Обзор отрасли автомоек: 10 главных причин неудач малого бизнеса

Стремление, амбиции, предпринимательские навыки и сильная трудовая этика являются достойными атрибутами, но иногда их бывает достаточно для обеспечения успеха малого бизнеса. Около 20% новых предприятий терпят крах в первый год работы. После этого, по данным SBA (Администрация малого бизнеса США), выживаемость бизнеса в первые пять лет его существования составляет около 50%. Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, могут варьироваться от отрасли к отрасли и в зависимости от местоположения.



Новоиспеченным предпринимателем быть тяжело, особенно в первый год. Кроме того, предприятия по мойке автомобилей не созданы равными. Те, у кого больше инвестиций, новейших технологий и большая клиентская база, естественно, будут демонстрировать лучшие результаты. Однако анализ причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, даст нам лучшее представление о том, как не совершать распространенные ошибки. Эта осведомленность увеличит ваши шансы на выживание, пока вы не укрепите свой бренд.


Итак, вот основные причины провала малого бизнеса в отрасли мойки автомобилей:



1. Недостаток финансового планирования и неумелое обращение с деньгами

Вы не можете позволить себе закрывать глаза на баланс — все должно учитываться и должным образом управляться. Это включает в себя аренду или ипотеку для автомойки, коммунальные услуги, заработную плату сотрудников, расходы на маркетинг и т. д. Проблемы с денежными потоками могут нанести вред бизнесу в первые годы его существования, что является одной из главных причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

При необходимости обратитесь за помощью к финансовому консультанту. Если вам нужен оборотный капитал или помощь в начальных затратах на мойку, рассмотрите вариант со взятием кредита. Будьте в курсе административных задач и будьте дотошными, когда дело доходит до расчетов ваших прибылей и убытков.



2. Расположение вашей автомойки в неправильном месте

Выбор местоположения может привести бизнес к успеху или разрушить его. Это одна из основных причин, по которым малые предприятия терпят неудачу. Дешевая локация может показаться выгодной, но как вы собираетесь привлечь клиента, если ваша автомойка находится в глуши? В идеале вам следует занять выгодное местоположение, которое находится вблизи локаций с интенсивным движением, таких как супермаркеты, торговые центры или офисные здания.




Как не потерпеть неудачу

Исследуйте местность или интересующую вас локацию. Стремитесь к местам с легким доступом, которые находятся рядом с другими популярными локациями, чтобы сделать свое местоположение более удобным для клиентов. Если вы не можете найти или позволить себе хорошее место, переосмыслите свою бизнес-модель. Например, вам не нужно работать на фиксированном местоположении, если вы запустите мобильную службу по детейлингу автомобилей.



3. Клиенты даже не знают, что ваша автомойка существует

Если вы хотите добиться успеха в автомойке, вам нужно привлечь много клиентов и впоследствии сохранить свой бизнес. Это почти невозможно сделать, если люди не знают о вашей мойке. Отсутствие эффективного маркетинга, особенно в первый год, является одной из причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

Успешный бизнес по автомойке применяет сильные маркетинговые стратегии. Потратьте время на планирование правильных кампаний. Используйте социальные сети и онлайн-кампании в своих интересах. Если у вас небольшой бюджет, обратитесь к онлайн-платформам для графического дизайна, которые предлагают бесплатные шаблоны для визиток, листовок, брошюр и купонов.



4. Нехватка лидерских качеств

Одной из основных причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, является плохое управление. Быть начальником — большая ответственность, в том числе включающая способность мотивировать, вдохновлять, делиться целями и руководить командой. Малые предприятия быстро сталкиваются с проблемой нехватки должного руководства сверху.




Как не потерпеть неудачу

Подавайте пример и устанавливайте высокие стандарты. Позитивные действия способствуют процветающему рабочему месту. Изучите инструменты управления сотрудниками, которые помогут вам более эффективно вести свой бизнес. Вам необходимы хорошие коммуникативные навыки. Будьте прозрачны — делитесь своими мыслями, планами и признательностью, когда кто-то хорошо справляется с работой. Слушайте, что говорят члены вашей команды и клиенты. Превратите их ценные отзывы в идеи, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.



5. Упущенные возможности дать клиентам то, чего они хотят

Угадайка — рискованная стратегия. Недостаточное исследование рынка — одна из распространенных ошибок, которые совершают новые франчайзи. Вам необходимо собрать как можно больше данных. Узнайте, что любят и предпочитают клиенты. Выясните, сколько они готовы потратить на ваши услуги и как часто они планируют ими пользоваться. Например, можете ли вы облегчить им жизнь, внедрив в свою бизнес-модель мобильную автомойку?




Как не потерпеть неудачу

Потратьте время на разработку стратегии исследования целевого рынка. Определите свою аудиторию и узнайте, чего она желает. Прежде всего, помните, что клиентам нравятся удобство, выгодные услуги и заслуживающий доверия бренд.



6. Ошибки в установлении цен

Если вас интересуют причины неудачи малого бизнеса, внимательно посмотрите на свои цены на продукты и услуги. В первый год ведения бизнеса заманчивой кажется мысль установить цены на мойку ниже, чем у конкурентов, чтобы привлечь клиентов, однако это не долгосрочная стратегия. Владельцы бизнеса, которые не могут скорректировать свои цены после начального рекламного периода, рискуют потерять деньги с течением времени. Установка слишком высоких цен также может стать причиной появления многих проблем. Если цены на вашей автомойке неоправданно высоки, клиенты останутся от нее в стороне.




Как не потерпеть неудачу

Знайте, как использовать различные ценовые стратегии в своих интересах. Сосредоточьтесь на предоставлении качественных услуг своим клиентам; это оправдывает взимание более высоких цен за услуги автомойки. Будьте открыты для многоуровневых ценовых стратегий, которые позволяют предлагать пакеты услуг в соответствии с разными бюджетами.



7. Забыли составить бизнес-план (или не собирались)

Ваш бизнес-план является бесценным источником информации. Это письменное напоминание о том, что представляет собой ваша автомойка, включая финансовые прогнозы и то, чего вы хотите достичь в течение определенного периода времени. Если вы откажетесь от своего плана или даже не захотите его составить, вам будет трудно двигаться вперед. И еще одна из причин, по которым малый бизнес терпит неудачу.




Как не потерпеть неудачу

Составьте бизнес-план и не забывайте о нем. Когда речь заходит об определении идей и стратегий для франшизы, обратитесь за помощью к своему франчайзеру. Используйте бизнес-план, чтобы оставаться сосредоточенным на цели. Это будет держать вас в фокусе и в конечном счете приведет к успеху.



8. Игнорирование недовольных клиентов

Причина, по которой малый бизнес терпит неудачу? Не хватает удовлетворенности клиентов. Когда люди посещают вашу автомойку, они ожидают получить качественные услуги по разумной цене. Если этого не происходит, вы рискуете потерять клиентов из-за конкуренции. Недовольство клиентов может серьезно навредить вашей репутации, особенно в наше время, когда люди могут обратиться к социальным сетям, чтобы пожаловаться на ваш бизнес.




Как не потерпеть неудачу

Используйте онлайн-платформы для общения со своими клиентами. Дайте понять, что вы прислушиваетесь к ним и цените их поддержку. Создайте бесплатный онлайн-опрос и используйте обратную связь для улучшения своих услуг. Связь с клиентами и удовлетворение их потребностей являются гарантией того, что клиенты вернутся к вам снова и будут рекомендовать ваши услуги своим знакомым.



9. Бизнес не выделяется среди конкурентов

Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, включают в себя пренебрежение собственной идентичностью. Когда вы усердно работаете над ведением своего бизнеса, очень легко застрять в одной колее. Однако, если вы хотите ускорить рост бизнеса, вам необходимо выделиться среди конкурентов. Вам нужно посмотреть на другие автомойки в вашем районе, определить, что делает вас особенным, и создать уникальный бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей.




Как не потерпеть неудачу

Не довольствуйтесь тем, что уже есть. Найдите минутку, чтобы нажать на паузу и пересмотреть ситуацию. Будьте предприимчивы и помните о тенденциях в отрасли. Стремитесь к более высоким показателям, нежели «удовлетворительно». Обратите внимание на новые способы внедрения услуг с добавленной стоимостью, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить свой доход.



10. Не обращение за помощью

Запуск автомойки или любого другого бизнеса является большим шагом. Мысль о том, что вы можете сделать все самостоятельно, является одной из тех причин, по которой малый бизнес терпит неудачу. Невозможно вести и развивать малый бизнес самому. Микроуправление вашей командой также не очень хорошо с точки зрения морали. Оно говорит о том, что вы не доверяете тому, как другие выполняют свою работу.




Как не потерпеть неудачу

Делегируйте обязанности и распределяйте рабочую нагрузку. Поговорите с людьми, поделитесь своими проблемами. Кроме того, посмотрите на франшизы автомойки, чтобы увидеть, какая система поддержки существует для их франчайзи. Франчайзеры знают о тех причинах, по которым малые предприятия терпят неудачу, и принимают меры для поддержки новых владельцев бизнеса.



В заключение, никто никогда не собирается терпеть неудачу в бизнесе, но все же это случается. Всего-то нужно только взглянуть на истории неудач, чтобы понять, что люди не всегда понимают это с первого раза. Однако это не мешает им учиться на своих ошибках и начинать все с начала. Если вы поймете, как не потерпеть неудачу в бизнесе, и приложите все усилия, чтобы избежать возможных ловушек, вы на правильном пути к успеху в области автомоек.



Перевод блога

Как правильно управлять сточными водами на мойке

В прошлом году в Коннектикуте неправильное управление сточными водами вылилось в дорогостоящую сагу для одного предприятия по мойке автомобилей. Мы расскажем его историю дальше, чтобы подчеркнуть то, что вы не должны делать. Но перед этим давайте поговорим о том, что вы должны сделать, чтобы правильно управлять сточными водами своей автомойки.



Имейте в виду, что определение промышленных сточных вод включает биоразлагаемые мыла и моющие средства. Таким образом, убедитесь, что вы учитываете все правила и нормы, которым подчиняется ваш бизнес, и соблюдайте их, чтобы избежать проблем в будущем.



