Увеличение продаж автомойки с помощью РЧИД

Система РЧИД хороша для бизнеса, потому что она предоставляет вам ценную помощь в маркетинге, стимулирует продажи на автомойке и многое другое.

Продажи автомойки — одна из главных забот владельца автомойки, такого как вы. Ваши ежедневные дела включают создание эффективных маркетинговых программ и обеспечение бесперебойной работы бизнеса. В индустрии автомоек, которая становится все более и более конкурентной, вам действительно нужно думать наперед и опережать своих соперников на рынке. Таким образом, вы всегда должны себя спрашивать: какие еще способы могут помочь привлечь клиентов и сохранить их лояльность?



Вы слышали о системах РЧИД для автомойки? РЧИД, или радиочастотная идентификация, стала важной частью маркетинга автомойки и, следовательно, ее продаж. Многие предприятия, занимающиеся мойкой автомобилей, сочли ее полезной в повседневной работе. Система РЧИД может оказать вам ценную помощь в маркетинге, администрировании офиса, повышении качества обслуживания клиентов и сохранении лояльности клиентов. Что такое РЧИД? Читайте дальше и узнайте больше об этой новой технологии.




Как РЧИД может увеличить продажи на вашей автомойке

РЧИД — это технология, которая использует радиоволны для автоматической идентификации людей или объектов. Согласно logisticsit.com, она использует теги, которые содержат информацию, хранящуюся в электронном виде. Эти теги передают радиосигналы считывателям, которые принимают сигнал. Типичным примером является технология РЧИД, используемая для электронного сбора платы за проезд. В этом случае метки размещаются на лобовых стеклах транспортных средств, поэтому данная технология стала обязательным условием, поскольку ее почти всегда устанавливают как часть системы торговых точек. Когда она была впервые представлена в индустрии автомоек в 2005 году, ее задача состояла в идентификации клиентов с предоплатой. В отчете carwash.com говорится, что на лобовых стеклах транспортных средств размещаются специальные метки, позволяющие идентифицировать клиентов при их въезде на автомойку. Со временем диапазон использования данной технологии расширился до более чем простого отслеживания предоплаченных услуг по мойке автомобилей.




Улучшенный клиентский опыт

Рентабельность бизнеса автомойки сделала его популярным среди стартапов. Промышленность растет год за годом. Тем не менее, чтобы увеличить свои шансы на успех, вы должны всегда оставаться конкурентоспособными. Что такое вы можете предложить своим клиентам, чего нет у конкурентов? Они, как и вы, тоже моют машины. Хитрость заключается в том, чтобы сосредоточиться на повышении качества обслуживания клиентов. Добавление РЧИД облегчает и делает более удобным для клиентов использование средств автомойки. По словам Тони Форса, архитектора программного обеспечения из XpresSystems Inc., в статье, опубликованной carwash.com, с большинством систем РЧИД клиентам даже не придется опускать свои окна. Как только клиент подъезжает к автомойке, считывающее устройство распознает метку и активируется предпочтительная для клиента услуга по мойке. РЧИД предоставляет клиентам скорость, удобство и простоту.



Считыватели РЧИД позволяют вам быстрее обслуживать пользователей и увеличивать свою клиентскую базу. В отличие от штрих-кодов, для идентификации транспортных средств считывателю РЧИД даже не обязательно находиться в зоне прямой видимости. РЧИД-метки могут быть считаны, если они находятся в пределах досягаемости. Таким образом, с помощью РЧИД вы обеспечиваете своим клиентам уникальный опыт.




Маркетинговые программы

Хорошая маркетинговая стратегия — это залог успеха вашей автомойки. РЧИД может быть отличным маркетинговым инструментом, если вы знаете, как его использовать. Он позволяет вам собирать важную информацию о клиентах, которую вы можете использовать для своей маркетинговой базы данных. Посещения ваших клиентов теперь можно легко отследить. Это даст вам доступ к демографии вашей аудитории. РЧИД предоставит вам гибкость в маркетинговых программах. Gao RFID Inc. заявляет, что вы можете использовать его для своих ежемесячных планов мойки, клубных программ, программ учета автомобилей, программ лояльности и для многого другого.



Действительно, если вы знаете, как правильно использовать РЧИД, вы можете уверенно ожидать увеличения продаж автомойки. Брайан Бат, вице-президент по продажам и маркетингу в Innovative Control Systems Inc., предупреждает, что самая большая ошибка, которую вы можете сделать, — это купить РЧИД и ожидать, что он сделает всю работу за вас. Вам все еще нужно будет предоставлять качественные услуги и правильно их продвигать, чтобы привлечь внимание клиентов.


Эффективность офиса

Помимо увеличения продаж автомойки, важным приоритетом является также эффективность. Мало того, что вы сами хотите быть более эффективным — вы также ожидаете того же от своих сотрудников. Ваша задача — поддерживать своих сотрудников и предоставлять им все, что им нужно для повышения продуктивности. Помимо того, что РЧИД создает отличный клиентский опыт, он также облегчает работу вашего офисного персонала. Системы РЧИД предоставляют вам легко программируемые записи управления, которые могут настраивать процесс мойки автомобилей. Вы также можете получать уведомления, которые будут автоматически отслеживать платежи и другую важную информацию. Так вы будете уверены в том, что ничего не забыли записать, и что все необходимые продукты имеются в наличии на складе. РЧИД оснащает вас системой для быстрого, автоматического и точного ввода данных, добавляет WMRFID.org. Таким образом, вы сможете избежать досадных и дорогостоящих ошибок.



Тем не менее, вы должны обратить пристальное внимание на управление РЧИД. Как и любое другое технологическое нововведение в автомойке, это сложная система, требующая специальной установки. EMS-RFID.com также предупреждает, что необходимы испытания и тесты, чтобы убедиться, что система функционирует в полную силу.




Вывод

Конечно, установка системы РЧИД может быть дорогостоящей. Первоначально может также потребоваться много усилий для налаживания процессов и обеспечения ожидаемых продаж автомойки. С другой стороны, данная система может сотворить чудеса с вашими маркетинговыми программами, клиентской базой и управлением сотрудниками. Инвестиции и усердная работа вполне могут обеспечить вам рост продаж автомойки, которого вы так долго ждали.




Перевод блога


Стратегия исследования рынка вашего бизнеса по мойке автомобилей - что изменилось?

Когда дело доходит до принятия важных решений в бизнесе, тактика “пальцем в небо” срабатывает далеко не всегда. Вам нужна сильная стратегия исследования рынка, которая направит вас в правильном направлении. Исследование рынка является ключом к принятию правильных решений, минимизации денежных рисков и улучшению качества обслуживания клиентов по мере развития бизнеса. Сбор данных может осуществляться различными способами, и за последние десять лет в этой области многое изменилось. Технологии развивались с молниеносной скоростью, а влияние Интернета на бизнес изменило способы исследования рынка.



Если вы думаете о внедрении новых продуктов или услуг, определении ценовых стратегий, проверке конкуренции или, возможно, даже расширении в конкретной локации, исследование рынка прольет свет на то, каким образом вам лучше всего действовать. Давайте рассмотрим новые способы проведения маркетинговых исследований для автомойки:



Получайте обратную связь по видео на YouTube и голосам пользователей

Думаете о внедрении новой услуги или продукта на автомойке? Протестируйте идею на своих клиентах с помощью видео, чтобы получить от них обратную связь. Выложите на YouTube видеоролик, в котором демонстрируется новая услуга, и добавьте карточки для проведения опроса. Этот интерактивный элемент позволит вам провести мини исследование рынка. Для съемки видео вам не нужно дорогостоящее оборудование — подойдет обычный смартфон.



Какие результаты вы можете ожидать от этой стратегии исследования рынка? Бесплатная платформа для обмена видео (например, YouTube, Wistia и Vimeo) — это отличное место для сбора данных и идей от клиентов. Ее удобство для пользователя (оптимизировано для мобильных устройств) привлекательно, к тому же, люди любят визуальный контент (более 2 миллиардов зарегистрированных пользователей посещают YouTube каждый месяц). Загрузка видео о вашей новейшей услуге даст людям реальное представление, о чем идет речь, а вам позволит понять, что они думают об этом после того, как проголосуют и выразят свое мнение.




Выкладывайте объяснительные видео для привлечения целевой аудитории

Разъяснительные (практические) видео хороши, если вы ищете свежие маркетинговые идеи для автомойки. Кроме того, они обеспечивают глубокое исследование рынка. Например, если вы вводите новый экологически чистый шампунь для мойки автомобилей, создайте обучающее видео, показывающее, как чистить автомобильную обивку с помощью данного продукта. Добавьте опрос, затем проанализируйте голоса пользователей, чтобы определить, следует ли выпускать новый продукт / услугу.



Чтобы привлечь больше голосов, вы также можете вставить видео на свой сайт. Сделайте свой подход более индивидуальным, представьте себя, а также новый продукт аудитории. Используйте это как возможность продемонстрировать свой опыт в отрасли. Если вы хотите максимизировать результаты этой стратегии исследования рынка, создавайте видеоролики продолжительностью не более трех минут, иначе зрители потеряют интерес и отключатся.




Воспользуйтесь Google Keyword Planner

Думаете об открытии автомойки в своем районе или об установке другой автомойки на новом месте? Если у вас есть аккаунт Google Ads, вы можете получить доступ к планировщику ключевых слов. Эта стратегия исследования рынка позволяет исследовать ключевые слова, такие как «автомойка» в определенной области. Если вы видите большой объем подобных запросов, это хороший признак того, что люди на местном уровне заинтересованы в данной услуге.




Запустите опросы в социальных сетях

Опросы не новы, но эта традиционная форма исследования рынка в последнее время претерпела значительные изменения. Новые функции и всевозможные обновления помогли сделать исследование рынка автомойки более увлекательным. У Twitter, Instagram и Facebook есть платформы для голосования. Задайте своим подписчикам вопрос о новой идее или продукте для автомойки и предоставьте им ряд индивидуальных ответов. Например, вы можете добавить опрос к своей истории в Instagram и дополнить ее стикерами для визуальной привлекательности. Если вы активны и используете социальные сети, связываться с клиентами становится намного проще, и у вас возникает представление о том, чего они ждут от вашего бизнеса.




