Химические средства для автомойки: полный справочник

В чем разница между химикатами для мойки автомобилей? Какие у них преимущества? Химические вещества, которые вы используете, имеют решающее значение для вашей автомойки – от них зависит, насколько качественно вы сможете помыть автомобиль.


Обратите внимание: ваша посудомоечная и стиральная машины требуют более 30 минут для запуска цикла. Чтобы отнести рубашку в химчистку, можно потратить пару дней. А вот клиенты ожидают, что вы примете их большие, чрезвычайно дорогие автомобили и всего за пару минут превратите их в чистые, сухие и блестящие. Это довольно сложно, и вам потребуются все доступные химические вещества, чтобы быстро и качественно выполнить заказ.


Тем не менее, в нашей отрасли не существует единого стандарта для автомоек (или химической терминологии), даже среди тех же типов мытья. Таким образом, некоторые из перечисленных ниже химических веществ могут не подходить для вашей услуги или же само вещество может иметь другие названия. Поговорите с производителем химикатов, чтобы узнать конкретные возможности для вашей услуги.



Замачивание

Если в туннельной автомойке имеется соответствующее оборудование, то арка предварительного замачивания – это первый этап процесса очистки, с которым сталкиваются клиенты. В более коротких туннелях может не использоваться предварительное замачивание из-за нехватки места. Также причиной является то, что при маленькой длительности мытья может быть менее эффективная очистка, а ​​в конце туннеля могут быть проблемы с сушкой.


Этот этап является первым, чтобы начать процесс очистки — удаление пленки и грязи с поверхности автомобиля. Он должен быть эффективным, так как подготавливает автомобиль для дополнительного нанесения восков. На самом деле, учитывая чистку, которую выполняет предварительная пропитка, они являются одними из самых недооцененных химических веществ в отрасли.


Предварительное впитывание, наряду с другими химикатами, входит в вариации низкого pH и высокого pH. В чем разница? Предварительное впитывание с высоким pH — это щелочной продукт, разработанный для удаления маслянистых и жирных загрязнений. Предварительное впитывание с низким pH — кислотный продукт, разработанный для удаления грязи и пыли. Кроме того, химикаты с низким pH содержат в себе различные кислоты, которые помогают придать автомобилю блеск, а также нейтрализуют мыло.



Шампуни / моющие средства (мыльные, пенистые, смазывающие)

Далее автомобили столкнутся с моющими средствами. Это продукты с низким pH. Они обладают высокой смазывающей способностью, вытягивают и удерживают грязь, пока она не будет смыта, а также подготавливают поверхность автомобиля к высыханию.
«Этот продукт очищает и устраняет грязь на поверхности автомобиля. Он подготавливает поверхность для нанесения защитных средств, а также делает так, чтобы вода лучше высыхала. Кроме того, правильное средство снижает риск серьезных повреждений автомобилей.


Моющие средства недооценены. Нанесение смазывающего пенистого средства действительно может считаться начальной точкой процесса сушки. Использование неправильного типа смазывающего моющего средства запускает процессы полоскания водой, что приводит к удалению воды с поверхности автомобиля.



Очиститель шин/колес

Средство для чистки шин и колес, имеющее как щелочные, так и кислотные варианты, удаляет как органические, так и неорганические загрязнения с тормозных колодок, истертой резины и т. д. Этот продукт не следует путать с защитными средствами для шин или перевязочными материалами, которые будут обсуждаться в следующей статье.


Все больше и больше клиентов обращаются на автомойку за обслуживанием шин или колес. Эти компоненты обычно дороги и лелеются клиентами. В связи с этим, по его словам, производители химикатов для мойки автомобилей должны быть осторожны с химическим составом, используемым при очистке колес, потому что нестандартные колеса могут быть повреждены.


Таким образом, мы должны поставлять продукт, который будет безопасен как для заводских OEM-колес, так и для вторичного рынка – им не должны наноситься повреждения. И у нас, вероятно, есть пять-десять секунд, чтобы выполнить эту работу.


Прочистка шин – самый сложный и недооцененный заказ на автомойке. Мы должны выполнить большую работу за очень короткий период времени.



Тройная пена

После того, как моющие средства и очиститель колес будут нанесены на автомобиль, клиентам можно предложить купить новую услугу — нанесение тройной пены.


Тройные пенопластовые продукты выпускаются в виде кондиционеров или лаков. Различие между ними заключается в том, что кондиционеры помогают чистить автомобиль, в то время как лаки наносят слой воска в дополнение к его очистке. Во многих автомойках используются оба средства, а затем полироль.


Эти нейтральные или кислотные продукты кондиционируют и подготавливают прозрачный слой транспортного средства для нанесения герметиков и защитных продуктов, а также ускоряют процесс высыхания.


Что касается того, почему это называют тройной пеной – дело в цвете. Хотя стандартные цвета тройной пены – красный, золотой и синий, химические компании будут создавать цвета в соответствии с вашими предпочтениями, например, фиолетовый и оранжевый. Когда эти пены смешиваются друг с другом, они образуют все виды цветов. Это элемент шоу для клиента и способ убедить их в том, что они получили качественную услугу за свои деньги.



Осушители (также называемые ополаскивателями)

Наконец, после тщательной очистки автомобиля в автомойках будут применены различные осушители, защитные средства и воски.


Средства для ополаскивания основаны на минеральных или синтетических маслах и разработаны для того, чтобы отталкивать и удалять воду с поверхности автомобиля. Мы занимаемся снижением поверхностного натяжения для чистки автомобиля; теперь мы должны нанести продукт, который увеличит поверхностное натяжение, чтобы вода стекала с автомобиля. Средства для ополаскивания в конечном итоге помогают сушилкам легче сдувать воду.



Прозрачный слой / лакокрасочный материал / защитные средства

Важно понимать, что герметики или краски не являются восками. В лакокрасочных материалах используются синтетические ингредиенты, которые проникают в поры автомобиля и защищают их. С другой стороны, воск полировочного типа — это натуральный воск, например, карнауба. Он дает блеск краске и придает автомобилю сияние.


Герметики представляют собой продукты на основе минеральных или синтетических масел, предназначенные для обеспечения кратковременной защиты отделки транспортных средств от ультрафиолетового (УФ) солнечного света и атмосферных воздействий.


Защита корпуса

Средства защиты корпуса — это продукты на основе полимеров и/или воска, которые, как объяснено выше, предназначены для придания исключительного блеска и обеспечения расширенной защиты от ультрафиолетовых лучей и атмосферных воздействий. Эти защитные средства «также могут обеспечить ощущение «только воска» на поверхности автомобиля».


Лучше всего продаются сверхпрочные воски, которые в сочетании с цветным светодиодным освещением должны выглядеть как яркая лава, льющаяся на автомобиль, и действительно развлекать покупателя. Они также служат смазывающим материалом во время туннельной мойки.



Вспомогательные химикаты

В дополнение к обычным моющим средствам, необходимым для эффективной очистки автомобиля, есть несколько химических добавок и улучшений, которые клиенты могут выбрать в большинстве профессиональных автомоек. Эти дополнительные услуги приносят хорошую прибыль автомойкам, и клиенты получают дополнительную защиту при выборе этих услуг. Кроме того, есть несколько детализирующих химикатов, которые автомойки, особенно в местах полного и гибкого обслуживания, должны знать и использовать во время своих презентаций для текущих и потенциальных клиентов.



Очистка от насекомых

Это продукт с высоким pH, предназначенный для удаления прилипших насекомых на автомобилях. Средство от насекомых следует использовать в качестве предварительной обработки при очистке. Продукт требуется подержать пару минут, чтобы качественно удалить остатки насекомых.


Таким образом, для экспресс-мойки автомобилей — где короткое время в туннеле является значительным коммерческим аргументом — рассмотрите возможность добавления станций самообслуживания для удаления насекомых перед основной чисткой. В большинстве случаев все, что вам нужно — это знак, пара банок, наполненных моющим средством от насекомых, и щетки из свиной щетины. Тогда ваши клиенты смогут сами наносить продукт на свои транспортные средства перед мытьем автомобиля.


В некоторых частях страны средство для устранения насекомых имеет решающее значение, потому что на юге клиенты постоянно получают насекомых на лобовое стекло.



Стеклоочистители и защитные пленки

Средство для чистки стекла предназначено не только для очистки от грязи ветрового стекла и предотвращения образования пятен, но и для обработки стекла, чтобы осадки и другие нарушения видимости было легче удалить. Это улучшает обзор водителя.


Блеск для шин

До недавнего времени шинную очистку, которая придает черным шинам глянцевый вид, можно было автоматизировать в автомойке. Средства для шин раньше наносились вручную, они распылялись или натирались губкой. Автоматическое нанесение средств для шин не только сделало процесс менее трудоемким, но и позволили работникам экономить, поскольку ручное нанесение может быть расточительным или неравномерным.


Средства для шин бывают разных типов: на водной основе, которые имеют меньше строп; на основе растворителей, которые высыхают быстрее и увеличивают блеск; или как силикон, который обеспечивает самый высокий глянец по самой экономичной цене.



Ингибитор ржавчины под днищем

Ингибиторы коррозии под днищем кузова обычно добавляются в мойку ходовой части и имеют состав, обеспечивающий защитное покрытие оголенных металлических поверхностей на днище кузова.