Где узнать больше о правилах

Прежде всего, убедитесь, что вы знаете о правилах и положениях, которые относятся конкретно к предприятиям по мойке автомобилей в вашем регионе. Чтобы убедиться, что вы четко знаете, что вам нужно соблюдать, и какие опции для вас открыты, вы можете обратиться за помощью в местное агентство по охране окружающей среды (EPA), в Управление по безопасности и охране труда (OSHA) или в отдел водоснабжения. Иногда в штате также есть органы местного самоуправления, которые помогают малым предприятиям соблюдать экологические нормы, как в случае Управления по содействию соблюдению и предотвращению загрязнения (OCAPP) в Огайо.




Три наиболее распространенных варианта, доступных предприятиям по мойке автомобилей для утилизации своих сточных вод:

  • Доступ к общедоступным стокам осуществляется через канализацию на вашем местоположении.
  • Собирайте сточные воды автомойки в накопительный резервуар, а затем переносите их на государственные или промышленные очистные сооружения. Недопустимо оставлять сточные воды на открытом воздухе и позволять им испаряться, так как они могут “вернуться” на землю с ливневой водой в дождливые периоды.
  • Получите разрешение Национальной системы ликвидации выбросов загрязнителей (NPDES) сбрасывать сточные воды непосредственно в реку, ручей или другой водоем. Весьма вероятно, что перед этим вам потребуется провести некоторую строгую предварительную обработку сточных вод (удаление химикатов, жира, моющих средств и т. д.).


Наказания, которым вы можете быть подвергнуты в случае несоблюдения правил

Вернемся к истории, которую мы упоминали в начале. В прошлом году в Коннектикуте владелец автомойки был арестован за незаконный сброс сточных вод его предприятия, которые содержали мыло и растворители. Несмотря на то, что компания зарегистрировалась для получения разрешения на сброс сточных вод для обслуживания транспортных средств и имела 2 резервуара для хранения сточных вод, владелец не смог выполнить их законную утилизацию. Вместо того, чтобы очищать сточные воды, он сбрасывал их в землю за своей автомойкой.



Компании были предъявлены обвинения в нарушении природоохранного законодательства и в угрозе здоровью и безопасности населения. Длинный список наказаний, на которых настаивали истцы, включал судебный приказ немедленно прекратить несанкционированные действия; покрытие расходов, связанных с выявлением, расследованием, контролем и устранением нарушений; и средства правовой защиты, которые будут сочтены необходимыми. Владелец бизнеса также должен был вырыть за автомойкой мониторинговую скважину, чтобы отслеживать, повлияли ли загрязнители на местную воду.



Опыт этого владельца бизнеса показывает, что, безусловно, не стоит играть с экологическими условиями. Они созданы по уважительным причинам и для безопасности общества, частью которого все мы являемся. В конце концов, помимо огромных затрат денег, времени и усилий, испорченную репутацию также трудно исправить.




Перевод блога

Как открытие собственного бизнеса может уменьшить стресс

Будьте начеку! Скорее всего, вы увидите много КРАСНОГО в этом месяце, и это не только потому, что не за горами День святого Валентина, февраль также является американским месяцем сердца!



Февраль — это всего лишь второй месяц в году. Это значит, что у вас еще есть достаточно времени, чтобы разобраться в своих увлечениях и следовать им.



По мере того, как в этом месяце люди изучают пути улучшения здоровья сердца, на ум зачастую приходит снижение стресса, и решением могут быть переоценка вашей карьеры и следование за вашей мечтой.



Люди со страстью к защите и сохранению окружающей среды, автомобильные энтузиасты, которые уделяют внимание деталям и любят помогать другим, должны подумать о том, чтобы начать свой бизнес в экологически чистой индустрии мойки и детейлинга автомобилей.



В рамках празднования американского месяца сердца были выявлены ЧЕТЫРЕ способа того, как владение собственным бизнесом по детейлингу автомобилей может снизить стресс:



1. Сам себе начальник

Большинство предпринимателей скажут вам, что когда вы начинаете бизнес, вы должны подготовиться к 60 с лишним часовым неделям. Хотя это может быть правдой, вы также обнаружите значительную свободу. Помимо ваших клиентов, которые, как мы надеемся, станут постоянными, вам придется производить впечатление только на себя. Исчезает тревога, которую вы испытываете при подготовке к ежегодному отчету по производительности или ранним утренним планеркам с вашим руководителем. Будучи владельцем малого бизнеса, вы ставите свои собственные достижимые цели и получаете контроль над своей судьбой. Как говорится, если ты делаешь то, что любишь, ты не будешь «работать» ни дня в своей жизни. Тогда эти 60-часовые «рабочие» недели станут 60 приятными часами инвестирования в любимое дело.




2. Гибкий график

Устали от работы с 9 до 6, где все, что вам нужно, это несколько недель отпуска в год? Перестаньте мечтать о продуктивности и включите гибкость в свой новый график работы. Роскошь владения собственным бизнесом — это работа в соответствии с вашим личным графиком. Когда вы начинаете бизнес с мобильной франшизой по детейлингу, такой как DetailXPerts, вы можете планировать свой рабочий график с учетом потребностей ваших клиентов и своих личных нужд. Такая гибкость графика позволяет достичь баланса между работой и личной жизнью, который может помочь вам максимально повысить производительность.




3. Отсутствие трафика

Поездка на работу и с работы может быть самой напряженной частью дня, особенно в городах с большим населением. Когда вы создаете свой собственный график работы, трафик перестает быть проблемой. Запланируйте свой график работы в непиковые часы, чтобы вы никогда не тратили драгоценное время на пробки. И, как владелец малого бизнеса, вы можете сэкономить деньги на бензине и командировочных расходах, требуя налоговые вычеты для вашего бизнеса.




4. Система поддержки

Как скажет вам любой предприниматель, открытие нового бизнеса может быть подавляющим и одиноким. Но если вы являетесь частью франчайзинговой системы, у вас не только будет проверенная бизнес-система, которая может катапультировать вас к успеху, вы также сможете рассчитывать на то, что другие владельцы франшиз дадут вам совет и признают крупный бренд, который стоит за вами, что поможет вам сотрудничать с другими предприятиями в вашем сообществе. В дополнение к вышеупомянутым преимуществам, у вас будет также команда корпоративного штаба, которая готова удовлетворить все ваши потребности — от технологий и маркетинга до обслуживания клиентов и бухгалтерского учета.




Перевод блога

Как оптимизировать расходы на управление отходами автомойки

Когда вы вместе с командой работаете на занятой автомойке, легко понять, почему такие вещи, как управление отходами, часто просто «проскальзывают» мимо. Тем не менее, в наше экономически нестабильное время любая экономия затрат имеет большое значение для поддержания компании в состоянии успеха и процветания.



На самом деле, существует множество способов оптимизировать затраты на управление отходами автомойки, если искать нужные места и применять методы к уже существующим процессам. Мы хотим охватить доступные варианты, начиная с самых простых в реализации, а затем перейти к более сложным.



Начните с моющих средств и связанных с ними процедур

Наиболее распространенные виды отходов или загрязнений на автомойках, которые требуют вашего внимания, — это растворители, моющие средства, химикаты, масла и грязь.


  • То, что ваша автомойка использует в своих процессах очистки — растворители, моющие средства и химикаты — находится в пределах вашей сферы контроля. Для начала, почему бы не выбрать биоразлагаемые моющие средства, которые не являются коррозийными и требуют меньшего количества обработки. Перед заказом продукции убедитесь, что вы знаете, как обрабатывать отходы, которые она создает, прочитав паспорт безопасности материала (MSDS).
  • Когда дело доходит до смешивания и применения продуктов, убедитесь, что вы не просто смотрите на пропорции. Многие говорят, что это экономит их время на работе, но в таком случае есть шанс, что выльется больше, чем требуется. В конце концов, избыточное использование приводит к более высоким материальным затратам, а также к более высоким расходам на утилизацию отходов.


Вместо этого, чтобы улучшить процедуру, нужно:

  • Стандартизировать оптимальное разведение;
  • Установить четкие рекомендации по применению продуктов;
  • Обучить своих сотрудников и сделать их ответственными за практику обращения с отходами в вашей компании;

Разместить эти принципы в областях обслуживания клиентов, а также, что важно, Вы должны подавать пример.



Оставаясь с моющими средствами, вы должны использовать правильные инструменты для измерения и смешивания растворов. Кроме того, обратите внимание на то, где и как вы храните эти растворы. В идеале, они должны находиться в специально отведенном месте, где имеется надлежащий дренаж на случай возможного разлива или стока, а также вдали от любой канализационной системы.




Правильное оборудование для снижения затрат на утилизацию отходов

Что касается оборудования, то, хотя обычно используются шланги и мойки высокого давления, у них слишком сильный объем распыления и слишком высокое использование воды. Следовательно, чем больше площадь поражения, тем выше затраты на ее очистку.



Сравните это с использованием системы паровой очистки, при которой вы чистите транспортные средства — секция за секцией — с помощью пара, а затем вытираете вытесненную смазку и грязь с помощью полотенец из микрофибры. Куски, собранные полотенцами, затем выбрасываются в ведра или контейнеры для соответствующей переработки или утилизации.



В настоящее время существует множество прогрессивных решений, позволяющих оптимизировать расходы на управление отходами на каждом этапе мойки. Перед вами широкий выбор продуктов: биоразлагаемые очистители на водной основе; безводные растворы и системы паровой очистки, которые используют минимальное количество воды, приводят к минимальному или нулевому количеству отходов; их безопаснее хранить и использовать, и, что лучше всего, они практически не требуют обработки, так как любые производимые отходы утилизируются у источника.



Перевод блога

Как за 10 шагов создать бренд автомойки

Как за 10 шагов создать бренд автомойки

Для любого предпринимателя важно знать, как создать свой бренд. От этого зависит успех вашего бизнеса по мойке автомобилей. Если ваш бренд не сможет установить с людьми связь или выделиться среди конкурентов, вы потеряете клиентов и прибыль. Хорошей новостью является то, что если вы увлечены управлением автомойки и предлагаете качественные услуги, вы уже заложили прочную основу, на которую сможете опираться при создании узнаваемого и высокодоходного бренда автомойки. Вот как это сделать:



1. Знайте свою целевую аудиторию

Что такое брендинг? Думайте об этом как о неоновой вывеске над вашим бизнесом, привлекающей внимание к вашему логотипу, слогану и вашим ценностям. Там написано, что вы такого делаете, что будет ценным для автовладельцев. Ваш бренд также является эмоциональной связью с клиентом. Однако, чтобы установить эту связь, в первую очередь, вам необходимо знать свою целевую аудиторию. Вы можете сделать это, создав профиль человека, который, скорее всего, будет использовать ваши услуги и продукты для мойки автомобилей. Примите во внимание:


  • Возраст
  • Доход
  • Пол
  • Место расположения

Проверьте своих конкурентов, чтобы получить представление об их «типичном» клиенте. Как только вы определите свою аудиторию, познакомьтесь с ней. Изучите привычки людей, их симпатии и антипатии; эта информация очень важна, особенно когда вы учитесь создавать бренд. Если люди отдают приоритет удобству, им, с большой вероятностью, будет интересна мобильная автомойка. Если они ищут экономичность, включите в свой список услуг доступный пакет для мойки автомобилей. Знание вашей целевой аудитории также делает маркетинговые кампании более эффективными.




