда очень важный фактор в
любом бизнесе, от него напрямую зависит размер прибыли. Успешность
автомойки, хорошие отзывы, клиентская база – то что формируют ваши
работники своим трудом, отношением к работе.

7 интересных новых идей для автомойки будут описаны ниже, изучив их, вы
сможете поднять показатель производительности труда для своих работников.

Еженедельные собрания с расстановкой задач и целей

Как говорится каждый работник несет ответственность за свою продуктивность.
Сделайте так, чтобы на вашей мойке у каждого сотрудника была своя роль и
обязанности. Распределите задачи на каждый день, объясняя четко, какой
результат вы хотите получить. Проводите беседы тет-а-тет с каждым
работником, чтобы узнать о его целях, возможностях, а также рассказать о
своих взглядах и ожиданиях от его работы. Говорите о целях конкретно,
ограничивайте их временем, датами. Так работник будет знать что ему нужно
сделать, чтобы помочь стать успешным вашему бизнесу, соответственно
получить хорошую заработную плату.



Следите за производительностью сотрудников

Цели обсудили, задачи расставили, теперь нужно отслеживать их выполнение. В AllBusiness.com была опубликована рекомендация
по этому поводу: оценивайте сотрудника на основании задач, результатов,
которые он показал, а не отработанного времени и часов. Обязательно
признавайте заслуги, хвалите, даже если первые попытки не увенчались
успехом, нужно похвалить за старания. Так вы поддержите стремления
работника, покажите свое неравнодушие к ситуации и то, что вы рядом.
Покажите им, что работая лучше, они улучшают работу всего бизнеса,
соответственно могут получать больший доход.



Поддерживайте настроение работника

Позитивные, довольные сотрудники работают продуктивнее всего. В
Университете Уорика в Великобритании, и Институте изучения труда в Германии
было опубликовано исследование, которое показало именно такие результаты.
Выводы в результате их опросов, наблюдений показывают, что довольные люди
на 12% продуктивнее, чем те, кто работает на пессимистичной ноте. Создайте
на работе позитивную атмосферу, позаботьтесь о сотрудниках. Вас удивит
реакция людей на простые жесты внимания, например совместный поход в парк,
доставка еды в офис, или бесплатная развозка на такси раз в неделю после
работы. Приходите на свой день рождение с тортом и конфетами. Так вы
создадите благоприятную доверительную обстановку между сотрудниками, что в
дальнейшем будет способствовать повышению производительности.



Уважайте своих сотрудников

Теперь понятно, что состояние счастья очень значимо для продуктивности
сотрудников. Сделать своих сотрудников довольными, позитивными также
поможет уважение. Проявите интерес к каждому работнику, узнайте о его
жизни, личной истории, интересах. Последние исследования в Recruitloop.com, показали, что удовлетворение
работой напрямую зависит от того есть ли уважение для человека на работе. Forbes.com пишет о том, что работники, которых
уважают, прикладывают значительно больше усилий для достижения результатов,
так как чувствуют свою значимость. На своем примере вы можете показать
сотрудникам, как нужно относиться друг к другу и к работе. Уважайте свой
коллектив, и он вам ответит тем же.



Вознаграждение в денежном эквиваленте

Удовлетворить потребности сотрудников можно с помощью денежного стимула. О
нем также можно говорить на беседах тет-а-тет. Бонус в виде денег вы
озвучиваете как цель, а далее перечисляете, что нужно сделать для
достижения этого результата. В коллективе можно ввести награды за месяц,
например, «Лучший сотрудник месяца». Многие предприятия не хотят вводить
такую систему, так как боятся получить убытки. Но не стоит бояться денежных
вознаграждений, так как именно они побуждают превосходить самого себя,
каждый месяц показывать результат еще лучше. Вы можете показать им, что
если каждый будет работать больше, показывать производительность выше, то
доход компании вырастет, соответственно они получат больше. Это будет
лучшей целью и мотивацией.



Обучите сотрудников по схожим специальностям

Когда сотрудник мотивирован, он работает по максимуму. Такая продуктивность
приводит к тому, что потенциал конкретного человека раскрывается очень
быстро и он достигает потолка в своей должности. Обучая работника смежной
специальности (кросс-тренинг), вы даете ему возможность расширить круг
своих обязанностей. Тем самым даете надежду на карьерный рост. Вкладывайте
средства в обучение, тренинги работников, это позволит улучшить сервис на
автомойке и получить высококвалифицированный коллектив.