Ингибиторы ржавчины — особенно важное дополнение для жителей прибрежных регионов, где часто бывают снежные зимы. Поскольку улицы покрываются солью и другими антиобледенителями, эти элементы попадают в ходовую часть и угрожают ее разъеданию. Зима — время развития для бизнеса в северных регионах именно потому, что жители хотят смыть соль со своих автомобилей. Ингибитор ржавчины становится привлекательным дополнением к вашей химической линейке средств.



Защитные средства для колес

В то время как очистители колес/шин предназначены для простого удаления загрязнений, тормозной пыли и другой грязи, средства для защиты колес — это полимерные и/или масляные продукты, предназначенные для придания блеска и защиты от суровых условий окружающей среды. Этот защитный барьер облегчает обнаружение грязи при очистке колес.


Подробнее о составе химикатов

Многие из вышеупомянутых типов химикатов также доступны в портативных размерах для сепараторов. Тем не менее, сепараторы также имеют доступ к другим химическим веществам, которые вы не найдете в туннельных автомойках, автоматических мойках или в отсеках автомойки самообслуживания.


Для автомойки с полным комплектом услуг или «полной мойки» такие средства выгодны. Продукты из экспресс-воска популярны и приносят большой доход, при этом требуя минимального рабочего времени для нанесения.


Список веществ, входящих в состав продуктов, является широким и разнообразным:


  • Полировка и экспресс-воск
  • Керамические покрытия и защитные краски
  • Глины и смазки
  • Дезодораторы и освежители воздуха
  • Сушильные агенты
  • Продукты для реставрации фар
  • Корректоры краски
  • Полироли
  • Очистители шин
  • Очиститель сенсорного экрана
  • Очистители обивки и шампуни (в том числе специальные типы для винила, кожи, пластика и т. д.)
  • Обработка ветрового стекла и водоотталкивающие средства.

Если вы не знакомы с каким-либо из этих химических веществ, обязательно обратитесь к своему поставщику или производителю за дополнительной информацией. При правильном применении и реализации на рынке эти услуги могут повысить прибыль вашего бизнеса и качество обслуживания.



Бесконтактные средства для мойки автомобилей

Химические вещества, упомянутые выше, в основном предназначены для рынка щеточных автомоек. Химикаты для бесконтактного рынка сильно различаются. Есть четыре фактора очистки: время, температура, химическое воздействие и механическое воздействие. Поскольку на бесконтактной автомойке нет механического воздействия, химическое воздействие должно увеличиться.


Самый важный «химикат»

Есть несколько факторов, которые могут испортить химические средства. Ключевым является «самый важный химикат»: вода.


Роль воды на автомойке

Если у вас есть проблемные источники воды, в которых много минералов, влияющих на функционирование химических средств – вы не достигнете задуманного качества. Вы машете кулаками до начала драки.


Вы должны убедиться, что ваши впитывающие средства совместимы с умягчителями воды. В противном случае они начнут вытягивать минералы из воды. Чтобы предотвратить это, вам следует использовать мыло с низким pH. Вы не можете использовать высокий pH, если у вас нет умягчителя воды.


Если вы не уверены в степени жесткости воды, проведите ее анализ. Качество воды, скорость цепи, титрование и другие факторы будут влиять на количество машин, которые вы можете мыть с помощью стандартного 30-галонного (примерно 136 литров) или 55-галлонного (250 литров) барабана с химикатами. Для механической мойки можно использовать от 14 до 21 грамма стандартного химического средства для мойки автомобилей. Для бесконтактной мойки можно использовать от 28 до 56 граммов каждого химического вещества с высоким и низким рН на одну машину.


Химия важна. Если вы не понимаете этого, вы не получите желаемых результатов.

Пакет услуг детейлинг центра "Новый автомобиль"

Казалось бы, что может предложить детейлинг студия владельцу новенькой машины?!? Ведь она само совершенство! Может. И многое…! И все для того, чтобы как можно дольше сохранить её идеальный вид. Предлагаем узнать, что такое сервис-пакет «Новая машина» из нашей статьи.



Пакет услуг детейлинг центра «Новый автомобиль»

Какие услуги детейлинг центра актуальны для нового автомобиля и позволят защитить ЛКП от царапин? Ответ прост: те, которые уже включены в пакет «Новая машина» плюс все, что пожелает клиент.



Итак, что может входить в такой комплекс:


  • мойка и очистка автотранспорта;
  • оклейка авто пленкой (полиуретан) с дополнительной обработкой поверхности гидрофобным составом;
  • воскование кузова;
  • подготовка к полировке (очистка автоскрабами или глиной) и собственно полировочные работы (чтобы устранить микроцарапины, которые нередки и на технике «только из салона»);
  • нанесение бронепленки на весь автомобиль или на отдельные участки кузова (оптика, передний бампер, крылья, внутренние пороги, передняя часть капота, люк топливного бака, стойки дверей);
  • профессиональная обработка внешних хромированных компонентов;
  • покрытие металлических элементов жидким стеклом;
  • керамическое покрытие автомобиля (количество слоев керамики – на выбор клиента, по умолчанию – трехслойная обработка);
  • консервация резиновых уплотнителей;
  • обработка салона (пластик, текстиль, кожа) защитными керамическими составами, предотвращающими быстрое загрязнение;
  • нанесение на переднее стекло и зеркала покрытия «антидождь».

В зависимости от бюджета, клиенту могут быть предложены различные сочетания услуг из этого пакета. Например, антигравийная пленка (передняя часть авто) и керамика (остальной кузов) или жидкое стекло + обслуживание салона.

Условия труда в детейлинг центре

Чтобы детейлинг центр не только выглядел эстетично, но в нем было удобно работать персоналу, необходимо на этапе организации пространства позаботиться о создании соответствующих условий труда. Как это сделать? Читайте в новом материале.





Условия труда в детейлинг центре

Детейлинг студия – это рабочее место нескольких смен людей, поэтому она должна быть грамотно обставленной и оформленной с учетом актуальных Санитарных правил и норм.





В каждом детейлинг центре должны соблюдаться следующие правила:


  • вокруг обслуживаемого транспорта с открытыми дверьми необходимо наличие такого количества пространства, чтобы обслуживающий персонал мог свободно перемещаться и выполнять те или иные работы (например, производить полировку автомобиля или покрытие антигравийной пленкой);
  • предусмотреть специализированную мебель с выдвижными ящиками или полками, для надежного хранения инструментов без риска случайного падения (альтернатива – обустройство рабочего фартука);
  • желательно, чтобы в студии имелся подъемник, упрощающий обслуживание днища автомобиля;
  • освещение в боксе должно иметь температуру света порядка 5200 К, причем осветительные приборы обязательно размещать не только в верхней части помещения, но и снизу (можно использовать мобильное освещение);
  • отопление необходимо продумать таким образом, чтобы тепло распределялось равномерно.


Лучше, если потолок и стены будут выполнены из материалов, создающих светлую шероховатую поверхность, не поглощающую свет, а в качестве напольного покрытия подойдет керамогранит или наливной пол.


Вентиляция – важная составляющая комфортной работы, она может отличаться по способу забора воздуха: снизу, сбоку, сверху, — зависит от площади помещения и специфики работ, которые планируется выполнять. Если локация для обслуживания машин одна, лучше заказать проект сложной вентиляционной системы с функцией переключения режимов подачи/отвода воздуха.





Для упрощения предоставления различных услуг необходимо, чтобы в детейлинг центре было несколько помещений для разного вида деятельности: отдельный склад для хранения автохимии, расходных материалов, комплектующих, гараж для выполнения ремонтных работ, автомойка.

Перекрестное продвижение - отличная маркетинговая идея для бизнеса по детейлингу

Вы хотите поднять свою автомойку на новый уровень? Уровень, на котором вы получаете больше прибыли, не тратя много денег на маркетинг? Тогда, возможно, вам стоит подумать о перекрестном продвижении. Перекрестное продвижение (cross promotion), как оно определено в Кембриджском словаре, — это деятельность, в которой один продукт используется для рекламы другого. Итак, как же работает перекрестное продвижение?



Есть огромное количество предприятий, которые нуждаются в услугах по детейлингу. Прокат автомобилей, автосалоны, правительственные учреждения, службы доставки и курьерские службы, отели с трансфером, школьный транспорт, полицейские участки, похоронные бюро, услуги такси, а также службы скорой помощи в больницах — все это база автомобилей, которые нуждаются в регулярной мойке. Каким образом сотрудничество с разными предприятиями и перекрестное продвижение поможет вам поднять свой бизнес? Читайте дальше.



Прокат автомобилей

Если вы имеете дело с прокатом автомобилей, вы можете предложить им код купона, который они могут дать своим клиентам. Таким образом, их клиенты могут использовать ваши услуги по детейлингу, когда автомобиль, который они взяли, будет нуждаться в мойке. В обмен компания по прокату автомобилей может дать вам код купона, который вы, в свою очередь, можете дать своим клиентам. Так, ваши клиенты смогут получать скидки, когда им потребуются услуги проката автомобилей во время путешествий.



Автосалон

Как насчет обмена бумажными ковриками с автосалоном, которые они могут раздавать клиентам, которые покупают у них транспортные средства? Вы же, в свою очередь, можете предоставлять коврики автосалона людям, которые только что воспользовались услугами вашей автомойки. Это мгновенная узнаваемость бренда для вас обоих!



Правительственные учреждения

Правительственные учреждения часто посещают владельцы транспортных средств. Почему бы не обзавестись отличными автомобильными наклейками, поделиться ими с государственными служащими, чтобы они могли раздавать их своим клиентам? Эти наклейки будут бесплатной рекламой для вас. Взамен вы можете разместить их плакаты на стенах, дверях или окнах вашего офиса.