2. Сделайте обещание бренда

В бизнесе и в жизни, если вы обещаете что-то сделать, вы должны держать свое слово. Обещание бренда — ваше честное слово; оно говорит вашему клиенту, что они могут ожидать от вашей автомойки, и что вы их не подведете. Оно подчеркивает ценность, которую вы предлагаете. Например:


  • Экономия времени
  • Доступная и справедливая цена
  • Качественные продукты
  • Экологически чистый сервис

Если вы хотите знать, как создать успешный бренд, не усложняйте свое обещание. Прежде всего, будьте верны своему слову, иначе это может привести к нарушению доверия между вашим брендом и покупателем, что негативно скажется на бизнесе.




3. Определите ценности своего бренда

Как создать бренд, который привлечет лояльных последователей? Оставайтесь верными ценностям своего бренда. Это строительные блоки, которые поддерживают ваш бизнес и лежат в основе каждого вашего решения. Они рассказывают миру, что важно для вас и во что вы верите. Эта прозрачность помогает вам привлекать клиентов и сотрудников, которые разделяют ваше видение и уважают ваши убеждения. Сделайте ваши ценности запоминающимися и значимыми. Например:


  • Делать больше для окружающей среды
  • Быть вовлеченным в жизнь сообщества
  • Изучать инновации в автомобильной промышленности
  • Вознаграждать за лояльность (схемы поощрения клиентов)

Без сомнения, как у уважаемого, трудолюбивого бизнеса, у вас будет много ценностей, таких как надежность, лояльность и честность. Однако сузьте свой диапазон до трех или четырех основных ценностей; это сделает более сильное (и значимое) утверждение.




4. Как создать бренд, используя сильную визуальную идентичность

Важной частью брендинговой стратегии вашей автомойки является создание сильной идентичности. Ваш бренд должен быть мгновенно узнаваемым. Например, мощная визуальная идентификация достигается с помощью:


  • Логотипа (профессионального и привлекательного)
  • Фирменных цветов
  • Шрифтов
  • Образности
  • Иллюстраций

Сильная визуальная идентичность сводится к согласованности дизайна. Придерживайтесь одних и тех же цветов и шрифтов, чтобы создать привычный вид на вашем веб-сайте и даже на чем-нибудь, что связано с вашим бизнесом — логотип и вывески компании, униформа сотрудников и т. д. По мере разработки визуально привлекательного бренда придерживайтесь последовательности, потому что что-то знакомое создает почву для доверия.




5. Выберите слоган

Сделайте его незабываемым. Слоган бренда обычно располагается рядом с логотипом компании; следовательно, он должен быть кратким и актуальным. Он должен в двух словах объяснить, о чем ваш бренд. Например, слоган DetailXPerts: «Мы представляем вам Эко Авто Спа». В этом заявлении сообщается о трех ключевых факторах бренда: «экологически чистые услуги»; «автомойка» и «удобство». При написании слогана старайтесь сделать его:


  • Коротким
  • Мощным
  • Положительным
  • Понятным

Чтобы понять слоганы, взгляните на другие успешные бренды автомобильной франшизы. Решите, что отличает вас от конкурентов. Используйте эту «уникальность», чтобы определить свой слоган.




6. Создайте фирменный голос

Голос вашего бренда определяется вашей целевой аудиторией — с кем вы разговариваете? Это ваша «личность» и письменный тон при общении с клиентами, независимо от того, появляются ли слова на вашем веб-сайте, канцелярских или маркетинговых материалах. Важно подобрать тон своего фирменного голоса и придерживаться его. Различные тона включают в себя:


  • Дружелюбный и болтливый, ориентированный на семьи
  • Свежий и живой, включающий смайлики, ориентированный на молодежь
  • Практичный и надежный, ориентированный на пожилую аудиторию
  • Серьезный и деловой, ориентированный на коммерческий рынок

Вы всегда можете найти баланс между разными тонами, но сохраняйте их последовательными, иначе вы запутаете всех. Независимо от своего целевого рынка, постарайтесь сделать тон своих сообщений общедоступным и привлекательным. Независимо от того, являетесь ли вы специалистом по мойке автомобилей, компанией, занимающейся лизингом автомобилей, или частью франшизы по продаже автозапчастей, сделайте дискурс честным, простым и понятным. Чтобы сделать разговор более личным и установить более прочную связь с клиентами, вы можете использовать для обращений местоимение «ты». Когда вы говорите о своей автомойке, звучите интересно и с энтузиазмом. Это ключевой момент при создании привлекательного бренда.




7. Расскажите историю своего бренда

Успешный франчайзинговый бизнес понимает, что сильный брендинг — это хорошее повествование. Речь идет о сообщении вашего бренда (маркетинг, социальные сети, электронная почта для сотрудников и клиентов и т. д.), чтобы укрепить связь с вашей целевой аудиторией и вашими сотрудниками. История вашего бренда объединяет людей. Она рассказывает всем, кто вы есть, что вы делаете и что вы стремитесь достичь посредством своего бизнеса. Примеры сообщения бренда и повествования включают в себя следующие пункты:


  • Представьте то, кем вы являетесь
  • Делитесь мотивацией бренда — что заставило вас начать заниматься мойкой?
  • Увлеченно и со знанием дела рассказывайте о ваших продуктах и услугах
  • Раскройте идею, стоящую за слоганом вашей компании


8. Продайте свой бренд

Не сдерживайтесь. Представьте свой бренд миру. В наши дни очень просто создать бренд, который охватывает широкую аудиторию благодаря обширным возможностям социальных сетей и интернет-рекламы. Хотя вы можете сосредоточиться на местных клиентах, думайте и действуйте как глобальный бренд. Продвигайте свой бизнес с профессионализмом и уверенностью, чтобы обратиться к клиентам, которые ищут высококачественные услуги. Никогда не упускайте возможность познакомить людей с вашим бизнесом автомойки. Например:


  • Раздавайте визитки автомойки — это быстрый и эффективный способ представить ваш бренд новым клиентам
  • Используйте бонусные баллы как маркетинговую идею
  • Поощряйте клиентов подписываться на ежемесячную рассылку
  • Принимайте участие в общественной деятельности, чтобы узнать потенциальных клиентов
  • Постоянное общение и маркетинг важны для поддержания актуальности вашего бренда, в том числе в сознании клиентов.


9. Развивайтесь с вашим брендом

Если вы хотите знать, как создать бренд, выдерживающий испытание временем, ответ заключается в вашей готовности к изменениям. Вы всегда должны думать о том, как улучшить свой сервис, и спрашивать себя, что еще можно сделать, чтобы клиенты и сотрудники оставались верными вашему бизнесу. Проще говоря, стремитесь укрепить свой бренд по мере роста бизнеса мойки автомобилей. Например:


  • Представляйте новые услуги
  • Будьте в курсе последних технологий мойки автомобилей
  • Прислушивайтесь к своим клиентам
  • Поощряйте ваших клиентов и сотрудников
  • Обращайте внимание на отраслевые и социальные тенденции


10. Действуйте в соответствии с репутацией вашего бренда

Поздравляем! Вы приложили немало усилий, чтобы создать успешный бренд. Теперь вы должны оставаться на вершине и опережать конкурентов. Ваш успех или провал в мойке зависит от репутации вашего бренда. Убедись, что вы:


  • Держите обещание своего бренда
  • Предлагаете справедливую цену за услуги
  • Работаете над достижением исключительных результатов
  • Даете клиентам хорошее соотношение цены и качества
  • Уважаете своих клиентов и работников
  • Остаетесь верными своим ключевым ценностям


Перевод блога


Оценка автомойки - вопросы, которые нужно задать перед покупкой

Предположим, ваша мечта — владеть бизнесом по мойке автомобилей. У вас, вероятно, есть навыки для того, чтобы на глаз оценить стоимость мойки. Однако мечты порой становятся реальностью таким образом, который мы меньше всего ожидаем, и чтобы убедиться, что вы не упустите свою прекрасную возможность, давайте сравним заметки о том, какие, по нашему мнению, вопросы нужно задать, если вы являетесь потенциальным покупателем автомойки.



Вопросы для оценки автомойки

Почему бизнес продается? Владельцы уходят на пенсию или вынуждены продать его из-за профессионального выгорания? Возможно, он стал менее прибыльным для владельца, или его покинули ключевые сотрудники?



Соответствует ли бизнес-модель вашим ожиданиям в отношении того, каким (практическим или заочным) владельцем бизнеса вы хотите быть? У каждого есть свои предпочтения в том, как они хотят вести бизнес. Если это ваш дебют в отрасли, вы можете спросить других владельцев автомойки и отраслевых экспертов их мнение о целесообразности такой сделки.



Как цена продажи соотносится со средней ценой в отрасли? Если автомойка заметно недооценена или переоценена, вам следует приложить усилия, чтобы понять, что вы получаете за запрашиваемую цену и почему.



Насколько предприятие было выгодно за последние 5 лет? Можно взглянуть на финансовую отчетность?



Можно ли объяснить успех автомойки хорошо структурированными и развитыми системами, которые у нее есть? Если так, является ли все это должным образом задокументированным, как в случае с франшизой? Разумеется, владельцы автомойки продают вам свою секретную формулу успеха, которая входит в их запрашиваемую цену. Вы можете взять эту формулу и использовать ее прямо со дня открытия.



Есть ли действующие сотрудники, которые включены в оценку автомойки? Каковы их компенсационные и льготные пакеты?


Каковы основные источники дохода владельцев — помимо автомойки, они предлагают услуги по детейлингу? Каково сочетание частной и коммерческой клиентуры, которую они обслуживают? Насколько масштабируем бизнес?



Какова его доля на местном рынке? Кто его конкуренты? Какова их рентабельность по сравнению с этой автомойкой?



Каково состояние местной экономики — в ней доминирует крупная отрасль или комбинация потенциально сильных отраслей?