Покупайте правильное оборудование

Повышая квалификацию и производительность труда работников, не стоит
забывать о новых материалах, оборудовании. Каждый год производители
выпускают новинки в оборудовании для автомоек. Нужно постоянно следить за
информацией, за рынком, чтобы находиться в современном течении. Следите за
тем, чтобы сотрудники работали с новыми материалами, инструментами,
проводите мастер-классы по их использованию. Нужно вовремя чинить
неисправные инструменты, так как даже отсутствие одного из них сразу снизит
продуктивность работника.



Выводы

Повышая удовлетворенность сотрудников, вы улучшаете производительность их
труда. Мотивация, поддержка подчиненных – хорошее решение. Знакомьтесь
лично с каждым работником, относитесь к нему как к члену семьи. Уважайте и
цените все достижения.

7 факторов, которые определяют успех вашей автомойки

Как новоявленный предприниматель, вы, несомненно, обеспокоены успехам в
области автомоек. Вы вложили деньги в новый бизнес, потому что считаете,
что он обеспечит вам стабильный доход на долгие годы. Однако успех мойки
никогда не может быть достигнут за одну ночь, особенно в современном
деловом мире, где важную роль играет целостный подход. Все, что вы делаете,
от планирования до операций и маркетинга, должно работать вместе для
достижения единой цели.


Это очень похоже на человеческое тело. Только с помощью ног вы не сможете
закончить гонку. Но если мозг, сердце, руки, туловище и т. д. работают
слаженно, вы можете даже выиграть эту гонку! Итак, как вы можете сделать
свою автомойку успешной? Читайте дальше.



Передовые технологии

Обеспечение первоклассного обслуживания клиентов начинается с наличия необходимых современных инструментов и оборудования, которое позволит вам работать более эффективно. Например, инвестиции в хороший пароочиститель помогут вам экономить воду и проводить очистку в два раза быстрее. Все потому, что пар выводит грязь с поверхности, поэтому нет необходимости ее чистить. Все, что вам нужно сделать, это вытереть ее полотенцем из микрофибры. Результат — поверхность без грязи и мыльных разводов.




Постоянное предоставление вашим клиентам первоклассных результатов способно превратить их в амбассадоров вашего бренда, которые расскажут всем о вашей удивительной технологии.



Интегрированные маркетинговые коммуникации

Чтобы обеспечить успех мойки, вы должны быть видны везде, где присутствует ваша целевая аудитория. Именно поэтому мы всегда рекомендовали интегрированные маркетинговые коммуникации. Этот термин может показаться слишком техническим и слишком дорогим, но на самом деле он может сэкономить вам много денег. Как? Все просто, — вы можете использовать одни и те же материалы на разных платформах. Например, простой видеоролик о вашей компании можно разместить на вашем веб-сайте и в социальных сетях. Фотографии с различных мероприятий можно использовать для листовок, печатной рекламы и журналов. Обратите внимание, однако, что вы должны изменить заголовки и описания, чтобы избежать дублирования контента.




Таким образом, вы сможете донести одно и то же сообщение до всех своих целевых клиентов.



Программы для сотрудников

Yelp. Pixar. Airbnb. Это лишь три из множества компаний, которые известны своими хорошими программами для сотрудников. Они предоставляют бесплатное обучение для всех работников и продвигают достойных того людей. Они поощряют командную работу и применяют политику открытых дверей, при которой сотрудники могут делиться своими мыслями или обидами с руководством.




«Но у меня слишком маленький бизнес, чтобы создать такую программу», — скажете вы. Однако нет необходимости делать все в точности так, как в вышеупомянутых компаниях. Например, почему бы не дать своим более опытным техническим специалистам возможность обучать новичков? Таким образом, вы будете поддерживать взаимопонимание и полезную корпоративную культуру.


Хорошо относитесь к своим сотрудникам, и они отплатят вам клиентами, довольными качеством обслуживания.



Превосходное обслуживание клиентов

Прошли те времена, когда клиенты были неизменно лояльными к определенной марке или продукту. С огромным количеством существующих в наше время разных брендов люди могут легко переключиться на тот, который им по душе. Поэтому убедитесь, что ваши сотрудники проходят качественную профессиональную подготовку. И не забывайте, что вы их образец для подражания. Не говорите. Показывайте им, как надо. Создайте профили клиентов, чтобы вы помнили их имя, тип и марку автомобиля, а также их предпочтения. Приветствуйте их, участвуйте в небольшом разговоре, пока они находятся на вашей мойке, и так далее.




Нанимайте сотрудников, основываясь на отношении

В одном из наших интервью с г-жой Анджелой Уильямс, исполнительным директоромDetailXPerts, мы спросили ее, по какому принципу она нанимает сотрудников. Она ответила: «Я нанимаю их, основываясь на отношении, а не на их навыках».