Обратитесь к LinkedIn, чтобы получить обратную связь

По словам Джеффа Вайнера, генерального директора LinkedIn, «данные действительно управляют всем, что мы делаем». Подключение к сообществу LinkedIn — это эффективная стратегия исследования рынка. Создание связей является ключевым моментом. Присоединяйтесь к группам и участвуйте в обсуждениях. После того как вы установили присутствие на сайте, начните обсуждение и, в конечном итоге, поделитесь своим опросом в дискуссионных группах или на странице своей компании. Исследования показывают, что рост LinkedIn идет быстрее, чем предсказывалось. Ожидается, что к 2023 году число пользователей достигнет 68,8 миллионов человек.




Используйте больше возможностей Facebook для исследования рынка

Более эффективно используйте Facebook как инструмент исследования рынка. Вы пробовали Poll for Pages? Официальное приложение позволяет сделать публикацию опроса на вашей странице в Facebook. Для создания опроса требуется всего 5 минут, и вы сможете анализировать результаты с помощью панелей мониторинга и графиков. В целом, это быстрый способ получить точные ценные, которые могут помочь вам увеличить доход от мойки автомобилей.



Также обратите внимание на Audience Insights как на еще одну стратегию исследования рынка. Вы сможете получить обзор демографии, который поможет вам определить целевой рынок. Вы также сможете собирать данные о том, что нравится людям и какие товары могут их заинтересовать. Узнайте об образе жизни аудитории, т.е. каков ее доход, размер семьи и местоположение, что полезно, если вы выбираете место для своей автомойки.




Старые добрые текстовые SMS-сообщения

У людей короткие интервалы концентрации внимания, поэтому ваша стратегия исследования рынка должна быть короткой и точной. Текстовые сообщения — это быстрый способ получить ценную обратную связь, когда вы хотите улучшить свой бизнес в области мойки автомобилей, добавив дополнительные услуги. Составьте простой вопрос и нажмите «отправить». Например, “Насколько вероятно, что вы воспользуетесь мобильной автомойкой?” СМС также хороши для опросов «удовлетворенности» (например, “Как бы вы оценили наш сервис по мойке автомобилей?”), когда вы хотите получить отзывы о своей деятельности. Частота открытия SMS составляет около 98%, что в три раза выше, чем у электронной почты.




Сделайте исследование рынка удобным для смартфонов

Из наблюдений за тенденциями цифрового маркетинга мы знаем, что люди никогда не отходят далеко от своих телефонов. Один из способов проведения успешной стратегии исследования рынка — сделать ее удобной для телефонов. Создайте опрос, оптимизированный для мобильного устройства. Специалисты по программному обеспечению для малых предприятий, такие как Qualtrics Research Core, SoGoSurvey и Zoho Survey, позволят вам провести собственное исследование рынка и получить мгновенную обратную связь.




Вставьте онлайн-опрос на свой сайт

Новейшее программное обеспечение позволяет быстро и просто создать онлайн-опрос и разместить его на своем веб-сайте. Это эффективная стратегия исследования рынка, если вы хотите получить отзывы о дизайне и функциональности сайта вашей автомойки или ищете способы улучшить пользовательский опыт. Например, вы можете задать такие вопросы, как «Насколько легко было заказать мобильную автомойку онлайн?»



Отзывы клиентов позволяют вам оценить функциональность вашего сайта и, при необходимости, внести улучшения, чтобы увеличить количество онлайн-заказов и точно определить, какие услуги хочет клиент. Это устраняет необходимость гадания. Существует целый ряд бесплатных онлайн-опросов, так что изучите различные варианты. Для достижения максимальных результатов вы можете создать целевую рекламу на Facebook, чтобы приглашать людей принять участие в опросе на вашем сайте или на просторах Интернета.




Сбор данных онлайн и офлайн

Это далеко не новый способ исследования рынка, но сбор существующих данных онлайн и офлайн по-прежнему является эффективной стратегией, особенно если у вас нет большого бюджета. Этот метод известен как исследование вторичного рынка и включает сбор и обобщение данных из вторичных источников, таких как Интернет, газеты и статистические базы данных. С этого можно начать, если вы хотите узнать о своих конкурентах, их услугах и ценовых стратегиях. Это также поможет вам определить тенденции (например, рост экологически чистого бизнеса) в отрасли.




Поощряйте клиентов за участие в опросах

Вы изо всех сил пытаетесь заставить людей пройти ваши опросы? Прежде всего, внимательно посмотрите на свою анкету. Она лаконична и задает правильные вопросы? Survey Monkey предлагает вам минимизировать количество вопросов в анкете и придерживаться конкретики. Если вы составили хороший опрос, но по-прежнему не получаете результатов, подумайте о том, чтобы предложить своей целевой аудитории стимул для повышения уровня откликов. Стимулы могут варьироваться от скидки на мойку до бесплатного кофе в следующий раз, когда они закажут у вас автомойку. Недорогие стимулы — хороший способ поблагодарить респондентов за потраченное время.



В заключение, когда дело доходит до изучения новых способов проведения маркетинговых исследований, используйте современные технологии в своих интересах. Максимально используйте обновления программного обеспечения и новейшие функции в социальных сетях. Тем не менее, не забывайте, что есть возможности для работы и в автономном режиме. Почему бы не воспользоваться моментом и не предложить клиентам заполнить анкету, пока их машину моют?




Перевод блога


Руководство по полировке автомобиля для начинающих

Будучи владельцем автомойки или автосервиса, вы вынуждены регулярно чистить автомобили, чтобы сохранить и защитить их красоту и элегантный вид. Для того, чтобы улучшить внешний вид автомобиля, вам понадобится высококачественное защитное средство.



В связи с этим защитное средство, которое вы будете использовать, считается последним шагом для придания автомобилю блеска. Все автомобили буквально усыпаны загрязнителями. Чтобы поддерживать внешний вид автомобиля в хорошем состоянии, вам необходимо знать, как его отполировать с помощью буфера.



Чтобы поверхность автомобиля выглядела великолепно, необходимо выполнить несколько шагов. Шлифовка или полировка автомобиля позволяет правильно устранить ряд дефектов, таких как небольшие царапины и окисление. Это улучшает блеск автомобиля и подготавливает его к нанесению защитного покрытия. При полировке транспортного средства можно использовать различные виды буферов. Дополнительные знания о всей процедуре помогут вам поддерживать транспортные средства в превосходном состоянии.



Для того, чтобы автомобиль выглядел совершенно новым, необходимо следовать нескольким простым шагам. Однако вы должны учитывать, что некоторые повреждения автомобиля, какими бы незначительными они ни были, могут не подлежать ремонту.




Качественные полировальные машинки

Высококачественные буферы сделаны так, чтобы устранять незначительные недостатки на краске автомобиля. Они работают на микроскопическом уровне и не портят качество краски. Режущая способность каждого отдельного буфера определяется количеством удаленной краски.



Высококачественные полировальные машинки придают краске влажный, глубокий блеск. Буферы низкого качества, в свою очередь, затуманивают ее поверхность. Каждый буфер четко предназначен для определенной цели. При выборе полироли и буфера, вы должны учитывать тип покрытия автомобиля и блеск, который вы хотели бы получить в качестве результата. Также следует учитывать твердость, состояние и толщину краски. Кроме того, вы должны прочитать этикетки и информацию о продуктах, которые собираетесь использовать, помня также о процессах и инструментах, которые будут использоваться. Проверьте рабочее место, время, которое необходимо потратить на работу, и погодные условия, так как температура также является важным фактором.




Настройка скорости буфера

Если вы хотите добиться отличного результата, крайне важно использовать наименее абразивную полировальную машинку. Слухи и некоторые рекламные объявления говорят о том, что какой-то определенный буфер дает наилучшие результаты. Эта информация является ложной. Есть определенные данные, которые вы должны знать о процессе полировки автомобиля.



От умеренных до сильных царапин

Если вы заметили умеренные или сильные повреждения краски автомобиля, завихрения, царапины или другие серьезные проблемы, вы должны использовать высококачественный пенопластовый пэд со средством для их удаления. Установите скорость на отметке пять или шесть. Это поможет вам довести полировку автомобиля до оптимального уровня.



Легкие и средние повреждения

Если вы хотите удалить легкое и умеренное окисление, травление водой и небольшие завихрения, вам, возможно, придется использовать полировальную пасту и пенопластовый пэд. Скорость должна быть от трех до пяти, в зависимости от серьезности царапин. Это позволит вам добиться замечательно выглядящего покрытия транспортного средства.



Минимальные повреждения

В том редком случае, когда на краске транспортного средства не так много повреждений или их нет вообще, вам все равно стоит освежить ее внешний вид. Вам необходимо использовать предварительный восковый усилитель блеска и высококачественный пенопластовый пэд на скорости от одного до трех.



Техника полировки

Перед началом работы над всем транспортным средством рекомендуется выбрать тестовый участок или наиболее пострадавшую часть автомобиля. Либо вы можете использовать старый автомобиль или небольшой кусок металлолома. Всегда начинайте с продукта, который является менее агрессивным или не очень сильным. Если вы не видите или не получаете желаемых результатов, выберите более агрессивный или более сильный продукт. Как только вы закончите тестирование и получите желаемые положительные результаты, можете переходить к полировке всего транспортного средства. Это в основном метод проб и ошибок. Если вы все еще не получили положительных результатов, попробуйте какой-нибудь другой подход.




Профессиональная помощь

Естественно, самый эффективный и безопасный способ выяснить, какой буфер или воск лучше всего подходит для автомобиля, — это обратиться за профессиональной помощью. К ней относятся признанные эксперты по автодетейлингу или специалисты от ведущих производителей продукции для детейлинга. Этот способ настоятельно рекомендуется, чтобы уменьшить время проб и ошибок, так как специалисты в области ремонта краски точно справятся с этой работой.



Измените свой подход

В определенных сценариях другой шаг или подход привел бы к совершенно другому покрытию или виду транспортного средства. Если вы остались недовольны полученным результатом, попробуйте изменить или добавить в работу некоторые шаги или продукты. Всегда помните: главное — терпение.



Что нужно иметь в виду



Полировку никогда нельзя осуществлять на сухую. Для достижения оптимальных результатов используйте средство для полировки. Обязательно, чтобы лак высох правильно. В соответствии с этим рекомендуется двигаться медленно. Многие любители очень быстро перемещают полировальную машинку по поверхности краски. Убедитесь, что ваши сотрудники делают свою работу правильно, так как этот процесс требует времени. Если движение слишком быстрое, результаты будут не такими, как хотелось бы.