Другие способы проведения оценки автомойки

В дополнение к вопросам, которые нужно задать, стоит взглянуть на другие перспективы предприятия. В настоящее время существуют приложения для оценки бизнеса, написанные отраслевыми экспертами, которые укажут вам на множество нюансов в оценке автомойки, которые вы, возможно, упустили.



Вы также можете найти бизнес-консультантов, которые следят за отраслью и держат руку на пульсе относительно того, являются ли перспективы бизнеса, который вам представлен, реалистичными или чрезмерно приукрашенными.




Перевод блога

Бизнес-план автомойки: эксплуатация и управление

Написание бизнес-плана имеет три цели: составить подробный план операций для демонстрации процесса предоставления ваших услуг; определить вовлеченный капитал и эксплуатационные расходы, а также то, как операции затем осуществляются командой управления.



В первой части бизнес-плана вашей автомойки читатель попадает на рабочее место, где вы рассказываете о том, как ваш цех предоставляет свои услуги клиентам. Три области, которые будут затрагиваться, — это процессы, оборудование и люди.


Затем руководство или вторая часть переходят к таким вопросам, как «кто?», «что?» и «как?» относительно управления операциями автомойки.



Операции — Процессы

Под процессами подразумеваются ваши рабочие часы; то, как ваш бизнес будет ежедневно управляться; кто и как будет заниматься различными видами деятельности. Как будут обслуживаться ваши клиенты с момента, когда вы впервые встретите их, до того, как будет завершен детейлинг их автомобилей? Сколько времени займет каждый вид обслуживания? Какие меры принимаются для обеспечения последовательного предоставления высококачественного обслуживания клиентов?




Также не забудьте про:

  • Физическое рабочее пространство. Например, здание, его планировка и соответствующие инженерные чертежи;
  • Специальный регламент зонирования и экологические нормы, которым он должен соответствовать;
  • Особые требования, характерные для вашего бизнеса автомойки, такие как безопасность, вентиляция помещений или парковка;
  • Правила, положения и организации, которые существуют для мониторинга вашей отрасли. Расскажите о том, как вы остаетесь в курсе событий в отрасли, и являетесь ли членом какой-либо из данных организаций.

Операции — Оборудование

Как следует из названия, данная подтема вашего плана операций требует, чтобы вы обсудили оборудование, инструменты и расходные материалы, необходимые для оказания услуг. Это должно включать в себя предметы, которые у вас уже есть, а также те, которые вам нужно будет купить. Поскольку это в основном описание ваших планов инвентаризации, вы должны раскрыть, сколько все это будет стоить.




Операции — Люди

В этом разделе вы рассказываете о различных группах людей, прямо или косвенно вовлеченных в ваш бизнес. Они включают в себя ваших клиентов, сотрудников и поставщиков.



Кто ваши клиенты? Как вы будете предоставлять им свои услуги? Будете ли вы включать в перечень своих услуг детейлинг и мобильную мойку? Каковы ваши отношения с клиентами? Как вы будете общаться и взаимодействовать с ними?



Опишите, кто ваши сотрудники; как вы будете нанимать, мотивировать и удерживать их; как вы будете управлять их графиками; как вы будете уравновешивать свои потребности в рабочей силе для пиковых периодов, а также для периодов застоя. Какие обзоры эффективности вы используете для обеспечения качества обслуживания ваших сотрудников? Укажите ваши прогнозируемые потребности в персонале, работающем полный или неполный рабочий день, и соответствующие расходы.



Кто ваши поставщики? Как вы получаете от них товары и услуги? Сколько времени займет доставка? Каковы затраты? У вас есть план Б на случай непредвиденных ситуаций?




Управление

В данном разделе вашего бизнес-плана, вы должны сообщить своим читателям, кто и как будет управлять всеми операциями. Начните с выяснения, что такое философия управления, требования к управлению, кто такие учредители, директора и другие ключевые люди. Каковы цели, задачи и стратегии руководства? Также сообщите о том, какие процедуры управления и контроля существуют для рассмотрения жалоб и решения возникающих споров.




Перевод Блога

24-часовая мойка - плюсы и минусы

Будучи потенциальным владельцем круглосуточной автомойки, вы должны тщательно взвесить все за и против, прежде чем взять на себя такое обязательство. Вместо того, чтобы сразу прыгнуть в 24-часовую мойку как в ледяную воду, лучше осторожно “проверить температуру”, постепенно продлевая часы работы.


Независимо от того, любите вы их или ненавидите, 24-часовая автомойка и другие ночные бизнесы останутся в деле.




Плюсы — 24 часовая мойка

Рабочее время многих людей стало более гибким, у них могут быть ранние утренние смены или поздние ночные. Хотя это чаще встречается в секторах здравоохранения, средств массовой информации и транспортировки грузов, в настоящее время к ним также относятся люди, которые работают дома и в Интернете, например, программисты. Если бы вы были на их месте, скорее всего, вы бы предпочли мыть свою машину тогда, когда удобно вам.



Сегодняшняя демография и образ жизни не похожи на те, что были поколение назад. Более того, в мире, ориентированном на потребителя, клиенты больше говорят о том, когда и как они делают свои покупки. Если вы расположены в месте с растущей демографией, открытие круглосуточной мойки автомобилей может означать новые возможности и потоки доходов.




Минусы — 24 часовая мойка

С другой стороны, многие члены сообщества часто высказывают обоснованные опасения по поводу уровня шума и мусора, когда опрашивают о возможности открытия таких предприятий в своих кварталах. Люди часто связывают присутствие, скажем, 24-часовой мойки с вероятностью снижения качества жизни в этом районе. Ввиду минимально укомплектованного персонала, может значительно возрасти число таких преступлений, как кражи со взломом.



Две огромные проблемы в управлении круглосуточной автомойкой — это пешеходное движение и кадры. Вы должны провести исследование рынка, чтобы выяснить, достаточно ли в вашем районе клиентов, чтобы оправдать затраты на открытие круглосуточной автомойки, ведь, по сути, у вас будет три набора часов работы: с девяти до пяти, с пяти до часу и с часу до девяти. Три временных интервала означают планирование и оплату трех смен персонала, что значительно увеличивает затраты на рабочую силу.



Допустим, пешеходное движение оправдывает этот график, и у вас есть существующий и новый персонал, который может быть задействован в работе. Ваша следующая задача будет связана с охраной здоровья и безопасностью. Эти компромиссы могут сделать членов вашей команды более уязвимыми к проблемам со здоровьем и несчастным случаям, и все это ляжет на ваши плечи.




Перевод блога

10 советов по подготовке автомобиля к продаже

Первое впечатление самое важное, а кузов вашего автомобиля — это первое, что бросится в глаза покупателям. Независимо от того, являетесь вы любителем автомойки или обслуживаете свой автомобиль самостоятельно, на его краске обязательно будут царапины и завихрения. В зависимости от их серьезности, вы можете исправить их с помощью восстановителей или полиролей. Если повреждения не поддаются этим средствам, обратитесь за профессиональной помощью.



Экстерьер: вмятины и царапины

Невозможно избежать вмятин и царапин от небольших столкновений во время парковки или на дороге. Это тот аспект, который вы точно не хотите испортить. Оставьте его специалистам, которые проконсультируют вас по таким вариантам, как ремонт вмятин без покраски. Если на вашем авто несколько мест, которые необходимо исправить при подготовке автомобиля к продаже, вы можете договориться с техниками о снижении общей стоимости пакета услуг.





Экстерьер: древесный сок и смола

Временные пятна от древесного сока и смолы — это бельма на глазу. Однако вы можете позаботиться об устранении этой проблемы с помощью глиняного бруска. Комплект глины для детейлинга стоит недорого и мгновенно улучшит внешний вид вашего автомобиля.





Экстерьер: изношенные шины

Шины часто принимают на себя удар, поскольку это одна из частей автомобиля, которая подвергается наибольшему воздействию, но часто упускается из виду с точки зрения ухода. Покупатель же в мгновение заметит все внешние недостатки. Поэтому лучше подготовить автомобиль к продаже, вкладывая средства в продукты для шин, которые восстанавливают их блеск и “оживляют” резину.





«Экстерьер»: двигатель

Каждый хочет взглянуть на сердце автомобиля — его двигатель. Двигатель, покрытый пылью, грязью и опавшими листьями, может запросто сорвать сделку. Такому внешнему виду нет оправдания благодаря широкому ассортименту очистителей и обезжиривателей, разработанных для того, чтобы автомобильные двигатели выглядели практически новыми. Поскольку в двигателе много сложных частей, вы можете обратиться за помощью к профессионалам.





Интерьер: обивка

Обоняние ваших потенциальных клиентов гарантированно сработает, как только они окажутся в салоне вашего автомобиля. Если вы делаете то же, что и большинство людей — едите, пьете, путешествуете с детьми и собаками — на обивке сидений будут крошки, жир и неприятные запахи. Однако, готовя автомобиль к продаже, вы можете быстро устранить пятна с помощью хорошего пылесоса и очистителя, а с неприятными запахами справится освежитель воздуха.





Салон

То, что вы делаете для своей обивки, также можно применить к салону в целом. Плохо выглядящая приборная панель заглушит интерьер независимо от того, насколько чиста ваша обивка.





Проверка технического обслуживания

Поскольку ваш потенциальный клиент, естественно, захочет протестировать автомобиль, вы должны выполнить все необходимые проверки технического обслуживания: проверить уровень масла, воды, охлаждающей жидкости и давление в шинах.





Оформление документов при подготовке автомобиля к продаже

Любой серьезный потенциальный покупатель будет заинтересован узнать об истории автомобиля, поэтому убедитесь, что она готова. К ней относятся автомобильный справочник, сервисная книжка, гарантия и регистрация.





Последнее, но не по важности

Не вводите своего покупателя в заблуждение относительно состояния вашего автомобиля, так как это может влететь в копеечку в случае его обращения за помощью. Вместо этого будьте объективными в достижении взаимовыгодного для обеих сторон результата.