Навыки можно наработать. Однако какой смысл нанимать опытного техника, если он слишком тщеславен, чтобы признавать ошибки, работать в команде или соблюдать правила и нормы компании?



Высокие стандарты

Все начинается с вас. Четко сообщайте свои цели и ожидания. Например, если цель вашей компании состоит в том, чтобы обеспечить отличную мойку автомобилей, покажите сотрудникам, как выглядит отлично вымытый сверху донизу автомобиль.




Обучайте своих техников и контролируйте их работу, пока они не смогут выполнять ее самостоятельно. Хвалите и вознаграждайте их за отличную работу и не закрывайте глаза на недочеты.



Будьте гибкими

Иногда, независимо от того, насколько хорошо спланирован ваш бизнес, не все получается. Вы не достигли своей финансовой цели в прошлом году? Никогда не сдавайтесь. Проявите немного гибкости. Реорганизуйте свои планы и ресурсы. Может быть, вы можете перенести покупку нового оборудования? Или уменьшить количество сотрудников?


Успех автомойки не может быть достигнут за одну ночь. Но надеемся, что приведенные выше советы помогут вам достичь поставленных целей. Продолжайте смотреть на яркие стороны вещей, хорошо относитесь как к своим сотрудникам, так и к клиентам, предоставляйте первоклассные услуги с использованием передовых технологий и будьте достаточно гибкими, чтобы при необходимости вносить изменения в свои планы.

6 причин не зацикливаться на себестоимости при организации автомойки

Организовывая автомойку, чаще всего человек сосредотачивается на средствах,
которые он потратит. Рассмотрим вопрос: является ли стоимость приоритетным
фактором в бизнесе. Далее будет 6 причин, доказывающих, что фокусировка на
затратах не обязательна.


Качество услуги

Франшизы автомоек бывают хорошими и очень хорошими. Их отличие – качество
услуг, которые там предоставляются. Одни пользуются только очень
качественным инвентарем, материалами, оборудованием и обеспечивают
действительно крутое обслуживание автомобилей. Другие пренебрегают
качеством инструментов, в итоге получают плохой результат. Не зря есть
пословица: работа плотника хороша настолько, насколько хорош его
инструмент. Это означает что даже талантливый мастер не сможет качественно
выполнить свою работу, если его инструмент ржавый, тупой или неисправный.
То же самое можно сказать о работнике автомойки. Если в его арсенале только
ведро, тряпка и шланг с водой, то максимум, что он сможет сделать – это
смыть грязь.




Если обеспечить сотрудников высококлассной техникой, оборудованием,
средствами, то машины на выезде с мойки будут сиять. Дополнительным плюсом
дорогой качественной техники будет ее срок службы. С ней можно работать в
течение нескольких лет и в перспективе она спокойно может отбить
первоначальные затраты на открытие мойки.


Проверенные модели

Автомобильная франшиза, которая находится в авторитете, потратила немало
времени на создание проверенных моделей работы автомойки. Прошли годы
испытаний, проб и ошибок, прежде чем был развит идеальный процесс работы.
Этот результат был оценен критиками и людьми, которые уже пользуются этой
моделью. Вам уже не требуется что-то менять или изучать, вся информация
подается в идеальном виде и готова к применению.


Стоимость франшизы

Франшизу на открытие автомойки можно купить по низкой цене. Сможет ли вас
заинтересовать такое предложение?


Цифры могут выглядеть очень заманчиво, но вам стоит подумать над некоторыми
факторами. Сколько реально стоит франшиза? Вырастает ли эта цена? Насколько
новый подход применен в этой концепции? Если это новейшие технологии, то
будет ли она востребована на рынке? Будут ли потребители заинтересованы в
такой схеме, или это очередные никому не нужные ноу-хау?




Оценивать реальную стоимость франшизы – это первое что нужно сделать,
открывая бизнес, который приносит прибыль. Все вопросы, которые написаны
выше, обязательно нужно задать франчайзеру, с которым будет заключена
сделка.


Бренд

Почему бренд Apple более продаваем, чем другие фирмы? Причина в том, что
эта фирма уже показала себя как производитель качественной техники. Уже
много лет на рынке есть товары с этим именем и люди пользовались ранее,
знают, что качество соответствует цене. И в следующий раз, когда человек
снова захочет купить какой-то гаджет, он просто ищет магазин с этим
названием и выбирает нужный товар. Это показывает, что Apple – бренд, у
которого устойчивая, лояльная клиентская база.