Во время работы оказывайте на буфер нужное давление. Не надавливайте слишком сильно, так как это может повредить покрытие. Никогда не убирайте буфер с краски или из рук, пока он все еще включен. Имейте в виду, что все машинки, воски и буферы различны, поэтому используйте лучший метод при полировке каждого отдельного автомобиля. Следуйте этому руководству, и вы наверняка сможете обеспечить покрытию любого автомобиля отличный, свежий и новый вид.



Перевод блога


Товары для мобильного ухода за автомобилем и средства для детейлинга

Думаете об открытии собственного мобильного бизнеса по уходу за автомобилями? Хотите узнать больше о том, как ваш мобильный техник должен выполнять свою работу? Или как можно воспроизвести результаты, полученные при отправке автомобиля на профессиональный детейлинг и обслуживание? Какова бы ни была ваша причина, вы, безусловно, можете больше узнать о том, как придать автомобилю плавность и привлекательный внешний вид. Вы также можете применить эти знания в своих собственных работах по детейлингу в будущем.



Полный мобильный уход за автомобилем

Суть мобильного детейлинга автомобиля можно описать тремя словами: удобство, эффективность и экологичность. Все, что делают мобильные детейлеры, предназначено для того, чтобы облегчить бремя владельцев автомобилей, у которых очень напряженный график работы и которые не могут позволить себе поехать в обычный детейлинг-центр.



Хотите ли вы открыть свою собственную мобильную франшизу по уходу за автомобилем или просто хотите профессионально очистить свой автомобиль, вам понадобится надежный набор средств, который вы можете взять с собой куда угодно, чтобы выполнить быструю очистку любого автомобиля. Хитрость заключается в наличии правильных инструментов, которые можно использовать на автомобилях всех марок и моделей, а также на различных типах тканей и материалов по всему автомобилю.




Мойка высокого давления или пароочиститель?

Один из самых важных вопросов, на которые должен ответить владелец мобильной автомойки, — какой технологии очистки вы собираетесь придерживаться. Некоторые детейлеры специализируются на более новых, более чистых технологиях, таких как пароочистители, в то время как другие все еще предлагают выбор между пароочистителем и мойкой высокого давления.



Любой из них является обязательным элементом оборудования, потому что это основа детейлинга. Обе машины могут дать результаты, которые не сравнятся со старым добрым пылесосом или мылом, ведром и тряпкой. Помните, что только на суперчистый автомобиль будет правильно наносить воск, кондиционер и полироль. Если вы не довольны полученными результатами, прежде чем делать что-либо еще со своей машиной, нужно превратить ее в “чистый холст”. И вы можете достичь этой чистоты только с помощью мощных машин, таких как мойка высокого давления или пароочиститель.



Будучи детейлером, вы можете привезти с собой воду, когда едете на адрес клиента, но только если вы используете пароочиститель. Мойки высокого давления требуют большого количества воды, поэтому для транспортной логистики вам лучше подключиться к водопроводу вашего клиента, а не тащить с собой бочки с водой.



Другая сторона медали — оборудование для правильной утилизации сточных вод. После мойки вы определенно будете производить много грязных стоков, и определенно не захотите оставлять их у своего клиента. Если вы не можете правильно обработать сброс на месте, вам необходимо оборудование, которое откачивает и хранит грязную воду после того, как вы закончите с детейлингом.




Другие инструменты и оборудование для мойки

Каждый уважающий себя владелец автомобиля должен иметь при себе хороший запас полотенец из микрофибры, поэтому вы должны поступать точно так же. Только неабразивная тряпка достаточно хороша для того, чтобы касаться чувствительных поверхностей вашего автомобиля, от кожаной отделки салона до виниловых накладок и фар. Щетки различной длины и жесткости также пригодятся, когда вам нужно будет добраться до труднодоступных углов внутри автомобиля.



Ваш набор инструментов также должен включать различные автомобильные шампуни, мыло, кондиционеры и воски. Вы никогда не будете точно знать, какие материалы и ткани вы будете чистить, пока не доберетесь до места жительства вашего клиента, поэтому лучше подготовиться с набором чистящих средств, способных удовлетворить различные нужды автовладельцев. Заранее уточните у клиента, нужны ли ему дополнительные услуги по детейлингу, такие как очистка днища автомобиля или шин, так как для таких видов уборки вам понадобятся специально разработанные продукты.



Если вы хотите пойти еще дальше, вы можете взять с собой электрическую полировальную машинку для более эффективного нанесения воска. Но если вы не против приложить чуть больше сил, ткань из замши может также отполировать ваш автомобиль, хотя и немного медленнее.




Перевод блога

Профиль клиента: почему маркетингу вашей автомойки это нужно

Независимо от того, написано на этикетке «один размер для всех» или «свободный размер», вы знаете, что эта вещь никоим образом не подойдет абсолютно всем. То же самое относится и к маркетинговым усилиям по мойке.



Итак, вопрос в том, как вы будете подавать свои услуги и спецпредложения. Что входит в ваши маркетинговые наборы и сколько разных наборов должно быть? Какие рекламные средства хорошо соответствуют вашим 30-летним клиентам, а какие из них больше подходят вашей 50-летней аудитории?



Не действуйте наугад

Нецелевой подход приведет к тому, что дизайн не будет соответствовать конкретному профилю клиента и приведет к запутанным сообщениям вашей целевой аудитории. Если вы разрабатываете свои маркетинговые кампании сразу для всех, вы в действительности не попадете ни в одного конкретного клиента. Следовательно, люди будут менее склонны принимать ваши предложения, что приведет к полной потере ваших усилий и ресурсов.




Начинайте, держа в уме конечную цель

Все эти и многие другие вопросы требуют того, чтобы вы начали свою стратегию, например, с определения предполагаемых покупателей. Кто они? Каковы их возрастные группы? Где они живут? Какие у них профессии? Как насчет их уровня образования? Если они состоят в браке, есть ли у них дети?



Пункты в предыдущем абзаце подпадают под демографическую характеристику или физические характеристики. Предположим, что наряду с обычной мойкой автомобилей ваш бизнес предлагает услуги по детейлингу. В таком случае, демография вашего профиля клиента, вероятно, будет иметь один или несколько из следующих атрибутов: состоятельный профессионал, живущий в благоприятном районе, женатый с детьми; полу-пенсионер или пенсионер; воспитан и любит свой автомобиль.



Копайте немного глубже, и вы погрузитесь в сферу их психографии, другими словами, в их жизненные предпочтения, мотивы, стремления, отношения, ценности и перспективы. Они имеют значение, потому что из этой информации вы можете вывести их покупательские поведенческие тенденции. Например, являются ли они лояльными бренду; легко ли они влияют на своих сверстников и насколько они чувствительны к разным ценовым категориям? Все это неоценимо для развития ваших маркетинговых инициатив.



Кроме того, поскольку транспортные средства входят в число наших крупных среднесрочных и долгосрочных инвестиций, когда вы учитываете предпочтения людей в отношении образа жизни, такие как хобби, вы открываете больше возможностей, которые вы могли бы использовать. Если ваши клиенты относятся к любителям классических автомобилей, вы знаете, что цена не будет проблемой, в случае если вы предоставляете качественные услуги по (внутренней и внешней) отделке транспортных средств.




Превратите профили своих клиентов в личностей

Это помогает гуманизировать ваши профили путем их персонификации. Таким образом, вы можете относиться к ним как к реальным людям и более четко представлять их черты, а также потребности и желания. Так вы создадите сообщения, которые будут для них более привлекательны. Они оценят, что вы приложили усилия, чтобы понять их как потенциальных клиентов. В свою очередь, вам будет легче убедить их попробовать и купить ваши новые продукты и услуги, а также оставить свои отзывы и комментарии.



Например, если они мамы маленьких футболистов, которые часто возят детей на соревнования, они, вероятно, больше обеспокоены тем, чтобы салон их автомобиля был должным образом очищен и хорошо продезинфицирован.



Если вы чувствуете, что ошеломлены объемом подготовительной работы, мы рекомендуем вам покопаться в Интернете, чтобы получить дополнительные советы. Будьте уверены, что вы не одиноки в необходимости проведения этих углубленных исследований и анализа. Поверьте, время и ресурсы, которые вы вкладываете в это, более чем окупятся за время функционирования вашей автомойки.




Перевод блога


Как устанавливать цены на автодетейлинг

Как устанавливать цены на автодетейлинг

Вы один из тех несгибаемых людей, которые отправятся на край света для своих клиентов, но упустят из виду способы установления цен? Замечательно, что ваши навыки и опыт востребованы. Однако без математики все может сложиться не так, как вы ожидали, и полностью остановить ваш бизнес.




Как установить цены на свои услуги по детейлингу

Прежде всего, вы должны помнить, что вы являетесь владельцем бизнеса. Только тогда вы станете поставщиком услуг. Ваш бизнес — это крупная инвестиция, а не обычная работа. У него равные шансы на большой успех или провал. Следовательно, вы должны сохранять деловую смекалку, даже если порой это означает выход из собственной зоны комфорта.




Начните с микровзгляда

Производство и продажа продукта или услуги включают накладные расходы, затраты на материалы и рабочую силу. Они должны быть соответствующим образом распределены и учтены в ценах, которые вы устанавливаете. Эта цена помечается прибылью как «оплата» вам, владельцу, за риски, на которые вы идете. Не забудьте учесть и другие расходы. Это может быть страховка, заработная и арендная плата, которые придется понести с учетом потенциального роста бизнеса.




Дайте оценку

В бизнесе по детейлингу автомобилей можно быть сложно понять, как устанавливать цены. В некоторых случаях, если клиент записывается на прием по телефону, вы не можете видеть состояние его автомобиля. Попробуйте другой подход. Дайте клиентам знать, что вы не можете дать точную оценку, пока не увидите автомобиль. Таким образом, у вас будет возможность адаптировать окончательное предложение в соответствии с потребностями конкретного клиента.



Кроме того, вы получите возможность модифицировать свои услуги. Например, если клиент изначально запросил быструю внешнюю мойку, вы можете убедить его перейти на что-то вроде пакета Ultimate Eco Wash, в котором сочетаются паровой детейлинг экстерьера и интерьера автомобиля. Или, по крайней мере, вы можете предложить некоторые дополнительные услуги, такие как удаление пятен с обивки или очистка двигателя.