Компании по доставке и курьерские услуги

Многие владельцы транспортных средств пользуются услугами компаний по доставке и курьеров. Почему бы не печатать логотипы друг друга на квитанциях? Таким образом, ваши клиенты и их клиенты будут знать о каждом из ваших брендов и обращаться к вам, когда им понадобятся предлагаемые вами услуги.



Отели с трансфером

Услуги трансфера в отеле требуют регулярной уборки автомобилей, чтобы клиенты были довольны. Как насчет того, чтобы взять интервью у торговых представителей или генеральных директоров друг друга и разместить их в своих социальных сетях? Таким образом, читатели узнают о преимуществах использования ваших услуг.



Школьный транспорт

Есть одна важная вещь, когда речь идет о школах с транспортными услугами — здоровье и безопасность пассажиров. И это то, что может предложить ваш бизнес по детейлингу. Почему бы не сделать несколько напоминаний о безопасности учеников и водителей? Интересные лозунги, написанные на ярких наклейках, наверняка привлекут внимание. В свою очередь, вы можете рекламировать школу своим клиентам, у которых есть дети школьного возраста.



Полицейские участки

Да, вы также можете сделать перекрестную рекламу с полицейскими участками. Вы можете создать несколько плакатов по безопасности дорожного движения с вашим логотипом и логотипом полицейского участка, а затем разместить их в офисах друг друга. Учитывая большое количество людей, ежедневно посещающих полицейские участки, вы сможете пользоваться бесплатным маркетингом круглый год!



Ритуальные предприятия

Новый похоронный бизнес в вашем районе будет нуждаться в продвижении, чтобы люди о нем знали. Посетите его и предложите спонсировать (частично) его торжественное открытие или любое мероприятие, которое они собираются провести. Таким образом, их клиенты будут знать и о вашей автомойке.



Услуги такси и скорая медицинская помощь

Вы также можете сделать перекрестную рекламу с помощью службы такси или скорой помощи в вашем районе. Например, когда такси или скорая помощь отправляет клиентов к вам, вы будете давать им реферальную плату, и наоборот.



Обратите внимание:
  • Перекрестное продвижение работает только с бизнесом, упомянутым выше, а не с конкурентами.
  • Вы должны быть внимательны при выборе того, с кем устраиваете перекрестную рекламу. Проведите исследование.
  • Будьте внимательны при планировании ваших предложений. Они должны быть выгодными как для вас, так и для бизнеса, с которым вы будете заниматься перекрестным продвижением.


Маркетинг автомойки: плюсы и минусы миллениалов как целевого рынка

Миллениалы — ключевой демографический показатель для целевого рынка каждой автомойки. Вот некоторые преимущества и недостатки при работе с ними.



Миллениалы или “поколение Y” определяются как потребители в возрасте от 18 до 34 лет. Эта группа обладает годовой покупательной способностью в 1,3 триллиона долларов. Кроме того, известно, что миллениалы оказывают огромное влияние на решения о покупке своих родителей, семей и работодателей. Этих фактов, безусловно, достаточно для того, чтобы сделать миллениалов целевым рынком своей автомойки.



В прошлом миллениалов прозвали скрягами. По правде говоря, миллениалы покупают. Forbes.com говорит, что они просто покупают иначе. Это поколение настолько отличаются от предыдущих, что для того, чтобы привлечь их в качестве целевого рынка для автомойки, потребуются хорошие маркетинговые стратегии. </P

Маркетинг для миллениалов может быть трудным и, безусловно, имеет свои плюсы и минусы. Вот некоторые преимущества и недостатки наличия миллениалов в качестве целевого рынка.



Преимущества миллениалов в качестве целевого рынка для автомойки

Обширные исследования миллениалов

По данным Фонда Торговой Палаты США, миллениалы на сегодняшний день, вероятно, являются наиболее изученным поколением. Какие бы данные вам ни понадобились, их будет легко найти. Множество качественных и количественных данных доступны в Интернете, что облегчает задачу сбора информации для ваших маркетинговых стратегий.



Технически подкованные, легкодоступные!

Наиболее характерныйтфакт о миллениалах заключается в том, что они технически подкованы, так как родились в технологически развитом обществе, в век информационных технологий. Больше всего они ценят свои смартфоны и предпочитают мобильные транзакции, такие как мобильный банкинг и онлайн-покупки. По данным Nielsen.com, они являются крупнейшим сегментом владельцев смартфонов. Это становится преимуществом, поскольку Интернет представляет собой удобную среду, посредством которой вы можете до них добраться. Чтобы привлечь миллениалов как целевой рынок, вы можете сосредоточить свои ресурсы на мобильных и онлайн-акциях.



Миллениалы особенно подвержены социальному воздействию

Исследование социального воздействия, проведенное компанией по связям с общественностью и маркетингу Cone Communications, представило миллениалов как новых потребителей социального воздействия. Согласно отчету, если компании поддерживают социальные и экологические проблемы, миллениалы отвечают им повышенным доверием (91%) и лояльностью (89%). Также увеличивается вероятность покупки продуктов и услуг этих компаний (89%).



Если вы искренне преданны делу, например, если ваша автомойка экологически чистая, миллениалы с большой вероятностью будут приверженцами ваших услуг. Они станут вашими постоянными клиентами и защитниками бренда.



Миллениалы перед покупкой проводят собственное исследование

Новое исследование от G / O Digital обнаружило, что 62% миллениалов перед покупкой исследуют продукты и услуги на Facebook. Это одна из их отличительных черт. Прежде чем приобрести какой-либо продукт, миллениалы изучают его онлайн. Вы можете использовать это в своих интересах, создав веб-сайт и блог вашей автомойки. Поощрение довольных вашими услугами клиентов размещать положительные отзывы на вашем сайте или на сайте отзывов пользователей также поможет миллениалам легко отыскать ваш бизнес на просторах сети.



Недостатки миллениалов в качестве целевого рынка для автомойки
Миллениалы полны противоречий

Существует огромное количество исследований, посвященных миллениалам, однако их данные разнообразны и зачастую противоречивы. Отчасти это связано с тем, что миллениалы достигли совершеннолетия во время технологических изменений, глобализации и экономических потрясений. Согласно Goldman-Sachs, это дало им набор типов поведения и опыт, отличающийся от других поколений. Разнообразие и противоречия и делают миллениалов довольно непростым целевым рынком.



Миллениалы полагаются на технологии

Миллениалы выросли на цифровых устройствах и Интернете. Это может поставить вас в невыгодное положение, поскольку они ожидают, что технологии будут работать идеально. Вы должны убедиться, что ваш веб-сайт и электронные письма не содержат полноразмерных изображений, которые могут медленно грузиться на их устройствах. Помните, что миллениалы не любят тратить время на ожидание.


Вы также должны убедиться, что ваш сайт поддерживается компетентным техническим персоналом, во избежание сбоев. Даже обычное подвисание веб-сайта уже может оттолкнуть миллениалов и разубедить их в использовании ваших услуг. Короче говоря, ваше присутствие в Интернете должно быть безупречным.



Миллениалам трудно угодить

Миллениалы действительно могут быть лояльными к бренду, но их доверие трудно завоевать и куда легче потерять. Их привлекает подлинность и аутентичность. Вы должны принять дополнительные меры, чтобы не оттолкнуть свой целевой рынок, кажась неискренним. Бренда Кей, бренд-стратег, пишет на Entrepreneur.com: «Если компания не демонстрирует предпринимательской страсти и отдачи, каким позитивным бы ни был ее имидж, миллениалы видят в ее усилиях лишь уловку для бизнеса».



Миллениалы — социальное поколение

Как заявляет ведущая группа по маркетингу в Нью-Йорке, несмотря на то, что технологии близки сердцам миллениалов, только 6% из них в США считают, что онлайн-реклама заслуживает доверия. В основном, при принятии решения о покупке продукта или услуги они сотрудничают с другими людьми, в основном через социальные сети. Это может работать в ущерб вашему бизнесу. Всего один недовольный клиент опубликует плохой отзыв о вашей автомойке, — и вы можете попрощаться со своим целевым рынком.



Таким образом, если вы хотите, чтобы миллениалы были частью вашего целевого рынка, необходимо тщательно спланировать маркетинговую стратегию. Убедитесь, что в случае необходимости вы сможете прибегнуть к альтернативному плану и минимизировать ущерб. Следите за тем, чтобы платформы ваших социальных сетей качественно обслуживались профессиональным персоналом.



Маркетинг автомойки: ориентация на опытных веб-клиентов

В современной конкурентной отрасли, специализирующейся на детейлинге автомобилей, маркетинг автомоек должен быть более узконаправленным. Чтобы автомоечный бизнес оставался на плаву, к каждой подгруппе вашего целевого рынка должен быть стратегический маркетинговый подход.



Значительный демографический фактор, который необходимо учитывать, — это группа опытных веб-клиентов. Читайте дальше и узнайте, как пересмотреть свою маркетинговую стратегию по мойке автомобилей для этого сектора потребителей.



Маркетинговый план автомойки должен быть интересным

Опытные веб-клиенты живут в мире мультикультурных различий, разнообразных вариантов и неограниченных возможностей. Ваш продукт или услуга должны в первую очередь привлечь их внимание. Точно так же ваш блог или сайт должны быть интересными. Ваши статьи должны быть броскими. Кроме того, они должны поддерживать интерес этой группы рынка. Узнайте, что нового на рынке. Проявите творческий подход и продемонстрируйте уникальность вашего бренда с помощью маркетинговых стратегий мойки автомобилей.