Перевод <a href=«www.detailxpertsfranchise.com/blog/2013/11/29/10-tips-preparing-car-sale/» «target=_blanc»>Блога

7 стратегий ценообразования для вашего бизнеса автомойки

Когда речь заходит о стратегиях ценообразования в сфере мойки автомобилей, нет жестких правил, в основном потому, что деловой мир никогда не спит. Он постоянно развивается, отражая настроения рынка и потребности потребителей. Ценовые стратегии отражают изменения, обстоятельства и конкуренцию. Возраст и этап вашего бизнеса в сфере мойки автомобилей и ваши конечные цели также будут определять ценовые стратегии. Например, если вы являетесь стартапом, более низкие цены могут помочь вашей автомойке проникнуть на рынок, в то время как устоявшийся бизнес может устанавливать более высокие цены. Присмотритесь к различным ценовым стратегиям, чтобы узнать, как и когда их использовать для обеспечения своему бизнесу успешного будущего.



1. Установите более низкие цены для вхождения на рынок

Если ваша цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов в своей новый бизнес по мойке автомобилей, захватите их внимание специальными вступительными предложениями. Люди обращают внимание на отличные продукты и услуги по доступной цене. Обратите внимание, что доступные или «более низкие» цены не означают заниженную или непомерно маленькую цену (никогда не подрывайте ценность своих услуг). Будьте прозрачны в отношении ценовых стратегий и четко представляйте, что вы предлагаете. Например:


  • Установите ограничение по времени. Дайте понять, что более низкие цены на короткий срок.
  • Напомните клиентам, что услуги или продукты, предлагаемые по более низкой начальной цене, позднее будут продаваться по более высокой цене. Это подчеркивает значение скидки и тонко напоминает клиентам, что она не навсегда.
  • Если вам удалось привлечь новых клиентов, не теряйте их. Поощряйте клиентов делиться своими контактными данными / адресами электронной почты, чтобы вы могли информировать их о специальных предложениях, когда будете проводить маркетинговые кампании в будущем.

Будьте реалистичны в отношении цен на мойку. Если вы заходите снизить цены слишком сильно и слишком долго, вы потеряете деньги. Вы также можете рискнуть потерять клиентов в конкурентной борьбе, если вы неоправданно повысите цены.



2. Попробуйте стратегию конкурентного ценообразования

По мере того, как вы переходите от первоначально вводимых ценовых стратегий и начинаете свой бизнес по мойке автомобилей, стратегии конкурентного ценообразования являются хорошей опцией — вы устанавливаете свои цены на основе того, что взимают другие автомойки в городе. Если вы берете столько же, сколько они, вам не нужно переосмысливать свои цены. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса, одновременно работая над текущими маркетинговыми и ценовыми стратегиями для увеличения прибыли. Есть и другие варианты ценообразования на основе конкуренции:


  • Заманите клиента выгодной сделкой — установите цену ниже своих конкурентов.
  • Произведите впечатление на клиента высококачественными услугами — установите цену выше своих конкурентов.

Конкурентные цены имеют свои плюсы и минусы. Вы не хотите наносить ущерб своей прибыли из-за слишком низкой цены и вы также не хотите терять клиентов из-за неоправданно высокой цены. Сопоставление цен конкурентов может показаться простым решением, но оно не дает вам преимущества и не меняет вас в долгосрочной перспективе. В конечном счете, нужно найти способы сделать так, чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов. Читайте о «Ценообразовании на основе стоимости» ниже.




3. Обратите внимание на ценообразование на основе затрат

Когда вы решаете, как установить цены на услуги по автодетейлингу, никогда не упускайте из виду свои расходы. Как только у вас появится четкое представление о том, сколько вы тратите, вы сможете сделать надбавку, чтобы определить конечные цены на свои услуги. Ценообразование на основе затрат — это довольно простая стратегия ценообразования, обеспечивающая правильное распоряжение суммами. Однако имейте в виду, что колебания затрат могут повлиять на вашу прибыль. Постоянные и переменные расходы включают в себя:


  • Зарплату сотрудников
  • Накладные расходы, включая аренду и электричество
  • Виды страховки на вашу автомойку
  • Чистящие средства, воски, защитную одежду и т. д.

Если вы решите открыть еще одну автомойку в другом месте, цены на основе затрат — это хороший способ освоиться на новом рынке и ознакомиться со спросом клиентов и тем, сколько люди готовы платить в этом месте. Как только вы получите лучшее представление о вашем целевом рынке, вы сможете подумать о ценах, основанных на ценности. Когда дело доходит до ценообразования, ничто не может быть высечено на камне. Если продажи падают, потому что ценовые стратегии не работают, измените их.



4. Образование цен на основе ценности + добавленные услуги

Если вашей целью является повышение цен по мере развития бизнеса, создайте пакеты услуг для автомойки, которые действительно выделяются. Исследуйте свой целевой рынок, чтобы узнать, сколько готов заплатить ваш клиент. Установите цены в соответствии с этим, чтобы убедить клиента в том, что он получает хорошее соотношение цены и качества. Этого можно достичь, предлагая дополнительные услуги, такие как:


  • Паровая очистка двигателя
  • Паровая чистка салона
  • Устранение неприятного запаха
  • Детейлинг шин
  • Особая защита краски
  • Экологически чистые продукты

Если вы удивите клиента дополнительными услугами по разумным ценам, демонстрируя при этом свои навыки детейлинга, это сделает ваш бизнес более привлекательным. Создавайте уникальные пакеты для автомойки. Дополнительные услуги — это отличный способ повысить доход от детейлинга автомобилей и одновременно укрепить ваш бренд.



5. Изучите многоуровневые стратегии ценообразования по мере развития вашего бизнеса

Независимо от того, определяете вы размер прибыли для своей автомойки или изучаете стратегии ценообразования, помните, что клиентам нравится наличие опций. Многоуровневая ценовая политика позволяет вашему клиенту выбирать между различными версиями услуг мойки автомобилей в соответствии с их требованиями и бюджетом. Например, различные пакеты могут варьироваться от быстрой мойки экстерьера до роскошного внешнего и внутреннего детейлинга.



Если у вас бизнес по мойке грузовиков, у вас также есть возможность взимать плату за квадратный фут внешней мойки. Тем не менее, фиксированные цены будут более понятными для покупателя, особенно когда речь идет об уборке салона, при которой необходимо учитывать дополнительные факторы, такие как удаление пятен, очистка воздуха и т. д. Фиксированная цена означает отсутствие скрытых затрат или дополнительных расчетов. При установлении многоуровневых цен убедитесь, что вы:


  • Не путаете клиента слишком большим количеством вариантов — в идеале, придерживайтесь 3 или 4 пакетов услуг.
  • Четко описываете, что входит в каждый пакет — убедитесь, что клиент точно знает, за что он платит.
  • Даёте представление о времени — сколько времени занимает каждая автомойка? Это дает покупателю ощущение ценности. Например, более высокие цены оправданы, если специалист потратил гораздо больше времени на работу.
  • Поощряете и прислушиваетесь к отзывам ваших клиентов. Обратите внимание на то, какая цена пакета услуг является самой популярной. Если вашей целью является продажа быстрой мойки, то сконцентрируйтесь на продвижении нижнего уровня ваших многоуровневых ценовых пакетов. Если вы хотите расширить перечень услуг до детейлинга роскошных интерьеров, определите, сколько клиенты готовы платить в верхнем пределе вашей ценовой стратегии.

6. Вознаграждение клиентов с помощью скидок

Если ваша цель — повысить лояльность клиентов, то вы можете предложить своим постоянным клиентам случайные скидки на услуги по детейлингу. Это проявление признательности, которое важно при общении с клиентами на более личном уровне. Специальные скидки или вознаграждения могут включать в себя:


  • Подарочные карты
  • Разовый бесплатный детейлинг
  • Скидка 10% на мойку

Кроме того, вы можете использовать скидки, чтобы отмечать вехи и праздновать свои успехи в области автомоек, будь то один, пять или десять и более лет в бизнесе. Разделите этот момент с постоянными клиентами, которые поддержали вас на этом пути. Подобные ценовые стратегии заставляют клиентов чувствовать себя особенными, побуждая их к формированию тесной связи с вашим брендом и становлению частью вашей истории успеха.



7. Премиальные цены за автомойку

Если ваша цель состоит в том, чтобы быть признанным в качестве высококлассного детейлера, то сосредоточьтесь на услугах, которые вы предлагаете. По мере развития вашей автомойки вы можете рассчитывать на повышение цен. Высокая узнаваемость бренда и лояльность клиентов являются ключом к успешной стратегии премиум-ценообразования. Эти факторы позволяют вам сосредоточиться на «воспринимаемой» стоимости ваших услуг, а не просто на стоимости. Однако наценка работает, только если вы продолжаете вести свой бизнес на самом высоком уровне, то есть:


  • Обеспечиваете отличное обслуживание клиентов.
  • Делитесь своими знаниями и опытом с клиентом; это помогает определить стоимость ваших пакетов услуг.
  • Создаете бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей, который будет тесно связан с вашими клиентами.
  • Предлагаете заказные услуги по детейлингу, которые не доступны в других местах.

Если вы продолжите удивлять свой целевой рынок премиальным сервисом, то есть набором высококачественных пакетов услуг по мойке автомобилей, которые имеют явное преимущество перед конкурентами, ваши клиенты будут более склонны платить более высокие цены.



Перевод Блога


5 низкобюджетных маркетинговых идей для вашей автомойки

Нет лучшего времени, чем настоящее, чтобы управлять собственным малым бизнесом, если речь идет о недорогих маркетинговых идеях. Если раньше на игровом поле маркетинга доминировали «большие пушки»; теперь все изменилось в пользу операторов малого и среднего размера. Да, их бюджеты меньше, однако они более проворны, ловки и не отстают от быстрых технологических и социальных преобразований.



Просто потому, что существует пятьдесят или более низкобюджетных маркетинговых идей, не значит, что вы должны следовать всем им. Нужно отфильтровать и использовать только те из них, которые соответствуют вашей текущей доступности ресурсов и оказывают наибольшее влияние (финансовое или любое другое) на ваш бизнес.



У нас есть набор из 5 низкобюджетных маркетинговых идей, онлайн и оффлайн инициатив, которые помогут вам ускорить свои маркетинговые усилия.



Twitter — неуловимый, но эффективный

Независимо от того, находится ваша автомойка в крупном мегаполисе или в городе с населением ниже среднего, вам стоит воспользоваться таким бесплатным инструментом для микроблоггинга, как Twitter, чтобы сделать свой бренд широко известным. Вы не найдете более быстрого, эффективного и экономичного способа установить индивидуальность вашего бренда, а также использовать в своих целях индивидуальные потребности, желания и проблемы клиентов.



Это похоже на то, как вы бы общались со своими друзьями через текстовые сообщения.