Включитесь в глобальную картину

Вы не можете устанавливать процент прибыли как пожелаете. Она зависит от нескольких более масштабных сценариев. Каков спрос на рынке? Какие цены у ваших конкурентов? Сколько готовы платить ваши целевые клиенты? Какие услуги вы предлагаете?




Ваше собственное исследование рынка

Если вы новичок в отрасли, вам нужно держать руку на пульсе рынка, проводя рыночные исследования по демографии, численности населения, возрасту своей аудитории, ее доходу, количеству принадлежащих ей автомобилей и конкуренции. Понимание более широкой картины дает вам преимущество в определении того, как устанавливать цены, приемлемые для ваших клиентов.




Понимание целевой аудитории

Включаясь в более широкую картину, вы также хотите лучше понять свой целевой потребительский рынок. Каковы их располагаемые доходы? Какие услуги они считают ценными?




Определите ваш набор услуг

Следующий уровень — это ваш набор услуг или пакетные предложения. Если вы являетесь частью франчайзинговой системы, они уже будут установлены. Однако, если вы решили быть независимым поставщиком услуг, вам придется сделать это самостоятельно. Ваш прошлый опыт и исследования рынка должны помочь вам в этом. Может быть, они укажут на предложение только основных услуг по мойке, а может выявят необходимость создания различных пакетов услуг. Возможно, вам даже придется включить дополнительные услуги в меню своей автомойки.




Как установить цены, которые впишутся в рынок

Всегда найдутся клиенты, которые будут считать ваши цены слишком высокими. Вам нужно будет рассказать им о ценности, которую вы придаете их автомобилю. Тем не менее, попытайтесь установить ваши цены в разумных экономических рамках. Примите во внимание то, что котируется на рынке и что ваша аудитория воспринимает как ценность. Тогда у вас и вашего бизнеса будут все шансы достичь успеха в отрасли.




Перевод блога



Советы по обучению новых сотрудников автомойки

Программа обучения сотрудников должна демонстрировать основные ценности и процедуры вашего бизнеса. Вы можете достичь этого путем показа сотрудникам, какие существуют процедуры для задач, которые они должны выполнять, и, когда уместно, нужно давать им возможность попробовать их выполнить.



Когда дело касается обучения новых сотрудников, нужно все сделать правильно, чтобы они могли начать работу с первого дня. Программа обучения должна подчеркивать основные ценности и процедуры вашей мойки. Следует начать с описания ролей и обязанностей; продолжить бизнес-операциями и процессами, осуществляемыми на рабочем месте; затем идет окружающая среда и, что не менее важно, культура вашего детейлинг-центра.



Обучение новых сотрудников с помощью разыгрывания ролей

Что касается 1-го аспекта, вам необходимо разобраться с их обязанностями — будь то продажи и маркетинг, обслуживание клиентов, учетные записи и т. д. Далее покажите, какие существуют процедуры для задач, которые они должны выполнять, и, если возможно, позвольте им попытаться их выполнить.



Например, часть обучения нового сотрудника по обслуживанию клиентов должна состоять в том, чтобы проинформировать его о ваших правилах и рекомендациях, таких как приветствие клиентов в положительном тоне и с заданной фразой. Например, “Спасибо за звонок в (название компании), говорит Диана, чем я могу вам помочь?”



Затем следует отрепетировать с ними несколько типичных сценариев и только после этого допускать к реальным звонкам клиентов, чтобы они уже имели представление о том, на что это будет похоже. Вам нужно будет показать им, как регистрировать звонки и какие есть шаги в решении вопросов или проблем. Если проблема требует вмешательства старших по званию сотрудников, объясните им, что для этого нужно сделать.




Обучение новых сотрудников подотчетности

Позитивная, энергичная и профессиональная атмосфера всегда более привлекательна, чем драматичная и кризисная. И это применимо ко всем направлениям во всех средах, связанных с бизнесом, будь то физический цех или офис; общение по телефону или виртуально через сайт компании.



Более того, с кем бы ни общался новый сотрудник, с клиентом, поставщиком или другим членом команды, как представитель вашего бренда, он должен нести ответственность за то, как себя ведет. Эти основополагающие ожидания, хотя и незначительные, должны быть официально приняты как неотъемлемая часть вашего курса обучения новых сотрудников.




Убедитесь, что новые сотрудники соответствуют вашей корпоративной культуре

Вы, вероятно, выбрали этих сотрудников, потому что они хорошо соответствуют культуре вашей компании. Тем не менее, вы должны убедиться, что они знают и полностью понимают ценности и этику компании. Возможно, вы гордитесь своей компанией за ее гуманность, но сотрудники должны четко понимать, что это не освобождает их от обязанности качественно и четко выполнять свою работу.



Хотя все это является частью корпоративной культуры и не может преподаваться само по себе, вы можете привить сотрудникам систему убеждений вашего бизнеса и убедиться, что они придерживаются их, работая с вами. Не позволяйте их впечатляющему резюме скрыть тот факт, что если они не могут соответствовать вашим ценностям, вам будет крайне сложно сформировать и обучить команду для удовлетворения потребностей вашего бизнеса.





Переводблога

Обзор отрасли автомоек: 10 главных причин неудач малого бизнеса

Стремление, амбиции, предпринимательские навыки и сильная трудовая этика являются достойными атрибутами, но иногда их бывает достаточно для обеспечения успеха малого бизнеса. Около 20% новых предприятий терпят крах в первый год работы. После этого, по данным SBA (Администрация малого бизнеса США), выживаемость бизнеса в первые пять лет его существования составляет около 50%. Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, могут варьироваться от отрасли к отрасли и в зависимости от местоположения.



Новоиспеченным предпринимателем быть тяжело, особенно в первый год. Кроме того, предприятия по мойке автомобилей не созданы равными. Те, у кого больше инвестиций, новейших технологий и большая клиентская база, естественно, будут демонстрировать лучшие результаты. Однако анализ причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, даст нам лучшее представление о том, как не совершать распространенные ошибки. Эта осведомленность увеличит ваши шансы на выживание, пока вы не укрепите свой бренд.


Итак, вот основные причины провала малого бизнеса в отрасли мойки автомобилей:



1. Недостаток финансового планирования и неумелое обращение с деньгами

Вы не можете позволить себе закрывать глаза на баланс — все должно учитываться и должным образом управляться. Это включает в себя аренду или ипотеку для автомойки, коммунальные услуги, заработную плату сотрудников, расходы на маркетинг и т. д. Проблемы с денежными потоками могут нанести вред бизнесу в первые годы его существования, что является одной из главных причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

При необходимости обратитесь за помощью к финансовому консультанту. Если вам нужен оборотный капитал или помощь в начальных затратах на мойку, рассмотрите вариант со взятием кредита. Будьте в курсе административных задач и будьте дотошными, когда дело доходит до расчетов ваших прибылей и убытков.



2. Расположение вашей автомойки в неправильном месте

Выбор местоположения может привести бизнес к успеху или разрушить его. Это одна из основных причин, по которым малые предприятия терпят неудачу. Дешевая локация может показаться выгодной, но как вы собираетесь привлечь клиента, если ваша автомойка находится в глуши? В идеале вам следует занять выгодное местоположение, которое находится вблизи локаций с интенсивным движением, таких как супермаркеты, торговые центры или офисные здания.




Как не потерпеть неудачу

Исследуйте местность или интересующую вас локацию. Стремитесь к местам с легким доступом, которые находятся рядом с другими популярными локациями, чтобы сделать свое местоположение более удобным для клиентов. Если вы не можете найти или позволить себе хорошее место, переосмыслите свою бизнес-модель. Например, вам не нужно работать на фиксированном местоположении, если вы запустите мобильную службу по детейлингу автомобилей.



3. Клиенты даже не знают, что ваша автомойка существует

Если вы хотите добиться успеха в автомойке, вам нужно привлечь много клиентов и впоследствии сохранить свой бизнес. Это почти невозможно сделать, если люди не знают о вашей мойке. Отсутствие эффективного маркетинга, особенно в первый год, является одной из причин неудачи малого бизнеса.




Как не потерпеть неудачу

Успешный бизнес по автомойке применяет сильные маркетинговые стратегии. Потратьте время на планирование правильных кампаний. Используйте социальные сети и онлайн-кампании в своих интересах. Если у вас небольшой бюджет, обратитесь к онлайн-платформам для графического дизайна, которые предлагают бесплатные шаблоны для визиток, листовок, брошюр и купонов.



4. Нехватка лидерских качеств

Одной из основных причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, является плохое управление. Быть начальником — большая ответственность, в том числе включающая способность мотивировать, вдохновлять, делиться целями и руководить командой. Малые предприятия быстро сталкиваются с проблемой нехватки должного руководства сверху.




Как не потерпеть неудачу

Подавайте пример и устанавливайте высокие стандарты. Позитивные действия способствуют процветающему рабочему месту. Изучите инструменты управления сотрудниками, которые помогут вам более эффективно вести свой бизнес. Вам необходимы хорошие коммуникативные навыки. Будьте прозрачны — делитесь своими мыслями, планами и признательностью, когда кто-то хорошо справляется с работой. Слушайте, что говорят члены вашей команды и клиенты. Превратите их ценные отзывы в идеи, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.



5. Упущенные возможности дать клиентам то, чего они хотят

Угадайка — рискованная стратегия. Недостаточное исследование рынка — одна из распространенных ошибок, которые совершают новые франчайзи. Вам необходимо собрать как можно больше данных. Узнайте, что любят и предпочитают клиенты. Выясните, сколько они готовы потратить на ваши услуги и как часто они планируют ими пользоваться. Например, можете ли вы облегчить им жизнь, внедрив в свою бизнес-модель мобильную автомойку?




Как не потерпеть неудачу

Потратьте время на разработку стратегии исследования целевого рынка. Определите свою аудиторию и узнайте, чего она желает. Прежде всего, помните, что клиентам нравятся удобство, выгодные услуги и заслуживающий доверия бренд.



6. Ошибки в установлении цен

Если вас интересуют причины неудачи малого бизнеса, внимательно посмотрите на свои цены на продукты и услуги. В первый год ведения бизнеса заманчивой кажется мысль установить цены на мойку ниже, чем у конкурентов, чтобы привлечь клиентов, однако это не долгосрочная стратегия. Владельцы бизнеса, которые не могут скорректировать свои цены после начального рекламного периода, рискуют потерять деньги с течением времени. Установка слишком высоких цен также может стать причиной появления многих проблем. Если цены на вашей автомойке неоправданно высоки, клиенты останутся от нее в стороне.