Используйте логику как руководящий принцип

Согласно Manobyte.com, ни одна из демографических групп в сегодняшней клиентской базе не является такой труднодостижимой, как технически подкованные клиенты, также известные как «обучающиеся по логике». Таким образом, вы должны представить свой бренд как наиболее логичный выбор среди всех других вариантов. Это должно быть ядром вашей маркетинговой стратегии. Избавьтесь от эмоциональных уловок, ложных обещаний, заискиваний или расплывчатых решений проблем ваших клиентов.



Итог: технически подкованные клиенты выберут самый логичный выбор из всех. Убедитесь, что ваша стратегия интересна и представляет для них ценность. По словам опытного консультанта по связям с общественностью Клэр Цельси, эта группа — «умные покупатели». Вместо знаков, модных слов и других прикрас они ищут ценность.



Эта демографическая группа также известна как миллениалы (поколение, разбирающееся в технологиях и в Интернете). Bigdoor.com говорит, что для того, чтобы миллениалы полюбили вашу мойку, вы должны предложить им что-то ценное. Помимо вышеупомянутого требования, в маркетинговой стратегии также должны учитываться общие отношения между клиентом и брендом. Помните, что для того, чтобы ваш маркетинговый план по мойке автомобилей оказался в центре внимания сообразительных и технически подкованных клиентов, он должен представлять ваш бренд как наиболее логичный и практичный из всех вариантов, доступных на рынке.



Создайте персонализированный пользовательский опыт

Несомненно, большинство клиентов хотят получить уникальный и приятный опыт работы с вашим предприятием. Тем более опытные веб-клиенты. По данным Entrepreneur.com, эта техническая подкованная группа хочет убедиться, что компания уделяет внимание тому, что им нужно. Недостаточно, чтобы вы признали их потребности. Убедитесь, чтобы вы их удовлетворили.



Если одно решение не решило проблему полностью, предложите другой вариант. Разместите несколько опций в меню автомойки. Это покажет вашим клиентам, что вы принимаете во внимание их различия и выбор. Персонализированное обслуживание также повлечет за собой более «человеческий» подход к вашим клиентам, нежели формальные и автоматические ответы. Согласно businessknowhow.com, в своих маркетинговых материалах вы можете предлагать короткие полезные видеоролики. Вместо использования жаргона или технических терминов, видео должны носить непринужденный тон.



Будьте последовательными и предприимчивыми

Carcareconnect.com сообщает, что есть 4 типа опытных веб-клиентов. Одним из них является органический поисковик, продукт вашей эффективной кампании по поисковой оптимизации. Другой тип — плательщик одним кликом или приценивающийся покупатель. Ещё один тип — читатель отзывов. Он пользуется вашими услугами, потому что ваш рейтинг заслуживает доверия. И, наконец, любитель купонов.



Эти группы клиентов могут решить остаться или уйти в зависимости от опыта, который они приобретут. Чтобы ваш маркетинг был эффективным, будучи нацеленным на них, вы должны быть последовательными! Убедитесь, что вы и ваши сотрудники могут ответить на все вопросы, касающиеся ваших услуг и продуктов. Это включает в себя онлайн-вопросы, вопросы по телефону или даже вопросы от случайно забредших клиентов, которые, возможно, увидели ваше имя в Интернете. Все сотрудники должны предоставлять последовательные ответы.



В этом деле очень важна ваша страница в социальных сетях. Она должна грамотно управляться. Если вы используете купоны, убедитесь, что на них имеются рекламные даты. Вы же не хотите разочаровать своих клиентов, не сообщив им о дате окончания той или иной акции.



Сохраняйте оптимизм

Вы будете удивлены тем, что в статье под названием «7 привычек опытных предпринимателей в сети» автор утверждает, что ваша страница в сети должна иметь позитивный образ. Большинство брендов общаются с миллениалами, концентрируясь на позитиве. Тем не менее, та же статья предостерегает владельцев бизнеса и говорит: “Используйте позитивную энергию в отношении своего бренда и того, что он может дать вашим клиентам. Не применяйте ее только для того, чтобы люди получали позитивные эмоции от вашей рекламной кампании.” Помните, что опытный веб-клиент, помимо позитива, также заинтересован в аутентичности.



Сфокусируйтесь на действии

Adweek.com в своей статье говорит, что миллениалы и опытные веб-клиенты ориентированы на действия. Они выразительны. Они высказывают свое мнение, но больше заинтересованы в решении проблем. Включите практические советы, лайфхаки и лучший способ оптимизировать их время и расходы с использованием ваших продуктов и услуг в маркетинговый план автомойки.



Заключение

Чтобы ваш маркетинговый план сработал для этой очень важной демографической группы клиентов, вы должны уметь ставить себя на их место и говорить на их языке. Относитесь к опытным веб-клиентам и миллениалам так, будто они ваши бизнес-партнеры, а не просто покупатели. Потому что, по правде говоря, они влияют на многие аспекты вашего бизнеса, и они осознают свою ценность в маркетинговом плане вашей автомойки.



Как установить цены на мойку

Цены влияют на то, каков спрос на ваши услуги на рынке. Вот несколько советов, которые помогут вам правильно составить прайс-лист.


Стратегии ценообразования играют важную роль в общих финансовых и маркетинговых целях вашей автомойки. Правильная цена на услуги — это основа процветающего бизнеса, в то время как неправильная ценовая стратегия может нанести ущерб вашей автомойке.



Вот советы, которые помогут вам установить цены на мойку

Знайте свои цели

Да, вы являетесь поставщиком услуг по мойке автомобилей. Но не забывайте о том, что ваша автомойка — это, в первую очередь, бизнес. Это хорошо, что у вас есть желание предоставлять услуги, но вы должны помнить, что работаете ради прибыли. Без прибыли, покрывающей расходы на товары и услуги, вам, возможно, придется закрыть магазин.



Изучите рынок

Устанавливая цены на мойку, узнайте, кто ваши клиенты. Каковы их привычки? Они регулярно моют свои машины? Сколько они могут позволить себе заплатить за мойку? Что для них важно с точки зрения сервиса, качество или скорость?


Вы также должны узнать своих конкурентов. Много ли автомоек в вашем районе? Сколько они берут за свои услуги? Это та информация, которую вы должны собрать, чтобы решить, сколько будет стоить ваша мойка.



Определите метод установления цен на мойку

Есть 4 основных стратегии:


  1. Стратегия, основанная на формуле “издержки-плюс”. С ее помощью вы суммируете все свои затраты на материалы, труд и накладные расходы и прибавляете их к желаемой прибыли.
  2. Цена спроса. Этот метод берет спрос и ценность ваших услуг в качестве основы для ценообразования. Также учитывается оптимальное сочетание объема и прибыли. Например, вы платите оптовому продавцу меньше за товары, если покупаете их в больших количествах, и платите больше за меньшее количество товаров. Однако это может быть сложно, так как здесь важна точность. Вам нужно рассчитать, сколько придется взимать с клиентов, чтобы получить оптимальное соотношение прибыли к объему.
  3. Конкурентное ценообразование. Этот подход предполагает, что вы знаете, сколько ваши конкуренты берут за свои услуги. Обычно вы будете вынуждены устанавливать цену на автомойку ниже, чем у конкурентов. Однако будьте очень осторожны, — слишком низкая цена заставит клиентов считать, что ваши услуги некачественные.
    Если в вашем районе есть крупная сеть автомоек, вы можете следить за их ценами. С другой стороны, если вы предлагаете уникальное или превосходное обслуживание, которого нет больше ни у кого поблизости, вы можете подумать о том, чтобы брать больше.
  4. Цена с надбавкой. Согласно BusinessDictionary.com, данная стратегия добавляет постоянный процент к себестоимости товара, чтобы определить цену его продажи.
Знайте о рисках

Вы должны быть очень осторожны. Как упоминалось ранее, занижение цен может заставить потребителей думать, что ваш сервис некачественный. Завышенная цена на услуги может также оттолкнуть потребителей, так они не смогут себе их позволить. Таким образом, вы должны найти баланс, чтобы убедиться, что ваши цены приемлемы для клиентов и в то же время приносят вам прибыль.



Будьте в поиске новых идей, чтобы увеличить прибыль

Чтобы обеспечить прибыльность, вы можете предложить другие продукты и услуги, способные повысить ценность вашего бизнеса в области автомоек. Вы можете предложить дополнительный пакет услуг или открыть на своей автомойке кофейню, мойку для животных или минимаркет. Используйте социальные сети и цифровые технологии для улучшения своей маркетинговой стратегии. Есть много вещей, которые можно сделать, чтобы повысить прибыльность вашей автомойки и привлечь клиентов. Используйте свою фантазию!



Заключение

Не забывайте всегда пересматривать свои цены. Всякий раз, когда вы вводите новый продукт или услугу, ваши затраты меняются. Помимо этого, ваши конкуренты также меняют свои цены, а экономика может испытывать подъем или, наоборот, спад. Со временем вам, возможно, придется пересмотреть свои постоянные, прямые затраты или желаемую прибыль. Если вы обнаружите, что цена вашей автомойки неконкурентоспособна, скорее всего, вам придется снизить свои расходы или прибыль.



Как обеспечить безопасные условия работы на вашей автомойке

Безопасные условия труда — это важнейшая составляющая успеха компании и отсутствия проблем. Травмы на рабочем месте сильно влияют на прибыль и эффективность бизнеса. Чтобы сотрудники чувствовали себя защищенными, установите правила техники безопасности на своей автомойке. Вот несколько советов по созданию безопасных условий труда.