Встречаясь в сети с подлинным человеком, люди на другом конце чувствуют себя более комфортно, общаясь с ним и доверяя ему свои комментарии и отзывы.




Продемонстрируйте свой профессионализм с LinkedIn

Если ваш бизнес также обслуживает коммерческих клиентов, среди ваших «обязательных», низкобюджетных маркетинговых идей должна быть LinkedIn, социальная сеть, которая обслуживает профессионалов.



Как для профессионала, это хорошая платформа для расширения вашей сети контактов и демонстрации вашего опыта путем присоединения к обсуждениям, ответов на вопросы, советов и получения рекомендаций от других. Это прозрачный способ для вашей аудитории определить глубину ваших навыков и опыта.



Кроме того, LinkedIn позволяет вам публиковать обновления о ваших последних событиях, сообщениях в блогах или видео, рекламных акциях или ваших твитах в Twitter. Все вышеперечисленное поможет повысить конкурентоспособность ваших услуг, так как вы повсюду можете встретить заинтересованных пользователей.




Станьте визуальными с видео-маркетингом

Еще одна из несложных маркетинговых идей с небольшим бюджетом, которую стоит рассмотреть, — это видеомаркетинг. Как вы знаете, хорошо представленный визуальный материал говорит о многом и является эффективным способом для вашей целевой аудитории оценить индивидуальность вашего бренда и предлагаемые вами услуги.



Лучше всего вы можете сделать это вручную с помощью недорогой видеокамеры. Если вы далеки от этого, все, что вам нужно, это обратиться к похожим роликам на YouTube, которые получают приличное количество просмотров, дабы получить представление о том, как написать сценарий мини-сериала для своего бренда автомойки. После этого его можно перенаправить на домашнюю страницу вашего сайта и в другие социальные сети вашего бизнеса.



Мобильный маркетинг — ключевой элемент низкобюджетных маркетинговых идей

Мобильный маркетинг — еще одна из низкобюджетных маркетинговых идей, которую нельзя упускать. Растущая зависимость от мобильных устройств, особенно смартфонов, которые в настоящее время еще более полнофункциональны, делает эту маркетинговую тактику несложной для реализации. Это актуально, дешево и весело, если сделано неинвазивным и дружелюбным способом.




Используйте спонсорство, чтобы добавить более индивидуальный подход

Ведение бизнеса стало более представительным, и ваша деловая индивидуальность, как таковая, имеет большое значение в сознании потребителей. Для клиента важно иметь возможность «видеть» душу вашей автомойки для налаживания эмоциональной связи с компанией.



Оцените свои увлечения за пределами автомойки. Возможно, вы любитель искусства, фанат спорта или зеленый энтузиаст. В любом случае, ищите возможности стать спонсором тематических мероприятий или выставок. Вы никогда не узнаете, с кем общаетесь, но одно знайте точно — так вы будете постоянно расширять сеть своих единомышленников очень практичным и обоснованным способом.



Низкобюджетные маркетинговые идеи — это как помощь другим, так и помощь вашему бизнесу. Речь идет о просвещении вашей целевой аудитории о том, что означает ваш бренд, каково ваше уникальное торговое предложение и какие продукты и / или услуги вы предлагаете. Одновременно вы должны показать аудитории, как вы можете помочь с осуществлением ее потребностей и желаний.



Мы перешли от рынка, ориентированного на поставщиков, к рынку, ориентированному на потребителя. Поэтому необходимо выбрать правильные инструменты и маркетинговые идеи и использовать их в своих интересах и, что более важно, в соответствии с требованиями рынка.




Перевод блога


10 идей о том, как сделать автомойку экологически чистым бизнесом

Зеленые автомойки и бизнес по детейлингу больше не считаются недолговечной тенденцией. Глобальные исследования потребителей показывают, что 88% клиентов активно ищут зеленые бизнес-бренды, которые помогают им стать более экологичными в повседневной жизни. Конечно, это также включает в себя экологическую автомойку, которая является заслуживающей доверия бизнес-моделью, способствующей построению более зеленого будущего.



Кроме того, такие важные события, как Саммит по климатическим действиям 2019 года в Нью-Йорке, повышают осведомленность; влияние глобального потепления больше нельзя игнорировать. Активнее, чем когда-либо, в центре внимания находится экологически чистый бизнес, такой как зеленая автомойка. Поэтому переход к нему как никогда важен и актуален. Суть в том, что нужно действовать. Клиенты хотят видеть ваши усилия по спасению планеты, и вот 10 способов показать им, на что вы способны:



Будьте внимательны к использованию воды

Относитесь к воде как к ценному ресурсу. На любой автомойке вода считается необходимой для выполнения работы. Или, по крайней мере, так считалось раньше. В настоящее время бизнес-модель «зеленой мойки» меняет игру. Современные методы, такие как паровая очистка, помогают превратить автомойку в экологичный бизнес. Пар эффективно, но мягко растворяет внешнюю грязь, а также очищает и дезинфицирует интерьер. Кроме того, пар отлично устраняет запахи. Для очистки автомобиля среднего размера паром требуется меньше пинты воды, что значительно меньше 116 галлонов воды, используемой через открытый шланг на обычной мойке.



Откройте для себя нехимические средства

Проводите глубокую чистку без токсинов. Жесткие мыла и другие химикаты могут попасть в ливневые стоки и привести к загрязнению наших озер и рек, поэтому имеет смысл искать более экологичные альтернативы для поддержки экологически чистого бизнеса. Кроме того, никто не хочет вступать в контакт с химическими продуктами, которые попадают на слизистые или раздражают кожу. Природные растворы с активными веществами растительного происхождения справляются с грязью не менее эффективно, чем традиционные моющие средства (результаты говорят сами за себя) и они гораздо безопаснее для планеты. Ищите нетоксичные, биоразлагаемые растворы, которые не содержат фосфатов.



Сделайте переработку своим приоритетом

Ищите способы переработки и повторного использования. Будучи ответственным и экологически чистым бизнесом, поощряйте участие в этом сотрудников и клиентов. Разместите мусорные баки в доступных местах. Покупайте расходные материалы только в утилизируемой упаковке. Переработка воды также чрезвычайно важна. Если на мойке вы используете паровую технологию очистки, ваше потребление воды уже снижено. Кроме того, для более эффективного управления потреблением воды вы можете установить замкнутую систему рециркуляции сточных вод.



Переключитесь на возобновляемую энергию

Переосмыслите традиционные источники энергии. Падение стоимости технологий означает, что ветер и солнечная энергия в настоящее время являются самыми дешевыми источниками производства электроэнергии во всем мире. Переход от ископаемых видов топлива, таких как нефть или газ, к возобновляемым источникам энергии способствует повышению энергоэффективности, что помогает созданию экологически чистого бизнеса в области мойки автомобилей. Эти усилия не останутся незамеченными. Если клиенты видят солнечные батареи на вашем рабочем месте, это ясно показывает, что инициативы в области устойчивого развития являются частью вашего делового подхода. Использование солнечной энергии для нагрева воды на автомойке экономически выгодно, а также хорошо для планеты.



Поощряйте сотрудников и клиентов к экологичности

Система поощрений — отличный способ показать людям, что вы признаете и цените их усилия по созданию прочной основы для экологически чистого бизнеса. Например, поощряйте приверженность клиентов к эко-мойке, предлагая бесплатные авто-аксессуары или дополнительный детейлинг в подарок для каждых 10 покупок, которые они совершают. Вы также можете поощрять сотрудников и приветствовать их идеи о том, как ваш бизнес может стать более экологичным. Один из способов такого поощрения — вознаграждение «работник месяца», которое может включать публичную благодарность перед командой, чтобы продемонстрировать признание и похвалу “зеленых” усилий.



Перейдите в безбумажный режим

Сохраняйте деревья. Сократите количество бумаги, используемой на вашем рабочем месте, и вместо этого перейдите на цифровую печать. Внедрите электронные квитанции об оплате. Аналогичным образом, попросите поставщиков, предприятия и банки выслать вам безбумажные счета. Будучи успешным эко-бизнесом, стремитесь создать сильное присутствие в Интернете, которое сокращает печатный маркетинг. Используйте социальные сети для привлечения потенциальных и существующих клиентов. Воспользуйтесь тем, что люди всегда держат свои смартфоны под рукой. Всякий раз, когда вы используете бумагу, старайтесь перерабатывать ее и печатать на двух сторонах листа.



Старайтесь сократить отходы

Выбирайте продукты многократного использования. Вместо того, чтобы что-то выбрасывать, старайтесь использовать вещи повторно и быть экологичным бизнесом. Избегайте одноразовых стаканов для офисной кофемашины; 16 миллиардов кусочков бумаги ежегодно используются для кофе. Помогите уменьшить это число, предложив персоналу и клиентам использовать для кофемашины свои многоразовые кружки. Продукты одноразового использования (чашки, мочалки, бумажные полотенца) оказывают огромное воздействие на окружающую среду, поэтому замените их более безопасной альтернативой.



Постройте прозрачный экологичный бизнес

Говорите о зеленых целях вашего экологически чистого бизнеса. Поделитесь своим видением с клиентами. В наше время люди все чаще хотят знать больше об основных ценностях бизнеса. Будьте открыты и честны с ними. Это поможет вам построить долгосрочное доверие. Кроме того, клиенты, как правило, более лояльно относятся к прозрачному бренду. Покажите им, что вы хотите внести свой вклад в экологически чистую автомойку, которая поможет способствовать лучшему будущему для наших детей, внуков и последующих поколений.



Максимально используйте мобильные возможности

Подумайте о том, чтобы стать мобильным, дабы повысить экологичность своего бизнеса. Один из способов сократить расходы на электроэнергию и потребление воды в фиксированном месте — это доставить свою экологически чистую автомойку клиенту; а также использовать систему мойки с технологией паровой очистки. При создании клиентской базы вы можете предложить посетить дом или место работы клиентов и осуществить мойку их транспортных средств там. Это позволит вам мыть несколько автомобилей в специально отведенном месте, что помогает сократить количество посетителей, которые ездят на автомойку, тем самым сокращая выбросы в атмосферу. Это удобнее для клиентов и лучше для окружающей среды. Беспроигрышный вариант.



Боритесь с пластиковым загрязнением

Уменьшите использование пластика везде, где это возможно. Предприятиям настоятельно рекомендуется сократить объемы производства пластмассы и заменить пластиковые упаковки, чтобы справиться с разрушительными последствиями, которые пластиковое загрязнение оказывает на окружающую среду. Количество пластика, плавающего в настоящее время в открытом океане, составляет около 269 000 тонн. Как экологически чистый бизнес, старайтесь избегать пластиков из полиэтилена и пенополистирола. Ищите расходные материалы, в которых используются биоразлагаемые или растительные пластмассы.