Как не потерпеть неудачу

Знайте, как использовать различные ценовые стратегии в своих интересах. Сосредоточьтесь на предоставлении качественных услуг своим клиентам; это оправдывает взимание более высоких цен за услуги автомойки. Будьте открыты для многоуровневых ценовых стратегий, которые позволяют предлагать пакеты услуг в соответствии с разными бюджетами.



7. Забыли составить бизнес-план (или не собирались)

Ваш бизнес-план является бесценным источником информации. Это письменное напоминание о том, что представляет собой ваша автомойка, включая финансовые прогнозы и то, чего вы хотите достичь в течение определенного периода времени. Если вы откажетесь от своего плана или даже не захотите его составить, вам будет трудно двигаться вперед. И еще одна из причин, по которым малый бизнес терпит неудачу.




Как не потерпеть неудачу

Составьте бизнес-план и не забывайте о нем. Когда речь заходит об определении идей и стратегий для франшизы, обратитесь за помощью к своему франчайзеру. Используйте бизнес-план, чтобы оставаться сосредоточенным на цели. Это будет держать вас в фокусе и в конечном счете приведет к успеху.



8. Игнорирование недовольных клиентов

Причина, по которой малый бизнес терпит неудачу? Не хватает удовлетворенности клиентов. Когда люди посещают вашу автомойку, они ожидают получить качественные услуги по разумной цене. Если этого не происходит, вы рискуете потерять клиентов из-за конкуренции. Недовольство клиентов может серьезно навредить вашей репутации, особенно в наше время, когда люди могут обратиться к социальным сетям, чтобы пожаловаться на ваш бизнес.




Как не потерпеть неудачу

Используйте онлайн-платформы для общения со своими клиентами. Дайте понять, что вы прислушиваетесь к ним и цените их поддержку. Создайте бесплатный онлайн-опрос и используйте обратную связь для улучшения своих услуг. Связь с клиентами и удовлетворение их потребностей являются гарантией того, что клиенты вернутся к вам снова и будут рекомендовать ваши услуги своим знакомым.



9. Бизнес не выделяется среди конкурентов

Причины, по которым малые предприятия терпят неудачу, включают в себя пренебрежение собственной идентичностью. Когда вы усердно работаете над ведением своего бизнеса, очень легко застрять в одной колее. Однако, если вы хотите ускорить рост бизнеса, вам необходимо выделиться среди конкурентов. Вам нужно посмотреть на другие автомойки в вашем районе, определить, что делает вас особенным, и создать уникальный бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей.




Как не потерпеть неудачу

Не довольствуйтесь тем, что уже есть. Найдите минутку, чтобы нажать на паузу и пересмотреть ситуацию. Будьте предприимчивы и помните о тенденциях в отрасли. Стремитесь к более высоким показателям, нежели «удовлетворительно». Обратите внимание на новые способы внедрения услуг с добавленной стоимостью, чтобы привлечь больше клиентов и увеличить свой доход.



10. Не обращение за помощью

Запуск автомойки или любого другого бизнеса является большим шагом. Мысль о том, что вы можете сделать все самостоятельно, является одной из тех причин, по которой малый бизнес терпит неудачу. Невозможно вести и развивать малый бизнес самому. Микроуправление вашей командой также не очень хорошо с точки зрения морали. Оно говорит о том, что вы не доверяете тому, как другие выполняют свою работу.




Как не потерпеть неудачу

Делегируйте обязанности и распределяйте рабочую нагрузку. Поговорите с людьми, поделитесь своими проблемами. Кроме того, посмотрите на франшизы автомойки, чтобы увидеть, какая система поддержки существует для их франчайзи. Франчайзеры знают о тех причинах, по которым малые предприятия терпят неудачу, и принимают меры для поддержки новых владельцев бизнеса.



В заключение, никто никогда не собирается терпеть неудачу в бизнесе, но все же это случается. Всего-то нужно только взглянуть на истории неудач, чтобы понять, что люди не всегда понимают это с первого раза. Однако это не мешает им учиться на своих ошибках и начинать все с начала. Если вы поймете, как не потерпеть неудачу в бизнесе, и приложите все усилия, чтобы избежать возможных ловушек, вы на правильном пути к успеху в области автомоек.



Перевод блога

Как открытие собственного бизнеса может уменьшить стресс

Будьте начеку! Скорее всего, вы увидите много КРАСНОГО в этом месяце, и это не только потому, что не за горами День святого Валентина, февраль также является американским месяцем сердца!



Февраль — это всего лишь второй месяц в году. Это значит, что у вас еще есть достаточно времени, чтобы разобраться в своих увлечениях и следовать им.



По мере того, как в этом месяце люди изучают пути улучшения здоровья сердца, на ум зачастую приходит снижение стресса, и решением могут быть переоценка вашей карьеры и следование за вашей мечтой.



Люди со страстью к защите и сохранению окружающей среды, автомобильные энтузиасты, которые уделяют внимание деталям и любят помогать другим, должны подумать о том, чтобы начать свой бизнес в экологически чистой индустрии мойки и детейлинга автомобилей.



В рамках празднования американского месяца сердца были выявлены ЧЕТЫРЕ способа того, как владение собственным бизнесом по детейлингу автомобилей может снизить стресс:



1. Сам себе начальник

Большинство предпринимателей скажут вам, что когда вы начинаете бизнес, вы должны подготовиться к 60 с лишним часовым неделям. Хотя это может быть правдой, вы также обнаружите значительную свободу. Помимо ваших клиентов, которые, как мы надеемся, станут постоянными, вам придется производить впечатление только на себя. Исчезает тревога, которую вы испытываете при подготовке к ежегодному отчету по производительности или ранним утренним планеркам с вашим руководителем. Будучи владельцем малого бизнеса, вы ставите свои собственные достижимые цели и получаете контроль над своей судьбой. Как говорится, если ты делаешь то, что любишь, ты не будешь «работать» ни дня в своей жизни. Тогда эти 60-часовые «рабочие» недели станут 60 приятными часами инвестирования в любимое дело.




2. Гибкий график

Устали от работы с 9 до 6, где все, что вам нужно, это несколько недель отпуска в год? Перестаньте мечтать о продуктивности и включите гибкость в свой новый график работы. Роскошь владения собственным бизнесом — это работа в соответствии с вашим личным графиком. Когда вы начинаете бизнес с мобильной франшизой по детейлингу, такой как DetailXPerts, вы можете планировать свой рабочий график с учетом потребностей ваших клиентов и своих личных нужд. Такая гибкость графика позволяет достичь баланса между работой и личной жизнью, который может помочь вам максимально повысить производительность.




3. Отсутствие трафика

Поездка на работу и с работы может быть самой напряженной частью дня, особенно в городах с большим населением. Когда вы создаете свой собственный график работы, трафик перестает быть проблемой. Запланируйте свой график работы в непиковые часы, чтобы вы никогда не тратили драгоценное время на пробки. И, как владелец малого бизнеса, вы можете сэкономить деньги на бензине и командировочных расходах, требуя налоговые вычеты для вашего бизнеса.




4. Система поддержки

Как скажет вам любой предприниматель, открытие нового бизнеса может быть подавляющим и одиноким. Но если вы являетесь частью франчайзинговой системы, у вас не только будет проверенная бизнес-система, которая может катапультировать вас к успеху, вы также сможете рассчитывать на то, что другие владельцы франшиз дадут вам совет и признают крупный бренд, который стоит за вами, что поможет вам сотрудничать с другими предприятиями в вашем сообществе. В дополнение к вышеупомянутым преимуществам, у вас будет также команда корпоративного штаба, которая готова удовлетворить все ваши потребности — от технологий и маркетинга до обслуживания клиентов и бухгалтерского учета.




Перевод блога

7 стратегий ценообразования для вашего бизнеса автомойки

Когда речь заходит о стратегиях ценообразования в сфере мойки автомобилей, нет жестких правил, в основном потому, что деловой мир никогда не спит. Он постоянно развивается, отражая настроения рынка и потребности потребителей. Ценовые стратегии отражают изменения, обстоятельства и конкуренцию. Возраст и этап вашего бизнеса в сфере мойки автомобилей и ваши конечные цели также будут определять ценовые стратегии. Например, если вы являетесь стартапом, более низкие цены могут помочь вашей автомойке проникнуть на рынок, в то время как устоявшийся бизнес может устанавливать более высокие цены. Присмотритесь к различным ценовым стратегиям, чтобы узнать, как и когда их использовать для обеспечения своему бизнесу успешного будущего.



1. Установите более низкие цены для вхождения на рынок

Если ваша цель состоит в том, чтобы привлечь клиентов в своей новый бизнес по мойке автомобилей, захватите их внимание специальными вступительными предложениями. Люди обращают внимание на отличные продукты и услуги по доступной цене. Обратите внимание, что доступные или «более низкие» цены не означают заниженную или непомерно маленькую цену (никогда не подрывайте ценность своих услуг). Будьте прозрачны в отношении ценовых стратегий и четко представляйте, что вы предлагаете. Например:


  • Установите ограничение по времени. Дайте понять, что более низкие цены на короткий срок.
  • Напомните клиентам, что услуги или продукты, предлагаемые по более низкой начальной цене, позднее будут продаваться по более высокой цене. Это подчеркивает значение скидки и тонко напоминает клиентам, что она не навсегда.
  • Если вам удалось привлечь новых клиентов, не теряйте их. Поощряйте клиентов делиться своими контактными данными / адресами электронной почты, чтобы вы могли информировать их о специальных предложениях, когда будете проводить маркетинговые кампании в будущем.

Будьте реалистичны в отношении цен на мойку. Если вы заходите снизить цены слишком сильно и слишком долго, вы потеряете деньги. Вы также можете рискнуть потерять клиентов в конкурентной борьбе, если вы неоправданно повысите цены.



2. Попробуйте стратегию конкурентного ценообразования

По мере того, как вы переходите от первоначально вводимых ценовых стратегий и начинаете свой бизнес по мойке автомобилей, стратегии конкурентного ценообразования являются хорошей опцией — вы устанавливаете свои цены на основе того, что взимают другие автомойки в городе. Если вы берете столько же, сколько они, вам не нужно переосмысливать свои цены. Это позволяет вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса, одновременно работая над текущими маркетинговыми и ценовыми стратегиями для увеличения прибыли. Есть и другие варианты ценообразования на основе конкуренции:


  • Заманите клиента выгодной сделкой — установите цену ниже своих конкурентов.
  • Произведите впечатление на клиента высококачественными услугами — установите цену выше своих конкурентов.