Сначала посмотрите

Многие происшествия или травмы можно предотвратить, если работники предварительно внимательно осмотрятся. При очистке щелей, трещин, шин и других частей автомобиля существует вероятность пореза посторонними предметами из металла или стекла. Например, шины часто собирают с дороги осколки, которые могут быть опасными.



В целом, неплохо было бы использовать фонарик для освещения темных областей. Это гарантирует, что механик случайно не наткнется на что-то острое. Эта простая тактика предотвращает случайные порезы и другие травмы, которые могут произойти без предварительного осмотра. Кроме того, предоставление мини фонариков работникам и информирование их об опасности способствует установлению безопасных условий труда.



Открытые пространства

Для обеспечения наилучших условий работы мойте транспортные средства на открытом воздухе или в просторных, хорошо проветриваемых помещениях. Мойка автомобилей в закрытых помещениях, таких как гаражи, чрезвычайно опасна. Они предотвращают циркуляцию воздуха, что заставляет токсичные испарения из автомобиля и химические вещества оставаться внутри.



Выделяемый автомобилями угарный газ — ядовитое вещество, которое потенциально блокирует сердце, легкие и мозг. В целом, пребывание в замкнутом пространстве при использовании опасных химических веществ создает серьезную угрозу для здоровья, а не безопасные условия труда.



Заглушите двигатель

Многих проблем можно избежать, просто заглушив двигатель обслуживаемого автомобиля. Это избавит вас от выделения угарного газа, уже упомянутого выше. Кроме того, это гарантирует, что автомобиль случайно не начнет движение в самый неподходящий момент.



Как правило, большинство транспортных средств не переключают передачи при заглушенном двигателе. Это чрезвычайно важно, потому что так автомобиль, припаркованный на холме, не сможет неожиданно поехать. И дополнительный совет: при работе на наклонных поверхностях всегда используйте аварийный тормоз.



Поддерживайте чистоту на рабочем месте

Чистая рабочая зона снижает вероятность споткнуться, уколоться или сломать что-нибудь. Чистота включает в себя отсутствие мокрых полов, ведер или другого оборудования, случайно разбросанного по полу. Все это запросто может привести к несчастному случаю.



Кроме того, поддержание чистоты на рабочем месте помогает защитить не только сотрудников, но и оборудование. Размещение шлангов, губок и других материалов в соответствующих местах помогает поддерживать их в хорошем рабочем состоянии.



Тренируйте новичков

Чтобы поддерживать постоянные безопасные условия труда, обязательно обучайте новых сотрудников технике безопасности. При приеме на работу новых сотрудников предоставьте им соответствующих инструкторов и руководства, чтобы объяснить, как все делается. Объясните им важность серьезного подхода при работе с транспортными средствами.



Периодически освежайте в памяти сотрудников правила безопасности

После долгого времени на одной и той же работе сотрудники обычно стремятся пропускать шаги, кажущиеся им очевидными. Так, это зачастую приводит к игнорированию мер предосторожности. Проведение регулярных совещаний по безопасности способствует заботе о ваших сотрудниках.



15 способов увеличить доход от вашего бизнеса по детейлингу

Большинство предпринимателей стремятся использовать карьеру для достижения своих целей. В автомобильной промышленности детейлинг является популярным выбором для бизнесменов, так как по сравнению с другими компаниями, открытие этого типа предприятий требует меньше инвестиций. Кроме того, есть несколько способов увеличить доход от вашего бизнеса по детейлингу.



Миссия

У каждой компании есть устоявшаяся миссия и цель, которую они хотят достичь посредством своего бизнеса. Подумайте о вашей миссии, а также о том, каким образом она касается вашей команды и клиентов. Когда люди сопричастны к мечте, которую вы хотите достичь, они с большей вероятностью будут использовать ваш бизнес для своих нужд.



По сути, раскрытие ваших сокровенный желаний для всеобщего обозрения создает более личные отношения с клиентами. Таким образом, компания кажется более близкой, и это привлекает в нее людей.



Бизнес-план

Создание успешного бизнес-плана является одним из наиболее важных аспектов бизнеса. В нем описывается все, что будет входить в ваш бизнес, от миссии и целей до финансовых документов и ожидаемых продаж. Убедитесь, что ваш план интересен и выделяется среди других компаний, занимающихся детейлингом. При составлении плана вы можете обратиться к другим владельцам автомоек или специалистам в этой области за советом, а также старайтесь получить обратную связь по завершении.



Учет поступлений

Понимание суммы дохода, поступающего в компанию, является одним из наиболее важных аспектов бизнеса. Тщательное отслеживание всех учетных записей и финансовых данных обеспечивает бесперебойную работу кампании. Лучше всего обрабатывать завершенные платежи и депозиты самостоятельно.



Расшифровка того, что приносит больше всего денег, позволит вам выбрать, каким образом вы хотите увеличить свой доход от детейлинга, основываясь на том, что приносит его в данный момент.



Сравнение доходов и расходов

После того, как вы собрали общие финансовые документы, посчитайте расходы на ведение бизнеса. Понимание того, сколько вы зарабатываете, важно, но вы также должны знать, на что тратятся деньги.



Сколько продуктов использует ваша команда в день? Сколько стоит их пополнение? Создайте список того, что сколько стоит и как часто это нужно покупать. Не забудьте включить в него счета за электричество, воду и т.д.



Целевая аудитория

Понимание того, на каком сегменте рынка вы хотите сфокусироваться, может увеличить ваш доход от предприятия. Занимаясь определенным типом клиентов и создавая профиль для «идеального» клиента, вы сможете развивать бизнес. Некоторые компании оставляют аудиторию открытой, пытаясь привлечь всех подряд. Однако наиболее эффективна разработка маркетинговых стратегий для одной целевой аудитории.



Выбор локации

Выбор правильного местоположения для вашего предприятия может помочь увеличить ваш доход. Иногда размещение помогает бизнесу или разрушает его. Ищите область с интенсивным движением в течение дня, так как вам нужно иметь как можно большую видимость.



Кроме того, выбор области, в которой есть дилерские центры и другие сопутствующие компании, увеличивает ваши шансы на привлечение клиентов. Исследуйте демографические данные местности, в которой вы хотите создать свою компанию. Если вы создали профиль для своего идеального клиента, демографические данные помогут вам выбрать лучшее место конкретно для этой группы потребителей.



Консигнационные закупки

Чтобы сэкономить деньги при инвестировании в бизнес, может быть полезным приобретение оборудования в консигнационном магазине. Этот тип магазинов предлагает как новое, так и подержанное оборудование для использования в компании. Тем не менее, прежде чем вкладывать деньги, не забудьте тщательно изучить магазин. При покупке оборудование для бизнеса следует подыскать место с хорошей репутацией.



Бизнес по детейлингу должен предоставлять качественные услуги, качественными должны быть в том числе и используемые инструменты. Если вы найдете отличный магазин, продолжайте покупать товары именно в нем. Это гарантирует, что вы будете получать качественное оборудование, потому что у вас с поставщиком установятся хорошие деловые отношения.



Дополнительные услуги

Используйте данные, собранные из вашей финансовой отчетности, для расширения бизнеса. Добавление новых услуг привлечет более широкую аудиторию. Например, рассмотрите возможность предложения таких услуг, как очистка воздуха, удаление запаха, удаление плесени или удаление волос с домашних животных.



Добавление дополнительных опций для ваших клиентов сделает их счастливее, а также принесет вам больший доход. В большинстве случаев это относится к тем услугам, с которыми уже знакомы ваши технические специалисты, чтобы вам не пришлось нанимать больше людей.



Центры прибыли

Как уже упоминалось выше, дополнительные услуги являются центром прибыли, так как увеличивают ваш доход. Рассмотрите другие возможности на вашем рынке, чтобы предложить их своим клиентам.



Детейлинг различных транспортных средств расширяет аудиторию, которую обслуживает ваша компания. Если вы сосредоточены исключительно на личных транспортных средствах и автомобилях, вы упускаете много прибыли. Научите своих техников обслуживать внедорожники, грузовики и т. д., чтобы они могли обслуживать более одного типа автомобилей.



Один из самых простых центров прибыли для вашего бизнеса — пакет «все включено». Комбинируя базовый детейлинг с дополнительными услугами, вы увеличиваете количество продаж. Скидка на пакеты побудит еще больше клиентов покупать их, принося доход, который вы не смогли бы получить иначе.



Соответствующие цены

Отличный способ сэкономить деньги и увеличить доход от бизнеса — это разумно оценить ваши услуги. Исследуйте рынок в своем районе, чтобы определить, какова средняя цена. Это позволит вам начать с базового уровня, чтобы не завышать и не занижать цену. Также будьте в курсе услуг, которые предлагают ваши конкуренты, по сравнению с тем, что предлагаете своим клиентам вы.



Если вы предлагаете специальные услуги или используете альтернативные методы очистки, это может стоить больше, чем средние услуги по детейлингу. Убедитесь, что данные услуги ценны для ваших клиентов, но в то же время финансово выгодны и для вас.



Продажи

Еще одним способом получения дополнительного дохода является продажа продуктов. Если вы разрабатываете моющее средство, которое превосходит конкурентов, вам может быть выгодно продавать его. Тем не менее, убедитесь, что чистящий раствор является фирменным знаком вашей компании, и у вас есть авторские права. Это позволит распространить название вашей компании и на розничную торговлю.