Присоединяясь к известному проверенному имени автомойки, покупая франшизу,
вы также будете иметь такое преимущество. У вашего бизнеса будет узнаваемое
имя, у которого уже есть клиенты, которые будут приходить, просто увидев
знакомую вывеску. И знакомый логотип уже будет означать, что вы
предоставляете такие же качественные услуги, как и другие мойки с таким же
именем.


Но, как и все известные бренды, знаменитые франшизы очень берегут свое имя
и репутацию. Они тщательно проверяют качество услуг и выполнение
оговоренных условий в договоре. Так как даже маленькая оплошность на одной
из автомоек может привести к краху всю сеть. Владельцы франшизы прекрасно
понимают, что один отрицательный отзыв о мойке в сети может привлечь
достаточно внимания, что впоследствии приведет к падению заработка.


Поддержка

Важнейший элемент успешной франшизы – постоянная поддержка для франчайзи.
Обычно взаимоотношения франчайзеров и франчайзи не ограничиваются сделкой
купли продажи франшизы. Они продолжаются в форме диалога постоянно, пока вы
ведете бизнес. Вы можете узнавать нюансы, задавать вопросы, которые
внезапно возникли в ходе работы.


Часто собственникам автобизнеса нужно обучение и помощью в первые 2-3
месяца работы. Особенно актуально это для новичков, которые открывают
автомойку как инвестицию.


Франчайзер помогает в подготовке персонала к работе, поиске места для
автомойки. Также в стоимость франшизы входят постоянные обучения и семинары
для владельца мойки и всех сотрудников. Так как в рабочий процесс могут
вноситься новшества, или подключаться новые инструменты, то дополнительно
можно обучиться.


Постоянство и доход

Перед покупкой франшизы, нужно анализировать запуск автомойки с точки
зрения прибыльности такого бизнеса. Известное имя бренда может стоить
больше, потому что в таком бизнесе обязательно задействована дорогая
техника и средства, также предоставляется дополнительная поддержка и
обучение.




Эти пункты позволяют добиться стабильного высокого дохода, быстро вернуть
средства, которые были инвестированы во франшизу. Обязательно нужно
учитывать время, за которое вы рассчитываете вернуть вложенную сумму, а
также необходимый процент прибыли.


Инвестируя в бизнес, вы понимаете, что потребуется определенное время для
возврата вложенных средств и начала получения дохода. Автомойка должна
начать работать, привлекать клиентов, на все это требуется время. Хорошая
франшиза с известным именем и наработанной клиентской базой хорошо
поддержит вас, сможет помочь в любых вопросах. Ценности бизнеса, а не на
себестоимость запуска – это долгосрочная перспектива для бизнеса.


С известным именем вы получите автомойку, куда люди сразу начнут приходить,
просто увидев знакомое название. Там они получат высококачественное
обслуживание и захотят вернуться снова. Так вы получите прибыль, потом все
больше и больше, далее сможете повысить зарплату сотрудникам или открыть
еще одну автомойку.

Инновационные бесконтактные мойки EHRLE

Бренд EHRLE хорошо известен всем, кто причастен к детейлингу и отслеживает тренды рынка автомобильных услуг. Эта компания производит серию бесконтатных моек для самообслуживания. Технология, предложенная EHRLE, считается лидером по сочетанию характеристик «безопасность» и «эффективность». Она дает возможность очистить кузовов транспортных средств качественно и без риска случайного повреждения автомобиля. Мойки EHRLE предлагают использование четырех программ:


  1. Мойка с помощью микропорошка Power Pearl производится на расстоянии 30 см. Секрет ее эффективности – в уникальной формуле активных молекул действующего вещества, которая не наносит вред лакокрасочному покрытию машины.
  2. Обработка транспорта чистой умягченной водой на расстоянии 10-30 сантиметров.
  3. Режим UltraProtection осуществляет обработку поверхностей горячим воском (с расстояния — 10 см). Польза воска в формировании тонкой, но прочной, пленки, которая не задерживает капли воды и способствует повышению функциональности стеклоочистителей. Конечно, это не то же самое, что оклейка авто пленкой в детейлинг центре, но на некоторое время такой защиты вполне хватает.
  4. Программа СуперФиниш предполагает использование деминерализованной осмотической воды в комплекте с осушителем (расстояние от инструмента до кузова – 10-30 см). В итоге техника получает характерный приятный блеск.

Этот набор опций подлежит пересмотру инженерами компании, которые стремятся создать максимально удобную и простую мойку самообслуживания. Цель разработчиков – сократить время, затрачиваемое автомобилистом на подготовку к процедуре.



Мойки EHRLE имеют Сертификат качества VDA – выдается только тем сервисам, которые гарантируют безопасность бесконтактной обработки авто.