Конкурентные цены имеют свои плюсы и минусы. Вы не хотите наносить ущерб своей прибыли из-за слишком низкой цены и вы также не хотите терять клиентов из-за неоправданно высокой цены. Сопоставление цен конкурентов может показаться простым решением, но оно не дает вам преимущества и не меняет вас в долгосрочной перспективе. В конечном счете, нужно найти способы сделать так, чтобы ваш бизнес выделялся среди конкурентов. Читайте о «Ценообразовании на основе стоимости» ниже.




3. Обратите внимание на ценообразование на основе затрат

Когда вы решаете, как установить цены на услуги по автодетейлингу, никогда не упускайте из виду свои расходы. Как только у вас появится четкое представление о том, сколько вы тратите, вы сможете сделать надбавку, чтобы определить конечные цены на свои услуги. Ценообразование на основе затрат — это довольно простая стратегия ценообразования, обеспечивающая правильное распоряжение суммами. Однако имейте в виду, что колебания затрат могут повлиять на вашу прибыль. Постоянные и переменные расходы включают в себя:


  • Зарплату сотрудников
  • Накладные расходы, включая аренду и электричество
  • Виды страховки на вашу автомойку
  • Чистящие средства, воски, защитную одежду и т. д.

Если вы решите открыть еще одну автомойку в другом месте, цены на основе затрат — это хороший способ освоиться на новом рынке и ознакомиться со спросом клиентов и тем, сколько люди готовы платить в этом месте. Как только вы получите лучшее представление о вашем целевом рынке, вы сможете подумать о ценах, основанных на ценности. Когда дело доходит до ценообразования, ничто не может быть высечено на камне. Если продажи падают, потому что ценовые стратегии не работают, измените их.



4. Образование цен на основе ценности + добавленные услуги

Если вашей целью является повышение цен по мере развития бизнеса, создайте пакеты услуг для автомойки, которые действительно выделяются. Исследуйте свой целевой рынок, чтобы узнать, сколько готов заплатить ваш клиент. Установите цены в соответствии с этим, чтобы убедить клиента в том, что он получает хорошее соотношение цены и качества. Этого можно достичь, предлагая дополнительные услуги, такие как:


  • Паровая очистка двигателя
  • Паровая чистка салона
  • Устранение неприятного запаха
  • Детейлинг шин
  • Особая защита краски
  • Экологически чистые продукты

Если вы удивите клиента дополнительными услугами по разумным ценам, демонстрируя при этом свои навыки детейлинга, это сделает ваш бизнес более привлекательным. Создавайте уникальные пакеты для автомойки. Дополнительные услуги — это отличный способ повысить доход от детейлинга автомобилей и одновременно укрепить ваш бренд.



5. Изучите многоуровневые стратегии ценообразования по мере развития вашего бизнеса

Независимо от того, определяете вы размер прибыли для своей автомойки или изучаете стратегии ценообразования, помните, что клиентам нравится наличие опций. Многоуровневая ценовая политика позволяет вашему клиенту выбирать между различными версиями услуг мойки автомобилей в соответствии с их требованиями и бюджетом. Например, различные пакеты могут варьироваться от быстрой мойки экстерьера до роскошного внешнего и внутреннего детейлинга.



Если у вас бизнес по мойке грузовиков, у вас также есть возможность взимать плату за квадратный фут внешней мойки. Тем не менее, фиксированные цены будут более понятными для покупателя, особенно когда речь идет об уборке салона, при которой необходимо учитывать дополнительные факторы, такие как удаление пятен, очистка воздуха и т. д. Фиксированная цена означает отсутствие скрытых затрат или дополнительных расчетов. При установлении многоуровневых цен убедитесь, что вы:


  • Не путаете клиента слишком большим количеством вариантов — в идеале, придерживайтесь 3 или 4 пакетов услуг.
  • Четко описываете, что входит в каждый пакет — убедитесь, что клиент точно знает, за что он платит.
  • Даёте представление о времени — сколько времени занимает каждая автомойка? Это дает покупателю ощущение ценности. Например, более высокие цены оправданы, если специалист потратил гораздо больше времени на работу.
  • Поощряете и прислушиваетесь к отзывам ваших клиентов. Обратите внимание на то, какая цена пакета услуг является самой популярной. Если вашей целью является продажа быстрой мойки, то сконцентрируйтесь на продвижении нижнего уровня ваших многоуровневых ценовых пакетов. Если вы хотите расширить перечень услуг до детейлинга роскошных интерьеров, определите, сколько клиенты готовы платить в верхнем пределе вашей ценовой стратегии.

6. Вознаграждение клиентов с помощью скидок

Если ваша цель — повысить лояльность клиентов, то вы можете предложить своим постоянным клиентам случайные скидки на услуги по детейлингу. Это проявление признательности, которое важно при общении с клиентами на более личном уровне. Специальные скидки или вознаграждения могут включать в себя:


  • Подарочные карты
  • Разовый бесплатный детейлинг
  • Скидка 10% на мойку

Кроме того, вы можете использовать скидки, чтобы отмечать вехи и праздновать свои успехи в области автомоек, будь то один, пять или десять и более лет в бизнесе. Разделите этот момент с постоянными клиентами, которые поддержали вас на этом пути. Подобные ценовые стратегии заставляют клиентов чувствовать себя особенными, побуждая их к формированию тесной связи с вашим брендом и становлению частью вашей истории успеха.



7. Премиальные цены за автомойку

Если ваша цель состоит в том, чтобы быть признанным в качестве высококлассного детейлера, то сосредоточьтесь на услугах, которые вы предлагаете. По мере развития вашей автомойки вы можете рассчитывать на повышение цен. Высокая узнаваемость бренда и лояльность клиентов являются ключом к успешной стратегии премиум-ценообразования. Эти факторы позволяют вам сосредоточиться на «воспринимаемой» стоимости ваших услуг, а не просто на стоимости. Однако наценка работает, только если вы продолжаете вести свой бизнес на самом высоком уровне, то есть:


  • Обеспечиваете отличное обслуживание клиентов.
  • Делитесь своими знаниями и опытом с клиентом; это помогает определить стоимость ваших пакетов услуг.
  • Создаете бренд для своего бизнеса по мойке автомобилей, который будет тесно связан с вашими клиентами.
  • Предлагаете заказные услуги по детейлингу, которые не доступны в других местах.

Если вы продолжите удивлять свой целевой рынок премиальным сервисом, то есть набором высококачественных пакетов услуг по мойке автомобилей, которые имеют явное преимущество перед конкурентами, ваши клиенты будут более склонны платить более высокие цены.



Перевод Блога


Химические средства для автомойки: полный справочник

В чем разница между химикатами для мойки автомобилей? Какие у них преимущества? Химические вещества, которые вы используете, имеют решающее значение для вашей автомойки – от них зависит, насколько качественно вы сможете помыть автомобиль.


Обратите внимание: ваша посудомоечная и стиральная машины требуют более 30 минут для запуска цикла. Чтобы отнести рубашку в химчистку, можно потратить пару дней. А вот клиенты ожидают, что вы примете их большие, чрезвычайно дорогие автомобили и всего за пару минут превратите их в чистые, сухие и блестящие. Это довольно сложно, и вам потребуются все доступные химические вещества, чтобы быстро и качественно выполнить заказ.


Тем не менее, в нашей отрасли не существует единого стандарта для автомоек (или химической терминологии), даже среди тех же типов мытья. Таким образом, некоторые из перечисленных ниже химических веществ могут не подходить для вашей услуги или же само вещество может иметь другие названия. Поговорите с производителем химикатов, чтобы узнать конкретные возможности для вашей услуги.



Замачивание

Если в туннельной автомойке имеется соответствующее оборудование, то арка предварительного замачивания – это первый этап процесса очистки, с которым сталкиваются клиенты. В более коротких туннелях может не использоваться предварительное замачивание из-за нехватки места. Также причиной является то, что при маленькой длительности мытья может быть менее эффективная очистка, а ​​в конце туннеля могут быть проблемы с сушкой.


Этот этап является первым, чтобы начать процесс очистки — удаление пленки и грязи с поверхности автомобиля. Он должен быть эффективным, так как подготавливает автомобиль для дополнительного нанесения восков. На самом деле, учитывая чистку, которую выполняет предварительная пропитка, они являются одними из самых недооцененных химических веществ в отрасли.


Предварительное впитывание, наряду с другими химикатами, входит в вариации низкого pH и высокого pH. В чем разница? Предварительное впитывание с высоким pH — это щелочной продукт, разработанный для удаления маслянистых и жирных загрязнений. Предварительное впитывание с низким pH — кислотный продукт, разработанный для удаления грязи и пыли. Кроме того, химикаты с низким pH содержат в себе различные кислоты, которые помогают придать автомобилю блеск, а также нейтрализуют мыло.



Шампуни / моющие средства (мыльные, пенистые, смазывающие)

Далее автомобили столкнутся с моющими средствами. Это продукты с низким pH. Они обладают высокой смазывающей способностью, вытягивают и удерживают грязь, пока она не будет смыта, а также подготавливают поверхность автомобиля к высыханию.
«Этот продукт очищает и устраняет грязь на поверхности автомобиля. Он подготавливает поверхность для нанесения защитных средств, а также делает так, чтобы вода лучше высыхала. Кроме того, правильное средство снижает риск серьезных повреждений автомобилей.


Моющие средства недооценены. Нанесение смазывающего пенистого средства действительно может считаться начальной точкой процесса сушки. Использование неправильного типа смазывающего моющего средства запускает процессы полоскания водой, что приводит к удалению воды с поверхности автомобиля.



Очиститель шин/колес

Средство для чистки шин и колес, имеющее как щелочные, так и кислотные варианты, удаляет как органические, так и неорганические загрязнения с тормозных колодок, истертой резины и т. д. Этот продукт не следует путать с защитными средствами для шин или перевязочными материалами, которые будут обсуждаться в следующей статье.