Счастливые сотрудники

Бизнес не работает без помощи верной команды. Удовлетворение ваших сотрудников повышает производительность компании. Во-первых, убедитесь, что вы платите им справедливо, сравнив зарплату с той, что предлагается на других аналогичных позициях в вашем регионе. Включите в график небольшие перерывы и обед, чтобы не перегружать сотрудников работой.



Содействие духу товарищества среди работников приносит пользу компании в целом. Объясните своим сотрудникам, почему вы занимаетесь этим бизнесом и чего вы надеетесь достичь, чтобы дать им представление о вашей мечте.



Оффлайн маркетинг

Несмотря на популярность цифровых технологий, оффлайн маркетинг все еще эффективен. Печатные материалы оказывают большое влияние на бренд, а также помогают привлечь новых клиентов в бизнес. Большой процент традиционных маркетинговых работ объясняется смешанной клиентской базой компании.



Сарафанное радио продолжает играть значимую роль в установлении репутации той или иной компании. Поощряйте клиентов делиться своим опытом с друзьями и семьей и рекомендовать им ваше предприятие. Такой вид рекламы продолжает оставаться одним из лучших способов продажи вашего бренда.



Онлайн маркетинг

Использование как традиционного, так и цифрового маркетинга увеличивает прибыль бизнеса. Во-первых, вам необходимо иметь профессиональный, привлекательный веб-сайт. При создании страницы учитывайте ключевые слова. Они увеличат вероятность того, что кто-то найдет вас в Интернете. Когда клиенты будут искать автомойку, скажем, в Google, ключевые слова помогут продвинуть вашу компанию вверх в результатах поиска.



Как только вы обзаведетесь хорошим веб-сайтом, подумайте о создании аккаунтов в социальных сетях. Люди ежедневно посещают Facebook и другие социальные сети. Это позволит вашей аудитории заметно увеличиться. Использование Интернета в ваших интересах будет способствовать привлечению большего количества клиентов в компанию.



Мобильный детейлинг

Мобильность придает бизнесу гибкость. Когда вы открываете свой бизнес, мобильность экономит деньги, потому что вам не нужно покупать / арендовать здание для компании. Работа с транспортным средством более удобна и для потребителя, так как больше людей будут пользоваться вашими услугами ввиду большой занятости.


11 советов для успешного управления бизнесом по мобильному детейлингу

Идея об открытии бизнеса по детейлингу кажется заманчивой многим предпринимателям, так как это сравнительно просто и недорого. Однако сделать этот бизнес успешным намного сложнее.



Итак, что необходимо сделать, чтобы ваше управление бизнесом по детейлингу привело к успеху? Мы обладаем обширным опытом в этой области и хотим поделиться некоторыми советами, которые вы можете применить к своему собственному предприятию.



Определите свой целевой рынок

Вопреки мнению большинства владельцев бизнеса, определение и сосредоточение внимания на одном конкретном сегменте рынка не замедлит ваш бизнес. Точное знание ваших клиентов и понимание их потребностей, общих проблем, интересов и образа жизни помогут вам организовать свои услуги в соответствии с их запросами. Вы можете создавать пакеты, которые будут подходить именно вашим покупателям, например, дополнительные услуги и бонусы.



Знание своего рынка также поможет вам определить, как вы можете к ним обратиться, и позволит создавать привлекательные маркетинговые сообщения. В конечном итоге вы наладите связь со своими потенциальными клиентами и будете широко известны в их кругу.



Используйте эффективную маркетинговую стратегию

Даже если вы предлагаете самые качественные услуги по детейлингу из всех существующих, у вас может не быть клиентов, если они не знают о вашем существовании. Сделайте себя и свой бренд известным. Традиционные маркетинговые схемы, такие как изготовление рекламных листовок, печатной рекламы, рекламных щитов и вывесок, могут увеличить ваши расходы, но, несомненно, обеспечат дополнительную осведомленность.


Максимизируйте свое присутствие в Интернете и используйте все доступные платформы (социальные сети, собственный веб-сайт) для сообщения общественности о предлагаемых вами услугах.



Эффективно разделите рабочую нагрузку

Знакомство с вашей командой и знание динамики ее работы позволит вам создать систему, которая будет эффективно делегировать все задачи. Определите, какие аспекты работы лучше всего подходят вашему персоналу, и используйте свои способности в этой области. Определите, какие сотрудники хорошо работают друг с другом и объедините их в команду.



Вкладывайте деньги в качественное и надежное оборудование

Большинство стартапов, специализирующихся на детейлинге, слишком далеко заходят в экономичности и поэтому экономят на качестве оборудования, которое закупают для своего бизнеса.


Мы не советуем вам так поступать. Вы получите максимальную отдачу от своего оборудования, только если обзаведетесь таким, которое прослужит вам долго.



Предлагайте множество услуг

Помимо предоставления базовых услуг по детейлингу, вы также должны удовлетворять и другие требования, которые могут возникнуть у вашего целевого рынка.



Будьте в курсе новых тенденций отрасли и инвестируйте в обучение своих сотрудников более продвинутым и специализированным услугам по детейлингу. Предлагайте использовать продукты для детейлинга, которые соответствуют отделке конкретного транспортного средства, и те, которые отвечают предпочтениям ваших клиентов, например, экологически чистые моющие средства.



Всегда будьте профессионалом

Даже если вы занимаетесь этим делом неполный рабочий день, вы должны излучать профессионализм во всех аспектах своей работы.


Предоставьте вашей команде униформу и сориентируйте их в том, как правильно обращаться и взаимодействовать с вашими клиентами. Создание хорошего впечатления и построение хороших отношений с вашей клиентурой в дальнейшем будет иметь большое значение.



Цените время ваших клиентов

Клиенты, которые пользуются услугами по мобильному детейлингу, очень ценят свое время. Не тратьте его впустую, заставляя их ждать или пропускать важные события. Разработайте систему организации встреч и отслеживания деятельности вашей команды. Это обеспечит своевременное выполнение каждого задания.



Стремитесь к расширению операций

Как и большинство компаний, специализирующихся на мобильном детейлинге, вы, вероятно, начнете с малого, имея в своем распоряжении всего один автомобиль и один набор инструментов для обслуживания клиентов. Если вы хорошо делаете работу по предоставлению качественного обслуживания и радуете своих клиентов, вы в конечном итоге увеличите свою клиентскую базу, даже если у вас мало рекламы или она вообще отсутствует.



Будьте открыты для рассмотрения возможностей расширения вашей деятельности. Это будет означать добавление большего количества устройств, адаптацию вашей системы управления для более напряженного планирования и делегирования задач в вашей команде, управление учетными записями, которые обслуживают отдельные отрасли промышленности, и разработку реплицируемой системы, которую можно легко передать другому менеджеру или командному лидеру.



Ищите возможности, где вы можете предложить свои услуги

Есть много мест, где вы можете достичь ваших целевых клиентов и предложить им свои услуги по детейлингу. Вы просто должны знать, где искать и на что обращать внимание. Вы можете воспользоваться общественными мероприятиями, такими как автомобильные шоу или показы, а также общественными местами, такими как блошиные рынки. Заключите сделку с автосалонами и предложите им скидочный купон на свои услуги для каждого купленного автомобиля.



Знайте свои ограничения

Управление потоком встреч влечет за собой расставление приоритетов в отношении клиентов, с которыми вы хотите работать. Иногда, с вашими ограниченными ресурсами, вам придется отклонять некоторые запросы. Вы должны быть в состоянии определить, какие работы стоят вашего времени.



Возможно, вы установили определенную цену для разных пакетов услуг, но в тех случаях, когда автомобиль слишком грязный, не стесняйтесь взимать дополнительную плату. Учитывайте дополнительное время, усилия и чистящие средства, которые вы используете при детейлинге этого автомобиля, по сравнению с другими автомобилями, которые вы обслуживаете. Умейте объяснить клиенту причину повышения цены и сориентировать его ожидания по поводу работы.



Постоянно напоминайте себе о своей мотивации

За любым бизнесом стоит большая причина. Некоторые поставщики начинают услуги по детейлингу из чистого увлечения уходом за автомобилями и их обслуживанием. Другие стремятся помочь людям сэкономить время и предоставить необходимые им услуги. Неважно, каковы ваши причины, всегда возвращайтесь к ним по ходу дела. Это поможет вам сосредоточиться на своих целях, несмотря на трудности, с которыми вы можете столкнуться.



Если фары потускнели… Лайфхаки, как вернуть яркий свет?

Решение проблемы потускневших фар

Потускнение передних фар чаще случается с машинами отечественного
производства. Даже с новой лампочкой такая оптика не становится ярче.
Специалисты детейлинг услуг знают, как вернуть автомобильную оптику к
жизни:


  • Заменить все лампочки в фарах. Выбирать нужно более яркие источники
    света, чем те, что стояли изначально. Единственное ограничение касается
    энергопотребления ламп, важно, чтобы новые элементы не требовали больше
    электроэнергии, чем их предшественники.
  • Полировка фар – стандартная услуга детейлинг студии, которая дает 100%
    результат. С помощью абразивной полировки с колпаков снимается тонкий
    верхний слой, который потускнел под воздействием света, ультрафиолета,
    песка и гравия, летящих из-под колес. Как следствие – повышается
    прозрачность данного компонента, фары начинают светить намного ярче.
  • Замена электропроводки. У старых машин возможна просадка напряжения,
    когда аккумулятор генерирует необходимые 14 В, но из-за окисления
    электропроводки и её плохого состояния до фар будет доходить только 10-12
    В. Обнаружить проблему можно вольтметром: замерив напряжение на клеммах
    батареи (когда фары включены) и на контактах горящей лампы. Если будет
    заметна разница в 2 В или больше – значит, проблема существует. Решение –
    замена существующей проводки или прокладка новых проводов от батареи к
    лампам через дополнительное реле.
  • Увеличение напряжения бортовой сети – еще один способ повышения яркости
    автомобильной оптики. Генератор, ответственный за натяжение приводного
    ремня, может контролировать (в том числе – усиливать) натяжку. Если
    выполнить замену приводного ремня и затем произвести его натяжение, станет
    заметно, как усиливается яркость света.