Старайтесь превратить свою автомойку в экологичный бизнес, и это окажет значительное влияние на то, как клиенты будут видеть ваш бизнес. Прежде всего, это поможет бороться с изменением климата и обратить вспять его негативное воздействие. Еще не поздно изменить ситуацию!


Чем занимается Международная ассоциация франчайзинга (IFA)?

Чем занимается Международная ассоциация франчайзинга (IFA)?

Как и в случае с любым другим бизнесом, франчайзинг получает большую выгоду от присоединения к локальным, региональным, национальным и даже международным сетям (таким как Международная ассоциация франчайзинга) профессионалов-единомышленников. Обе стороны франшизы, франчайзи и франчайзер, могут извлечь пользу из такого членства. С одной стороны, создание прочной сети профессиональных контактов и коллег означает, что вы всегда сможете найти кого-то, к кому можно обратиться в случае необходимости. Во-вторых, вы получите доступ к неограниченному объему знаний, примеров, наилучших практик, опыта и советов от людей, которые точно знают, через что вы проходите. Более того, шансы на успех вашего бизнеса заметно увеличиваются. Несомненно, есть еще больше преимуществ от вступления в торговые палаты, форумы по франшизе или любые другие ассоциации, но зачем вступать именно в Международную ассоциацию франчайзинга? Давайте разбираться.



Что такое Международная ассоциация франчайзинга?

Как уже ясно из названия, Международная ассоциация франчайзинга или IFA — это организация, которая объединяет франчайзинговые бренды со всего мира и выступает от их лица, одновременно работая «для продвижения будущего франчайзинга». Согласно веб-сайту ассоциации, ее миссия заключается в защите, расширении и продвижении франчайзинга. Она считается «признанным лидером по франчайзингу во всем мире».



Международная ассоциация франчайзинга была основана в 1960 году в результате встречи нескольких франчайзинговых бизнесменов. Их беспокоило состояние франчайзинга и влияние холодной войны на отрасль. Впоследствии они решили принять меры для защиты своих интересов и интересов других франшиз. Так и возникла эта ассоциация. Кроме того, позднее, в 1968 году, они перенесли штаб-квартиру из Чикаго в Вашингтон, округ Колумбия, чтобы быть ближе к лицам, принимающим политические и законодательные решения.



Чем она занимается?

В настоящее время ассоциация представляет более 1400 франчайзинговых систем по всему миру. Более 1/3 ее членов находятся в международных офисах. Помимо лоббирования и обеспечения защиты интересов отрасли, Международная ассоциация франчайзинга выполняет еще несколько функций:



Предоставляет возможности для сетевого взаимодействия

С ее тысячами членов, комитетов и целевых групп неизбежно, что организация служит местом для встречи с другими предпринимателями и предприятиями. Кроме того, ее знаменитый ежегодный конгресс и небольшие местные мероприятия объединяют профессионалов франшизы, владельцев, поставщиков и широкую публику.



Предлагает образовательные программы

IFA начала свои первые образовательные программы для франчайзеров еще в 1980-х годах. Они направлены на то, чтобы помочь компаниям справиться с управленческими и операционными проблемами. Начавшись с шести в 1982 году, число образовательных программ в Международной ассоциации франчайзинга увеличилось до 65 уже к 1987 году. В настоящее время их еще больше, они обслуживают как франчайзеров, так и франчайзи, и включают такие программы как программу наставничества FranShip.



Сертифицирует руководителей франшиз

Международная ассоциация франчайзинга также предлагает программу сертификации для руководителей франшиз, которая открыта не только для членов ассоциации. Выпускники программы пользуются преимуществами профессионального развития, признания в отрасли, равноправного общения и профессиональной репутации. И, конечно же, получают сертификат, подтвержденный одной из ведущих мировых франчайзинговых организаций.



Служит информационным центром

Помимо огромного списка брендов, предоставляющих франчайзинговые возможности как для конкретных стран, так и на международной арене, IFA предлагает множество ресурсов, отраслевых исследований, статей в блогах и другие информационные инструменты, чтобы сделать путешествие по франшизе максимально информативным. Для этого существует отдельный раздел новостей франшизы с потоком регулярных обновлений.



Членство в Международной Ассоциации Франчайзинга

Изначально членство было открытым только для франчайзеров, в настоящее же время ассоциация также приветствует франчайзи и поставщиков. Для того, чтобы присоединиться к ассоциации, вам не обязательно быть франшизой, одобренной SBA. На самом деле, нет почти никаких ограничений, запрещающих предприятиям или частным лицам претендовать на членство.



Для каждой отдельной группы участников при вступлении существуют разные, но схожие преимущества. Например, все три группы пользуются большей аудиторией и потенциальными деловыми сетями. Точно так же все три группы членов извлекают выгоду из поддержки ассоциации и ведения переговоров. И, конечно же, участие в таком огромном франчайзинговом форуме дает неограниченный доступ к различным возможностям обучения и роста.



Членские взносы для трех разных категорий:


  • Франчайзеры — от $ 1675; Есть также членский комплект IFA, который предлагает вам скидку $ 200 на 2хлетнюю подписку;
  • Франчайзи — от $ 110;
  • Поставщики — от $ 3860.
Заключение

Независимо от того, являетесь вы владельцем франшизы или поставщиком, вам было бы весьма полезно присоединиться к IFA. Вы не только будете оставаться в курсе современных тенденций в области франчайзинга, но также будете частью огромной профессиональной сети, которая продолжает расти и развиваться, предоставляя своим членам многочисленные возможности для обучения и процветания.



10 центров прибыли, которые могут увеличить ваш доход от мытья грузовиков

Стоит ли вам почивать на лаврах сейчас, когда ваш бизнес по мойке грузовиков успешен и прибылен? Эксперты так не считают.



Барбара Уинтер, автор бестселлера «Зарабатывать на жизнь без работы», говорит, что владелец бизнеса должен всеми силами избегать самодовольства. На своем веб-сайте «Joyfully Jobless» Уинтер пишет: «Немногие предприятия, независимо от того, насколько они велики или малы, могут выжить только с одним источником дохода. Помимо сложности привлечения денежного потока, наличие единственного источника — это не так весело, как несколько или множество способов заработать деньги».



С другой стороны, в статье на TheSelfEmployed.com говорится, что проблема с наличием только одного источника дохода заключается в том, что все предприятия работают циклично. Например, ваш бизнес по мойке грузовиков может быть очень прибыльным в разгар сезона, но что насчет неприбыльных месяцев? Эффективно используйте статистику по автомойке. Цифры показывают, что зима — наиболее успешное время года, а осень — наименее прибыльное. Вы можете расширить свои услуги по мойке грузовиков, включив в них центры прибыли, которые предлагают специальные пакеты услуг для увеличения вашего дохода. Или вы можете пойти дальше и установить центры прибыли, которые описаны ниже.



Торговый автомат со льдом

Согласно Truck-Drivers-Money-Saving-Tips.com, лед — это способ сэкономить деньги для водителей грузовиков. Некоторые дальнобойщики используют его для сохранения продуктов. Для водителей грузовиков автоматы по продаже льда представляют собой менее дорогой способ получения льда на дороге, чем остальные. Поэтому лучше, если на автомойке, на которую они привозят свои грузовики, есть автоматы по продаже льда. Это связано с тем, что парковка в магазинах и супермаркетах может стать проблемой для грузовых автомобилей. Наличие автомата по продаже льда на автомойке, безусловно, увеличит ваш доход. Вы дадите водителям грузовиков еще один повод мыть свои грузовики именно на вашей автомойке. Помимо этого, вы получите дополнительную прибыль от продаж льда.



“Мойка” питомцев

Многие водители грузовиков путешествуют со своими питомцами. Для них было бы дополнительным преимуществом, если бы они могли помыть свои грузовики и своих питомцев за одну остановку. Вы можете настроить самообслуживание так, чтобы водители смогли самостоятельно купать своих питомцев, в то время как работники автомойки будут заниматься их грузовиками.



Кофейня

Как упоминалось ранее, с точки зрения продаж, зима — самый загруженный сезон для мытья грузовиков. Было бы здорово, если бы у вас на мойке грузовиков была кофейня, чтобы водители могли согреться чашкой горячего кофе, ожидая, когда помоют их транспортные средства. Для вас это было бы беспроигрышной ситуацией, поскольку летом, когда поток клиентов на автомойке будет не таким большим, вы можете подавать холодный кофе.



Киоск

Чтение — самое распространенное занятие во время ожидания. Воспользуйтесь этим. Установите на мойке грузовиков киоск, в котором будут продаваться газеты и журналы. Не забудьте включить в ассортимент журналы по грузоперевозкам и грузовикам. Лучше всего расположить газетный киоск рядом с вашей кофейней. Ничто не сравнится с чтением газеты за чашкой горячего кофе.



Стенд с бургерами

Проезжая большие расстояния, можно проголодаться. Да, большинство водителей грузовиков заранее упаковывают еду, чтобы взять ее с собой в дорогу, но кто устоит перед сочным гамбургерам для разнообразия? Наличие на автомойке сочных бургеров однозначно привлечет на нее больше клиентов. Водители могут зайти на мойку за гамбургерами и заодно помыть свои грузовики, а не наоборот.



Гостиная с душем и бесплатным Wi-Fi

В дороге водителю грузовика может быть одиноко. Нет лучшего способа поддерживать связь с семьей и друзьями, чем социальные сети. Наличие Wi-Fi и душа на мойке грузовиков было бы идеальной возможностью отдохнуть, освежиться и провести время в ожидании грузовика не скучая. Вы даже можете предлагать своим клиентам бесплатный кофе.



Торговые автоматы

Если вы ограничены в пространстве, то подумайте об автомате по продаже закусок и газировки. Вы можете разместить их в своем зале с WiFi, чтобы водители грузовиков могли перекусить и утолить жажду, просматривая ленту в соцсетях.



Парикмахерская

Большинство водителей грузовиков подстригаются в парикмахерских на специальных остановках. Почему бы не открыть небольшую парикмахерскую на мойке грузовиков? Это будет удобно для водителей, так как они смогут подстричься в ожидании чистки своих автомобилей.