Все больше и больше клиентов обращаются на автомойку за обслуживанием шин или колес. Эти компоненты обычно дороги и лелеются клиентами. В связи с этим, по его словам, производители химикатов для мойки автомобилей должны быть осторожны с химическим составом, используемым при очистке колес, потому что нестандартные колеса могут быть повреждены.


Таким образом, мы должны поставлять продукт, который будет безопасен как для заводских OEM-колес, так и для вторичного рынка – им не должны наноситься повреждения. И у нас, вероятно, есть пять-десять секунд, чтобы выполнить эту работу.


Прочистка шин – самый сложный и недооцененный заказ на автомойке. Мы должны выполнить большую работу за очень короткий период времени.



Тройная пена

После того, как моющие средства и очиститель колес будут нанесены на автомобиль, клиентам можно предложить купить новую услугу — нанесение тройной пены.


Тройные пенопластовые продукты выпускаются в виде кондиционеров или лаков. Различие между ними заключается в том, что кондиционеры помогают чистить автомобиль, в то время как лаки наносят слой воска в дополнение к его очистке. Во многих автомойках используются оба средства, а затем полироль.


Эти нейтральные или кислотные продукты кондиционируют и подготавливают прозрачный слой транспортного средства для нанесения герметиков и защитных продуктов, а также ускоряют процесс высыхания.


Что касается того, почему это называют тройной пеной – дело в цвете. Хотя стандартные цвета тройной пены – красный, золотой и синий, химические компании будут создавать цвета в соответствии с вашими предпочтениями, например, фиолетовый и оранжевый. Когда эти пены смешиваются друг с другом, они образуют все виды цветов. Это элемент шоу для клиента и способ убедить их в том, что они получили качественную услугу за свои деньги.



Осушители (также называемые ополаскивателями)

Наконец, после тщательной очистки автомобиля в автомойках будут применены различные осушители, защитные средства и воски.


Средства для ополаскивания основаны на минеральных или синтетических маслах и разработаны для того, чтобы отталкивать и удалять воду с поверхности автомобиля. Мы занимаемся снижением поверхностного натяжения для чистки автомобиля; теперь мы должны нанести продукт, который увеличит поверхностное натяжение, чтобы вода стекала с автомобиля. Средства для ополаскивания в конечном итоге помогают сушилкам легче сдувать воду.



Прозрачный слой / лакокрасочный материал / защитные средства

Важно понимать, что герметики или краски не являются восками. В лакокрасочных материалах используются синтетические ингредиенты, которые проникают в поры автомобиля и защищают их. С другой стороны, воск полировочного типа — это натуральный воск, например, карнауба. Он дает блеск краске и придает автомобилю сияние.


Герметики представляют собой продукты на основе минеральных или синтетических масел, предназначенные для обеспечения кратковременной защиты отделки транспортных средств от ультрафиолетового (УФ) солнечного света и атмосферных воздействий.


Защита корпуса

Средства защиты корпуса — это продукты на основе полимеров и/или воска, которые, как объяснено выше, предназначены для придания исключительного блеска и обеспечения расширенной защиты от ультрафиолетовых лучей и атмосферных воздействий. Эти защитные средства «также могут обеспечить ощущение «только воска» на поверхности автомобиля».


Лучше всего продаются сверхпрочные воски, которые в сочетании с цветным светодиодным освещением должны выглядеть как яркая лава, льющаяся на автомобиль, и действительно развлекать покупателя. Они также служат смазывающим материалом во время туннельной мойки.



Вспомогательные химикаты

В дополнение к обычным моющим средствам, необходимым для эффективной очистки автомобиля, есть несколько химических добавок и улучшений, которые клиенты могут выбрать в большинстве профессиональных автомоек. Эти дополнительные услуги приносят хорошую прибыль автомойкам, и клиенты получают дополнительную защиту при выборе этих услуг. Кроме того, есть несколько детализирующих химикатов, которые автомойки, особенно в местах полного и гибкого обслуживания, должны знать и использовать во время своих презентаций для текущих и потенциальных клиентов.



Очистка от насекомых

Это продукт с высоким pH, предназначенный для удаления прилипших насекомых на автомобилях. Средство от насекомых следует использовать в качестве предварительной обработки при очистке. Продукт требуется подержать пару минут, чтобы качественно удалить остатки насекомых.


Таким образом, для экспресс-мойки автомобилей — где короткое время в туннеле является значительным коммерческим аргументом — рассмотрите возможность добавления станций самообслуживания для удаления насекомых перед основной чисткой. В большинстве случаев все, что вам нужно — это знак, пара банок, наполненных моющим средством от насекомых, и щетки из свиной щетины. Тогда ваши клиенты смогут сами наносить продукт на свои транспортные средства перед мытьем автомобиля.


В некоторых частях страны средство для устранения насекомых имеет решающее значение, потому что на юге клиенты постоянно получают насекомых на лобовое стекло.



Стеклоочистители и защитные пленки

Средство для чистки стекла предназначено не только для очистки от грязи ветрового стекла и предотвращения образования пятен, но и для обработки стекла, чтобы осадки и другие нарушения видимости было легче удалить. Это улучшает обзор водителя.


Блеск для шин

До недавнего времени шинную очистку, которая придает черным шинам глянцевый вид, можно было автоматизировать в автомойке. Средства для шин раньше наносились вручную, они распылялись или натирались губкой. Автоматическое нанесение средств для шин не только сделало процесс менее трудоемким, но и позволили работникам экономить, поскольку ручное нанесение может быть расточительным или неравномерным.


Средства для шин бывают разных типов: на водной основе, которые имеют меньше строп; на основе растворителей, которые высыхают быстрее и увеличивают блеск; или как силикон, который обеспечивает самый высокий глянец по самой экономичной цене.



Ингибитор ржавчины под днищем

Ингибиторы коррозии под днищем кузова обычно добавляются в мойку ходовой части и имеют состав, обеспечивающий защитное покрытие оголенных металлических поверхностей на днище кузова.

Ингибиторы ржавчины — особенно важное дополнение для жителей прибрежных регионов, где часто бывают снежные зимы. Поскольку улицы покрываются солью и другими антиобледенителями, эти элементы попадают в ходовую часть и угрожают ее разъеданию. Зима — время развития для бизнеса в северных регионах именно потому, что жители хотят смыть соль со своих автомобилей. Ингибитор ржавчины становится привлекательным дополнением к вашей химической линейке средств.



Защитные средства для колес

В то время как очистители колес/шин предназначены для простого удаления загрязнений, тормозной пыли и другой грязи, средства для защиты колес — это полимерные и/или масляные продукты, предназначенные для придания блеска и защиты от суровых условий окружающей среды. Этот защитный барьер облегчает обнаружение грязи при очистке колес.


Подробнее о составе химикатов

Многие из вышеупомянутых типов химикатов также доступны в портативных размерах для сепараторов. Тем не менее, сепараторы также имеют доступ к другим химическим веществам, которые вы не найдете в туннельных автомойках, автоматических мойках или в отсеках автомойки самообслуживания.


Для автомойки с полным комплектом услуг или «полной мойки» такие средства выгодны. Продукты из экспресс-воска популярны и приносят большой доход, при этом требуя минимального рабочего времени для нанесения.


Список веществ, входящих в состав продуктов, является широким и разнообразным:


  • Полировка и экспресс-воск
  • Керамические покрытия и защитные краски
  • Глины и смазки
  • Дезодораторы и освежители воздуха
  • Сушильные агенты
  • Продукты для реставрации фар
  • Корректоры краски
  • Полироли
  • Очистители шин
  • Очиститель сенсорного экрана
  • Очистители обивки и шампуни (в том числе специальные типы для винила, кожи, пластика и т. д.)
  • Обработка ветрового стекла и водоотталкивающие средства.

Если вы не знакомы с каким-либо из этих химических веществ, обязательно обратитесь к своему поставщику или производителю за дополнительной информацией. При правильном применении и реализации на рынке эти услуги могут повысить прибыль вашего бизнеса и качество обслуживания.



Бесконтактные средства для мойки автомобилей

Химические вещества, упомянутые выше, в основном предназначены для рынка щеточных автомоек. Химикаты для бесконтактного рынка сильно различаются. Есть четыре фактора очистки: время, температура, химическое воздействие и механическое воздействие. Поскольку на бесконтактной автомойке нет механического воздействия, химическое воздействие должно увеличиться.


Самый важный «химикат»

Есть несколько факторов, которые могут испортить химические средства. Ключевым является «самый важный химикат»: вода.


Роль воды на автомойке

Если у вас есть проблемные источники воды, в которых много минералов, влияющих на функционирование химических средств – вы не достигнете задуманного качества. Вы машете кулаками до начала драки.


Вы должны убедиться, что ваши впитывающие средства совместимы с умягчителями воды. В противном случае они начнут вытягивать минералы из воды. Чтобы предотвратить это, вам следует использовать мыло с низким pH. Вы не можете использовать высокий pH, если у вас нет умягчителя воды.


Если вы не уверены в степени жесткости воды, проведите ее анализ. Качество воды, скорость цепи, титрование и другие факторы будут влиять на количество машин, которые вы можете мыть с помощью стандартного 30-галонного (примерно 136 литров) или 55-галлонного (250 литров) барабана с химикатами. Для механической мойки можно использовать от 14 до 21 грамма стандартного химического средства для мойки автомобилей. Для бесконтактной мойки можно использовать от 28 до 56 граммов каждого химического вещества с высоким и низким рН на одну машину.


Химия важна. Если вы не понимаете этого, вы не получите желаемых результатов.

Стоит ли предлагать клиентам мойку днища автомобиля

Нужна ли на автомойке или в детейлинг центре услуга мойки днища автомобиля? Как часто о ней спрашивают клиенты и есть ли польза для авто? Ответы на эти вопросы ищите в следующей статье.



Стоит ли предлагать клиентам мойку днища автомобиля

Практически каждая уважающая себя автомойка старается включить в список услуг не только обработку кузова и химчистку салона автомобиля, но и мойку днища. Но насколько действительно актуален этот сервис? Многие автомобилисты еще не привыкли его заказывать, видя в нем только очередную трату денег. Да и осмотр подкузовного пространства проводят далеко немногие владельцы транспорта. В итоге – даже днище с антикоррозионной обработкой со временем начинает ржаветь и гнить. Профессиональная мойка и чистка могли бы спасти машину от таких последствий.