Как выбрать помещение под автомойку?

От местоположения, размеров и оснащения помещения под мойку зависит будущее
всего проекта. Построить с нуля, купить или арендовать уже готовое здание?
В центре или на окраине с хорошим трафиком? Детали выбора – в нашем
материале.




Как выбрать помещение под автомойку

Собираясь начать автомоечный бизнес, следует ответственно подойти к выбору
здания, персонала, оснащения. Это главные компоненты успеха данного
предприятия.


Вариантов выбора помещения будущей мойки несколько:


  1. строительство нового;
  2. приобретение или аренда готового.


Самый надежный, долгосрочный и затратный способ – строительство. Начинать
стройку стоит только если место, где планируется возводить мойку,
гарантированно прибыльное, с хорошим трафиком.




Аренда или приобретение здания также имеют право на существование, но при
условии, что организатор бизнеса взвесил все за и против, делая такой
выбор. Итак, какой должна быть мойка, способная приносить доход?




  1. Располагаться в удачном месте: рядом с СТО, заправкой, автопарком, на
    въезде в город, у обочины оживленной дороги или крупного проспекта, в
    крайнем случае – рядом с пограничным постом. Объект не должен
    находиться на расстоянии менее 70 метров от жилых домов.
  2. Правильный размер. Если заведение будет обслуживать только легковой
    транспорт и микроавтобусы, то достаточно среднего здания (6x3x10 м),
    если же планируется предоставление услуг автобусам, грузовым машинам,
    тогда нужно подыскивать более значительные помещения.
  3. В арендуемом или приобретаемом под мойку здании обязательно должны быть
    коммуникации: водоснабжение, электричество, канализация, система
    очистки воды.

Чистка автомобиля после зимы

Машины, как и наши квартиры, шкафы, двор, требуют особого ухода и
регулярной чистки. Качественная уборка автомобиля не только придает ему
приятный блеск и чистоту, а и продляет срок службы. Если на поверхности
кузова был незначительный скол, в него попадает грязь, соль, которой
посыпают дороги, и лаковое покрытие постепенно начинает разрушаться. Только
постоянная мойка сможет спасти авто от таких повреждений.


Как зимняя погода действует на авто

В нашем регионе зимы суровы, большую часть периода лежит большое количество снега, льда, дороги постоянно посыпают солью, химическими веществами. Эти материалы попадают на поверхность автомобиля и в салон. Если не мыть машину каждую неделю, то вещества могут разрушать металл, краску, вызывая коррозию, трещины, крупные повреждения. Именно поэтому опытные водители говорят, что вместе со снегом у многих машин стекает краска, появляются дыры, ржавчина на кузове. Чтобы избежать таких историй – мойте регулярно свой автомобиль.


Кроме того, что соль налипает на кузов и днище, повреждая его, многие системы тоже медленно разрушаются. Дворники и система омывания лобового стекла работают вдвое больше. Форсунки замерзают, дворники загибаются, ломаются. Следите за тем, чтобы на мелких частях омывательной системы не налипал лед, его постоянно нужно чистить.


Резиновые части автомобиля также не любят низкие температуры. Шины страдают больше всего, так как дороги в зимний период становятся еще хуже. Многократные попадания в ямы могут способствовать появлению шишек, вмятин на шинах, загибам дисков. Работа автомойки в зимний сезон должна быть направлена на 100% на смыв соли с автомобиля, отслеживание сколов на краске, лобовом стекле. Обо всех повреждениях нужно сообщать владельцу авто, так как устранять их нужно будет срочно.


Основы весенней чистки

Зимой водители часто отказываются от мойки, объясняя это тем, что можно весной сразу смыть всю грязь за один раз. Поэтому весной важно вымыть авто максимально. Направляйтесь сверху вниз, не забывайте про дно. Там копится максимальное количество соли и грязи.


Салон тоже требует особого внимания, так как концентрация соли в нем не меньше, чем на кузове. Пассажиры и водитель ежедневно заносят на обуви грязь и мусор с улицы. Если у владельца авто есть летний набор ковриков, то можно заменить. В случае, когда коврики в единственном экземпляре, тщательно пройдитесь пылесосом по ковровому покрытию, затем вымойте его тряпками или пароочистителем. Не забудьте про багажник, там обычно собирается много пыли. Всегда предлагайте клиентам дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно. Это может быть полировка, дополнительная чистка отдельных частей салона. Говорите о преимуществах таких услуг, тогда клиент будет заинтересован и даст согласие.


Если перед зимой автомобиль был покрыт воском, то снег, дожди и ветер могут частично или полностью смыть такое покрытие. По согласию владельца авто, вы можете возобновить восковую натирку. Также можете предложить проверку давления в шинах или глубины протекторов. Если вы обнаружили отсутствие протекторов, шишки на шинах, немедленно сообщите владельцу. Он должен заменить колеса в максимально короткий срок, так как его езда на автомобиле небезопасна.


Далее проверьте резиновые ножи системы омывателя. Зимой она работает вдвое больше, чем обычно. Если с ножами все в порядке, это тоже можно сообщить клиенту. Можно предложить долить растворитель омывателя, чтобы проверить работу системы. Следите за тем, чтобы жидкость подавалась равномерно, так как часто сопла забиваются.


Чтобы предлагать дополнительные услуги на автомойке, нужно сначала вложиться в такой инвентарь:


  • торговое оборудование;
  • расходные материалы;
  • воздушный компрессор;
  • датчик давления шин;
  • датчик глубины протектора;
  • растворители для омывающей жидкости;
  • омыватели разных типов.

Это требует затрат, но они окупятся в течение года, так как на дополнительных услугах можно хорошо заработать. А проверка омывательной системы и стеклоочистителей не ограничивается только весенним и зимним периодам, она актуальна круглый год.


Во время проверки и мойки автомобиля внимательно смотрите на состояние
кузова, если на нем есть сколы или трещины – сообщите владельцу. Если вы не
предоставляете услуги покраски, то можете посоветовать клиенту сервисный
центр, где смогут устранить недостатки. Ваша доброжелательность,
внимательность и ответственность не смогут остаться незамеченными, и в
следующий раз клиент приедет именно к вам!

Выбор защитного покрытия для авто. Керамика или жидкое стекло?



Если вы планируете защитить кузов авто, но до сих пор не определились, что
лучше: жидкое стекло или керамика, мы раскроем особенности и отличия данных
составов в нашей новой статье.





Выбор защитного покрытия для авто: керамика или жидкое стекло

Детейлинг центры практикуют множество технологий покрытия кузова автомобиля
для его защиты. Особой популярностью пользуются керамика и жидкое стекло.
Оба средства, будучи нанесенными на поверхность автомобиля, образуют особую
пленку толщиной в несколько микрон, которая предотвращает контакт ЛКП с
внешней средой, продлевая срок службы машины, минимизируя риск появления
царапин, сохраняя первоначальный внешний вид кузова.



Чем выгодны керамические покрытия

Кварцево-керамические составы имеют индекс жесткости 9Н – самый высокий
показатель в своем классе. Популярные составы нанокерамики: Ceramic Pro,
Gyeon Q2 Prime, Sensha, Everglass, Williams Ceramic Coat.




Нанести керамическое покрытие на авто стоит недешево, однако оно прослужит
порядка 3-8 лет (в зависимости от производителя), демонстрируя отличные
эксплуатационные характеристики. Наносят керамику в несколько слоев (до
восьми), получая в итоге характерный блеск поверхности и качественную
защиту от гравия и воды.





Преимущества жидкого стекла

По сравнению с раскрученной нанокерамикой, обработка жидким стеклом
обойдется намного дешевле. Основные производители жидкого стекла: Real
Glass Coat, Н7, Cquk, Hi-Mohs.


Подобные покрытия характеризуются:


более низким индексом жесткости (7Н);
меньшим сроком службы (около 1 года);
отсутствием эффекта гидрофобности (в основной массе покрытий);
слабой прочностью пленки (без пропитки лака).

Покрытие машины жидким стеклом позволит позаботиться не столько о защите
кузова, сколько о его внешнем виде, придав автомобилю блеск, создав эффект
нового ЛКП.

Как уладить конфликт между сотрудниками автомойки?

Урегулировать конфликт в коллективе– сложная задача для любого владельца
бизнеса. В процессе работы у сотрудников часто возникают конфликты, они
могут быть основаны на личных причинах, или недопониманиях в процессе
работы. Если проблему не решать сразу, то настроение в коллективе влияет на
общую продуктивность в работе. Процессы выполняются хуже, не так
качественно. Поэтому такие вопросы нужно решать немедленно.

Часто начальники игнорируют конфликты на рабочем месте. Потом такая
атмосфера в коллективе становится токсичной, может перерастать в разделение
сотрудников на группы. Такие работники не могут нормально выполнять рабочие
процессы, потому что мысли и разговоры только о случившемся, это отвлекает,
выматывает морально. Хороший руководитель никогда не отворачивается от
проблемы, он сталкивается с ней лицо к лицу, не боится выяснить причину ее
возникновения. Какие качества нужно развивать в себе, чтобы быть хорошим
боссом?