Автозаправка

Согласно Tritech Logistics.com, одним из 5 самых популярных приложений, скачиваемых водителями грузовиков, является Gas Buddy. Это приложение находит ближайшую к местоположению водителя заправку. Заправка на мойке грузовиков будет действительно хорошим стимулятором прибыли.



Заключение

Это лишь некоторые из многих центров прибыли, которые вы можете установить на мойке грузовиков, чтобы увеличить доход от своего бизнеса. Подумайте, какую добавленную стоимость эти центры могут принести вашему бизнесу. Важно найти правильное сочетание центров прибыли, которое работало бы на вас. Не забудьте убедиться, что выбранные вами центры прибыли — это именно то, что нужно вашему целевому рынку.


Руководство по царапинам для владельцев автомобильной франшизы

Преимущества для владельца автомобильной франшизы:



Доверие

Владелец автомобильной франшизы, который знает различные типы и способы устранения царапин, считается экспертом по детейлингу. Его советы ценятся коллегами и клиентами, что повышает его авторитет.



Преимущество при найме сотрудников




Как человек, который обладает достаточными знаниями в области царапин и ухода за автомобильной краской, владелец автомобильной франшизы сможет нанять наиболее подходящих и опытных претендентов на должность специалиста по детейлингу. Согласно careereducationaladvisor.com, работа автомобильного детейлера требует обширных знаний и навыков по полировке и удалению пятен и автомобильных царапин. Знания об автомобильных царапинах помогут вам оценить навыки вашего персонала.



Более низкие производственные затраты

Знание различных вариантов устранения автомобильных царапин пригодится вам при выполнении инвентаризации и выборе лучших расходных материалов для своего бизнеса. Как владелец автомобильной франшизы, вы можете лично проверить, какие продукты лучше всего подходят для потребностей ваших клиентов. Вы можете свести к минимуму производственные затраты без ущерба для качества, отказавшись от модных продуктов, чья эффективность оставляет желать лучшего.



Больше возможностей для взаимодействия с клиентами и построения отношений



Обладая обширными знаниями об автомобильных царапинах, вы можете в любое время произвольно перемещаться по разным областям детейлинга и отвечать на запросы клиентов. Вы также можете решать проблемы своих сотрудников. Что касается маркетинга, вы можете время от времени проверять страницу своего бренда в социальных сетях и лично отвечать на вопросы и жалобы клиентов. Вам не нужно перенаправлять их к другому специалисту, потому что у вас есть необходимые знания и опыт в области автомобильных царапин.



Основы: автомобильные царапины

По словам bestautodetailingtips.com, «Не все царапины равны!» Существуют различные типы царапин, а также различные способы борьбы с ними. Таким образом, чтобы вы знали, как лучше всего справляться с царапинами, нужно понимать их природу и разновидности. Вот наиболее распространенные из них и соответствующие решения:



Царапины на прозрачном слое

Автомобильная краска состоит из различных слоев лакокрасочного покрытия. Как правило, есть 3 слоя. Прозрачный слой покрытия, слой грунтовки и слой краски. Верхний прозрачный слой защищает нижние слои и придает автомобилю блестящий вид. Царапины на прозрачном покрытии или «завихрения», как их называют некоторые люди, являются самыми незначительными из всех повреждений. Они представляют собой мелкие царапины на верхнем слое лакокрасочного покрытия, которые при взгляде на солнце выглядят как круглые отметины. Как правило, для их устранения вам просто понадобится полировальный состав, полная мойка и сушка. Вы поймете, что царапина на вашем автомобиле затрагивает только верхний слой покрытия, если металл под этой областью не виден. Хотя этот тип царапин незначителен, прежде чем вы сможете увидеть эффект может потребоваться терпение для нанесения полирующего и полирующего состава.



Царапины на грунтовке

Этот тип повреждений также известен как царапины «базового слоя». Когда царапина проходит сквозь слой прозрачного покрытия, обнажается грунтовочный слой. Чаще всего это вызвано ключами, камнями и другими острыми предметами. Вы понимаете, что имеете дело с царапиной базового слоя, когда в указанном месте отсутствует часть краски. С эстетической точки зрения, этот тип царапин уже может быть разрушительным. Хороший детейлер может без особых усилий восстановить краску и замаскировать царапину. Устранение царапин на грунтовке включает в себя очистку области, затем заполнение этой области краской того же цвета. Некоторым краскам потребуется немного больше времени, чтобы осесть перед шлифовкой поврежденной области. Большинство детейлеров рекомендуют использовать краску контрастного цвета в качестве индикатора того, что шлифование завершено. После выполнения этого шага вам понадобиться нанести прозрачное покрытие, чтобы вмятина не была заметна.



Так как этот тип царапин требует больше навыков для устранения, большинство автовладельцев предпочитает доверять эту работу профессионалам и отвозят автомобиль в мастерскую, которой они доверяют. Неправильный ремонт может привести к еще большему повреждению автомобиля. Обратите внимание, что в большинстве случаев вы не будете знать, с каким типом царапины имеете дело, если не будете тщательно очищать и осматривать поврежденную область.



Царапины на краске


Царапины на краске могут быть самыми разрушительными из всех. Такая царапина прошла через слой прозрачного покрытия, слой грунтовки, а также слой краски и коснулась металла под всеми этими слоями. Что хуже всего, этот тип царапин может быть причиной образования ржавчины, особенно если откладывать ремонт в течение длительного периода времени. Для устранения этой царапины требуется больше усилий, а иногда и дополнительные материалы. И, определенно, требуется больше опыта. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, — это доставить свой автомобиль в проверенный детейлинг-центр.



Заключение

Царапины могут доставить владельцам автомобилей много неприятностей. К счастью, есть способы их исправить. Некоторые эксперты говорят, что самостоятельных шагов будет вполне достаточно для устранения мелких царапин. Тем не менее, они предупреждают автовладельцев, что не все царапины можно исправить дома. Для достижения наилучших результатов всегда консультируйтесь с проверенными автодилерами.


Перекрестное продвижение - отличная маркетинговая идея для бизнеса по детейлингу

Вы хотите поднять свою автомойку на новый уровень? Уровень, на котором вы получаете больше прибыли, не тратя много денег на маркетинг? Тогда, возможно, вам стоит подумать о перекрестном продвижении. Перекрестное продвижение (cross promotion), как оно определено в Кембриджском словаре, — это деятельность, в которой один продукт используется для рекламы другого. Итак, как же работает перекрестное продвижение?



Есть огромное количество предприятий, которые нуждаются в услугах по детейлингу. Прокат автомобилей, автосалоны, правительственные учреждения, службы доставки и курьерские службы, отели с трансфером, школьный транспорт, полицейские участки, похоронные бюро, услуги такси, а также службы скорой помощи в больницах — все это база автомобилей, которые нуждаются в регулярной мойке. Каким образом сотрудничество с разными предприятиями и перекрестное продвижение поможет вам поднять свой бизнес? Читайте дальше.



Прокат автомобилей

Если вы имеете дело с прокатом автомобилей, вы можете предложить им код купона, который они могут дать своим клиентам. Таким образом, их клиенты могут использовать ваши услуги по детейлингу, когда автомобиль, который они взяли, будет нуждаться в мойке. В обмен компания по прокату автомобилей может дать вам код купона, который вы, в свою очередь, можете дать своим клиентам. Так, ваши клиенты смогут получать скидки, когда им потребуются услуги проката автомобилей во время путешествий.



Автосалон

Как насчет обмена бумажными ковриками с автосалоном, которые они могут раздавать клиентам, которые покупают у них транспортные средства? Вы же, в свою очередь, можете предоставлять коврики автосалона людям, которые только что воспользовались услугами вашей автомойки. Это мгновенная узнаваемость бренда для вас обоих!



Правительственные учреждения

Правительственные учреждения часто посещают владельцы транспортных средств. Почему бы не обзавестись отличными автомобильными наклейками, поделиться ими с государственными служащими, чтобы они могли раздавать их своим клиентам? Эти наклейки будут бесплатной рекламой для вас. Взамен вы можете разместить их плакаты на стенах, дверях или окнах вашего офиса.



Компании по доставке и курьерские услуги

Многие владельцы транспортных средств пользуются услугами компаний по доставке и курьеров. Почему бы не печатать логотипы друг друга на квитанциях? Таким образом, ваши клиенты и их клиенты будут знать о каждом из ваших брендов и обращаться к вам, когда им понадобятся предлагаемые вами услуги.



Отели с трансфером

Услуги трансфера в отеле требуют регулярной уборки автомобилей, чтобы клиенты были довольны. Как насчет того, чтобы взять интервью у торговых представителей или генеральных директоров друг друга и разместить их в своих социальных сетях? Таким образом, читатели узнают о преимуществах использования ваших услуг.



Школьный транспорт

Есть одна важная вещь, когда речь идет о школах с транспортными услугами — здоровье и безопасность пассажиров. И это то, что может предложить ваш бизнес по детейлингу. Почему бы не сделать несколько напоминаний о безопасности учеников и водителей? Интересные лозунги, написанные на ярких наклейках, наверняка привлекут внимание. В свою очередь, вы можете рекламировать школу своим клиентам, у которых есть дети школьного возраста.



Полицейские участки

Да, вы также можете сделать перекрестную рекламу с полицейскими участками. Вы можете создать несколько плакатов по безопасности дорожного движения с вашим логотипом и логотипом полицейского участка, а затем разместить их в офисах друг друга. Учитывая большое количество людей, ежедневно посещающих полицейские участки, вы сможете пользоваться бесплатным маркетингом круглый год!



Ритуальные предприятия

Новый похоронный бизнес в вашем районе будет нуждаться в продвижении, чтобы люди о нем знали. Посетите его и предложите спонсировать (частично) его торжественное открытие или любое мероприятие, которое они собираются провести. Таким образом, их клиенты будут знать и о вашей автомойке.



Услуги такси и скорая медицинская помощь

Вы также можете сделать перекрестную рекламу с помощью службы такси или скорой помощи в вашем районе. Например, когда такси или скорая помощь отправляет клиентов к вам, вы будете давать им реферальную плату, и наоборот.



Обратите внимание:
  • Перекрестное продвижение работает только с бизнесом, упомянутым выше, а не с конкурентами.
  • Вы должны быть внимательны при выборе того, с кем устраиваете перекрестную рекламу. Проведите исследование.
  • Будьте внимательны при планировании ваших предложений. Они должны быть выгодными как для вас, так и для бизнеса, с которым вы будете заниматься перекрестным продвижением.