Особенно обостряется проблема загрязненности металла в осенне-зимний период, когда на дорогах – грязь, снег и лед, а сверху все покрыто антискользящей химией: солью, песком, реагентами. Все это попадает на днище машины, проникает в щели, разъедает наиболее тонкие поверхности. Если не делать чистку в холодное время года и демисезон, повышается риск, что проблема с нижней части машины начнет распространяться дальше: по кузову.



С точки зрения владельцев бизнеса (СТО, автомоек, детейлинг центров), услуга мойка днища весьма перспективна. Особых затрат на эту процедуру не требуется (необходима лишь автохимия, дающая пену, аппарат высокого давления и моющее для смывки грязи), проводится быстро, имеет высокую рентабельность.



К тому же ее можно включать в комплексы мероприятий предпродажной подготовки авто, сезонной генеральной очистки, мойки перед ремонтом, антикоррозионной обработки и т. д.

Профессиональные кварцевые покрытия Gyeon Quartz

Gyeon Quartz – один из лидеров по производству «жидкого стекла». Компания выпускает множество модификаций кварцевых покрытий для различных условий эксплуатации. Больше информации о продукции – в нашей статье.



Профессиональные кварцевые покрытия Gyeon Quartz

Среди спецсредств для обработки автомобилей особое место занимают защитные составы на базе диоксида кремния (синтетического кварца) – «жидкое стекло», принцип действия которого заключается в быстрой кристаллизации на ЛКП транспортного средства и формировании прочной и очень тонкой пленки.



Бренд Gyeon Quartz – один из лидеров отрасли, выпускающий продукцию, которая характеризуется:


  • гидрофобностью;
  • коррозиестойкостью;
  • устойчивостью к выцветанию на солнце и воздействию агрессивных сред;
способностью к самоочистке и др.

Машины, обработанные таким составом, зимой защищены от обледенения, а летом медленнее нагреваются и быстрее остывают.


Разновидности покрытий:


  • Премиальный DURABEAD – стойкое покрытие с эксплуатационным сроком 5 лет. Рекомендовано нанесение в 10 слоев с закреплением составом BEAD.
  • Продвинутый MOHS+ с отличными гидрофобными свойствами. Можно наносить в несколько слоев, сверху покрывая средством PHOBIC.
  • Стандартный PRIME 9H способен подчеркнуть родную расцветку автомобиля. Наносится в 1 слой, держится 12 месяцев.
  • Экспресс-защита CANCOAT считается самой экономичной и быстро наносимой. Служит полгода.

Также производитель предлагает инновационные кварцевые средства WETCOAT трехмесячного действия (можно обрабатывать даже мокрые поверхности), MATTE с годичным эксплуатационным периодом (разработаны для матового лакокрасочного покрытия или защитной пленки) и консерванты CURE, помогающие обновить уже имеющееся кварцевое покрытие (стойкость – 2 месяца)

Пакет услуг детейлинг центра "Новый автомобиль"

Казалось бы, что может предложить детейлинг студия владельцу новенькой машины?!? Ведь она само совершенство! Может. И многое…! И все для того, чтобы как можно дольше сохранить её идеальный вид. Предлагаем узнать, что такое сервис-пакет «Новая машина» из нашей статьи.



Пакет услуг детейлинг центра «Новый автомобиль»

Какие услуги детейлинг центра актуальны для нового автомобиля и позволят защитить ЛКП от царапин? Ответ прост: те, которые уже включены в пакет «Новая машина» плюс все, что пожелает клиент.



Итак, что может входить в такой комплекс:


  • мойка и очистка автотранспорта;
  • оклейка авто пленкой (полиуретан) с дополнительной обработкой поверхности гидрофобным составом;
  • воскование кузова;
  • подготовка к полировке (очистка автоскрабами или глиной) и собственно полировочные работы (чтобы устранить микроцарапины, которые нередки и на технике «только из салона»);
  • нанесение бронепленки на весь автомобиль или на отдельные участки кузова (оптика, передний бампер, крылья, внутренние пороги, передняя часть капота, люк топливного бака, стойки дверей);
  • профессиональная обработка внешних хромированных компонентов;
  • покрытие металлических элементов жидким стеклом;
  • керамическое покрытие автомобиля (количество слоев керамики – на выбор клиента, по умолчанию – трехслойная обработка);
  • консервация резиновых уплотнителей;
  • обработка салона (пластик, текстиль, кожа) защитными керамическими составами, предотвращающими быстрое загрязнение;
  • нанесение на переднее стекло и зеркала покрытия «антидождь».

В зависимости от бюджета, клиенту могут быть предложены различные сочетания услуг из этого пакета. Например, антигравийная пленка (передняя часть авто) и керамика (остальной кузов) или жидкое стекло + обслуживание салона.

Условия труда в детейлинг центре

Чтобы детейлинг центр не только выглядел эстетично, но в нем было удобно работать персоналу, необходимо на этапе организации пространства позаботиться о создании соответствующих условий труда. Как это сделать? Читайте в новом материале.





Условия труда в детейлинг центре

Детейлинг студия – это рабочее место нескольких смен людей, поэтому она должна быть грамотно обставленной и оформленной с учетом актуальных Санитарных правил и норм.





В каждом детейлинг центре должны соблюдаться следующие правила:


  • вокруг обслуживаемого транспорта с открытыми дверьми необходимо наличие такого количества пространства, чтобы обслуживающий персонал мог свободно перемещаться и выполнять те или иные работы (например, производить полировку автомобиля или покрытие антигравийной пленкой);
  • предусмотреть специализированную мебель с выдвижными ящиками или полками, для надежного хранения инструментов без риска случайного падения (альтернатива – обустройство рабочего фартука);
  • желательно, чтобы в студии имелся подъемник, упрощающий обслуживание днища автомобиля;
  • освещение в боксе должно иметь температуру света порядка 5200 К, причем осветительные приборы обязательно размещать не только в верхней части помещения, но и снизу (можно использовать мобильное освещение);
  • отопление необходимо продумать таким образом, чтобы тепло распределялось равномерно.


Лучше, если потолок и стены будут выполнены из материалов, создающих светлую шероховатую поверхность, не поглощающую свет, а в качестве напольного покрытия подойдет керамогранит или наливной пол.


Вентиляция – важная составляющая комфортной работы, она может отличаться по способу забора воздуха: снизу, сбоку, сверху, — зависит от площади помещения и специфики работ, которые планируется выполнять. Если локация для обслуживания машин одна, лучше заказать проект сложной вентиляционной системы с функцией переключения режимов подачи/отвода воздуха.





Для упрощения предоставления различных услуг необходимо, чтобы в детейлинг центре было несколько помещений для разного вида деятельности: отдельный склад для хранения автохимии, расходных материалов, комплектующих, гараж для выполнения ремонтных работ, автомойка.

Как выбрать франшизу детейлинг студии

Бизнес по предоставлению детейлинг услуг можно начать очень быстро. Достаточно подобрать подходящую франшизу, внести паушальный взнос и организовать деятельность предприятия. Подробнее о вариантах франшиз читайте в материале.



Как выбрать франшизу детейлинг студии

У начинающих бизнесменов, решивших попробовать свои силы в детейлинге, существует множество вариантов старта бизнеса. Работа по договору франчайзинга представляется наименее рискованной и наиболее перспективной. Тем более, что сегодня в РФ представлено множество тематических франшиз, например:


Advance Star – столичный детейлинг центр, который начал свою деятельность почти 10 лет назад и на данный момент сотрудничает более, чем с 40 официальными дилерами. Стоимость франшизы составляет: первоначальный взнос – 500 тысяч рублей, инвестиции – порядка 900 тысяч рублей, роялти – от 20 тысяч рублей. Проект окупается примерно за полгода. Франшиза включает пошаговый бизнес-план, консультации специалистов, сайт, бренд-бук, одежду для персонала, концепт маркетинговых и рекламных мероприятий, семинары, обучение и повышение квалификации для сотрудников, информационную поддержку, скидки на определенные группы товаров.



ProDetailing работает в отрасли с 2009 года, предлагает сотрудничество как состоявшимся мойкам, СТО, так и новичкам в бизнесе. Вступительный взнос франшизы составляет 12 тысяч долларов, инвестиции – от 2 до 8 тысяч у.е., роялти – 2% от ежемесячного оборота. За эти деньги клиент получает комплект продукции на обработку первых 15 машин, оборудование (включая вывеску и камеры наблюдения), руководство по ведению бизнеса, обучение персонала и менеджеров, доступ к CRM-системе, рекламно-полиграфические материалы и сайт. Окупается франшиза минимум за 6, максимум за 9 месяцев. Компания представлена не только в России, но и в Украине.


Компания Тюнинг-Сервис также реализует франшизу детейлинг центров. Бизнес зародился еще в 90-е годы и сегодня бренд считается одним из самых инновационных на рынке автоуслуг с представленностью не только в России, но и в странах СНГ. Первоначальный взнос на покупку франшизы равен 3,5 млн. рублей + 3,5 млн. рублей инвестиций. Роялти отсутствуют. Вложения окупаются через 7-12 месяцев. Примерная ежемесячная прибыль, на которую может рассчитывать клиент, составляет 600 тысяч рублей.



Компания Detailing Alarm существует с 2013 года. Первоначально открылась в Москве. Сегодня имеет сеть в столице, а также студии в Краснодаре, Воронеже, Алма-Аты, Сочи, Владивостоке, Калининграде. Несмотря на тот факт, что бренд отказался от развития франшизы, он имеет предложения как для предпринимателей, желающих начать детейлинг бизнес (помощь в открытии студии по готовой бизнес-модели с обучением персонала), так и для собственников центров, которые заинтересованы в повышении продаж, привлечении клиентов.



Детейлинг центры АвтоSpa, представленные 15 отделениями в РФ, также предлагают возможность покупки франшизы. Компания работает с 2013 года. Предложений для франчайзи несколько. Эконом-вариант стоит 70 тысяч рублей. Включает обучение, доступ к профессиональной линейке керамических покрытий. Вариант Full Package предполагает паушальный взнос 1,2 млн. рублей + инвестиции порядка 300 тысяч рублей + роялти в размере 10% от прибыли ежемесячно.



Эта схема сотрудничества предполагает предоставление помещения, обучение персонала, выдачу технологий работы, техподдержку, поставку материалов и реагентов по закупочной стоимости, сайт, рекламную кампанию. Франшиза полностью окупается примерно через 6-9 месяцев работы.