Слушайте своих сотрудников


Напрямую спросите у сотрудников о причинах возникновения ссоры,
недопониманий. Обычно в таких разговорах сразу же выказывается все
недовольство, так как оно подпитано обидой, гневом. Эффективнее всего будет
поговорить с каждым работником отдельно, так вы сможете в спокойной
атмосфере докопаться до правды. Потому что если на беседе будут
присутствовать все, то может начаться словесная перепалка. Нужно понять то
главный герой ссоры, выяснить проблему, предложить варианты решения. Так вы
станете ближе к коллективу, не дадите проблеме расти еще больше, мешая
работе.


Докопайтесь до сути проблемы


Поймите, в чем кроется проблема, возможно, она глубже, чем кажется.
Департамент Управления Человеческими Ресурсами опубликовал свои данные в Houston Chronicle, где указано, что причинами конфликтов чаще
всего оказываются межличностные отношения между сотрудниками. Для
эффективного решения возникшего вопроса нужно вникнуть в суть, докопаться
до корня. Так вы сможете избежать негативных последствий, искоренить
недопонимания между работниками. Этим предотвратите возможные повторные
возникновения конфликта.


Пригласите на личный разговор зачинщиков конфликта


Чаще всего сотрудники не могут до конца решить разногласие, возникшее на
рабочем месте, из-за бушующих эмоций. Пригласите сотрудников по одному, а
потом двоих или троих, кто недоволен, кто обижен больше всего. Пусть они
при вас спокойно выяснят вопрос, выскажут то, что их волнует. Всегда можно
найти выход, точку соприкосновения, которая поможет уладить вопрос.


Напишите список шагов для решения конфликта


Конфликт может возникать на почве уже существующих вопросов, которые
накопились. Возможно, негатив в коллективе вызван введением каких-то
новшеств в работе. Пообщайтесь с сотрудниками, пусть они тоже выскажутся,
предложат пути решения вопроса. Потом подумайте сами, сложите пазл в одно
целое, напишите список шагов для улаживания конфликта. В таком списке можно
описать ваши личные действия, и пункты для каждого сотрудника. Пусть каждый
станет участником решения вопроса, это сделает коллектив еще крепче.


Согласуйте план действий со всем сотрудниками


Озвучьте свой план сотрудникам, его должен поддержать каждый, так как
неожиданные изменения могут спровоцировать новую волну недовольства в
коллективе. Скажите прямо чего нужно добиться, какие пункты нужно выполнить
для этого. Ваш план будет провальным, если хотя бы один работник будет
против него. После того, как план действий будет озвучен, внимательно
посмотрите на каждого сотрудника. Если есть те, кто молчит, это может быть
признаком того, что они не согласны. Убедитесь в том, что все пункты будут
работать, поговорив и узнав мнение работников.


Просите о помощи, если не получается самостоятельно решить конфликт


Иногда конфликты бывают очень эмоциональными. И сам начальник может
подвергнуться плохим эмоциям. Тогда нужно обращаться к специалистам,
психологами или менеджерам по управлению персоналом. Эти специалисты знают
суть возникновения конфликтов, помогут разобраться с эмоциональными
составляющими.


Доведите процесс до конкретного решения


Написали план действий – выполните его. Будьте в тесном контакте с каждым
сотрудником даже после согласования плана. Чувствуйте и наблюдайте за
эмоциями в коллективе. Обсуждайте нюансы и текущую ситуацию, чтобы избежать
повторения конфликта. Будьте всегда готовы обсуждать проблему заново с
некоторыми сотрудниками, которых не устраивает решение вопроса.
Встречайтесь с главными участниками спора в течении первой недели,
узнавайте об их настроении, мыслях. Следите за выполнением всех пунктов
остальными сотрудниками, так как все должно делаться совместно. Увольте
сотрудников, которые продолжают сеять негатив, ссоры в коллективе.
Одновременно с этим внимательно следите за всеми участниками рабочего
процесса, хвалите тех, у кого хорошо получается, делайте комплименты,
давайте премии.


Сделайте команду сплоченной


После решения вопроса обязательно переведите фокус на сближение команды.
Сейчас нужно максимально сплотить работников, чтобы они почувствовали себя
единым целым. Устройте корпоратив, или совместную игру в квест-комнате.
Можно просто собраться в офисном помещении автомойки и всем вместе
поговорить.


Выводы


Работа менеджера это не только наблюдение за рабочим процессом, а и
разрешение конфликтов в коллективе. Никогда не отстраняйтесь от возникших
вопросов, сразу же вникайте в суть, чтобы максимально быстро искоренить
проблему. На собственном примере показывайте, что нужно уважительно
доброжелательно относиться друг к другу.

7 причин для покупки пароочистителя

Все чаще владельцы автомоек начинают интересоваться включением в перечень
услуг очищение автомобиля паром. Но есть и те, кто еще не решился на такой
шаг. После прочтения этой статьи, они станут думать иначе, так как увидят,
что пароочиститель просто не заменим на автомойке.



Почему на автомойке нужен пароочиститель


Соответствует потребностям клиентов

В статье «Советы по маркетингу для вашего сервисного бизнеса», которая была
опубликована в журнале Entrepreneur, написано, что для успешного
бизнеса, лидирующего на рынке необходимы только ценные услуги. Главной
обязанностью автомойки является эффективная чистка автомобилей. В этом
отлично помогает пароочиститель. Паром можно чистить наружную, внутреннюю
часть авто, а также двигатель.



Очистка двигателя паром


Главное преимущество очищения двигателя паром – скорость и низкая
вероятность возгорания. После очищения легко обнаруживаются утечки и
поломки. Так продлевается общий срок службы авто.


Уборка в салоне


Пароочиститель позволяет залезть в труднодоступные узкие места и убрать там
мусор, пыль. Пар подходит для любой обивки, не портит ее. После такого
очищения не остается влаги, разводов.



Наружная чистка


Использование пара позволяет отказаться от агрессивных химических средств,
от активной полировки кузова. Поэтому можно не переживать за целостность
краски. Для металлических оттенков очищение паром это лучший выбор, так как
такая чистка не оставляет царапин, она очень деликатна. Таким
приспособлением можно чистить ручки, двери, окна, зеркала. Пар не оставляет
разводов, следов.


Всего один инструмент позволяет улучшить качество услуг на автомойке и
повысить их ценность.



Дезинфекция в салоне


Как обсуждалось на форму автомобилистов sgcarmart. com, в салоне вашего автомобиля не намного чище, чем в унитазе.
Здесь тоже пригодится пароочиститель, так как он подает пар высокой
температуры, тем самым дезинфицируя поверхность. Он убивает вредные
микроорганизмы, микробы. В обзоре Allergyсказано, что
паровая очистка уничтожает споры плесени, микробы, бактерии. Такое глубокое
очищение необходимо компаниям, которые обеспечивают перевозку людей. И в
своих рекламных рассылках вы можете указать, что дополнительно
предоставляете дезинфекцию салона.



Снижение производственных затрат

На сайте Intersteam.comпишут, что
пароочиститель дает лучшие результаты, чем стандартные методы чистки, а
процесс требует значительно меньших материальных затрат. Это положительная
новость для собственников автомоек, так как время на уборку и чистку
автомобиля снижается, соответственно снижается оплата сотруднику. Также
можно снизить затраты на закупку химических чистящих средств, так как
теперь они не понадобятся. Компания, которая производит промышленное
очистительное оборудование, Sioux.com, пишет,
что пароочистители снижают потребление воды на 50%. На их сайте указано:
“Меньше употребления воды, меньше отходов в сток = МЕНЬШЕ РАСХОДОВ”.



Увеличение производительности

Прибыль от автомойки складывается их многих факторов. Чем больше
автомобилей было вымыто за день, тем больше доход. С пароочистителем
уменьшается время на мойку автомобиля, но не снижается качество конечного
результата. Так вы можете увеличить количество клиентов за день, но не
снижая качества услуги.



Безопасность работы сотрудников

В обязанности владельца мойки входит обеспечение сотрудников безопасными
условиями труда. С пароочистителем вы сможете отказаться от вредных
токсичных химических средств. Так условия работы станут значительно лучше.


Но, согласно информации в carwash.com, пар в
очистителе подается под давлением и имеет температуру 212 градусов. Это
создает опасность получения ожога или травмирования. Поэтому перед началом
работы нужно обучать персонал, знакомить с режимами работы, с
безопасностью, а также показывать, как устранять неполадки.



Новая технология, которая соответствует требованиям клиентов

Чтобы всегда быть в топе желаемых автомоек, нужно следить за новинками в
тенденциях рынка. Статья предпринимателя «Думай о тенденциях!», описывает
паровую очистку как революционный метод, который навсегда изменит
индустрию. Многие мойки сейчас открываются под лозунгом ЭКО, или как
зеленые мойки, которые не загрязняют окружающую среду. Пользуясь
пароочистителем, вы показываете, что неравнодушны к экологии, ответственно
относитесь к использованию воды.



Правильная цель компании

Очищение паром – экологический и эффективный способ чистки автомобиля.
Пароочиститель на автомойке показывает, что владелец идет в ногу со
временем, уважительно относится к природе. Такой инструмент делает ваш
бизнес не просто способом получения средств, а целью. Клиентов всегда
привлекает не только услуга, но и общее виденье, глобальные идеи.