Бизнес-план автомойки: эксплуатация и управление

Написание бизнес-плана имеет три цели: составить подробный план операций для демонстрации процесса предоставления ваших услуг; определить вовлеченный капитал и эксплуатационные расходы, а также то, как операции затем осуществляются командой управления.



В первой части бизнес-плана вашей автомойки читатель попадает на рабочее место, где вы рассказываете о том, как ваш цех предоставляет свои услуги клиентам. Три области, которые будут затрагиваться, — это процессы, оборудование и люди.


Затем руководство или вторая часть переходят к таким вопросам, как «кто?», «что?» и «как?» относительно управления операциями автомойки.



Операции — Процессы

Под процессами подразумеваются ваши рабочие часы; то, как ваш бизнес будет ежедневно управляться; кто и как будет заниматься различными видами деятельности. Как будут обслуживаться ваши клиенты с момента, когда вы впервые встретите их, до того, как будет завершен детейлинг их автомобилей? Сколько времени займет каждый вид обслуживания? Какие меры принимаются для обеспечения последовательного предоставления высококачественного обслуживания клиентов?




Также не забудьте про:

  • Физическое рабочее пространство. Например, здание, его планировка и соответствующие инженерные чертежи;
  • Специальный регламент зонирования и экологические нормы, которым он должен соответствовать;
  • Особые требования, характерные для вашего бизнеса автомойки, такие как безопасность, вентиляция помещений или парковка;
  • Правила, положения и организации, которые существуют для мониторинга вашей отрасли. Расскажите о том, как вы остаетесь в курсе событий в отрасли, и являетесь ли членом какой-либо из данных организаций.

Операции — Оборудование

Как следует из названия, данная подтема вашего плана операций требует, чтобы вы обсудили оборудование, инструменты и расходные материалы, необходимые для оказания услуг. Это должно включать в себя предметы, которые у вас уже есть, а также те, которые вам нужно будет купить. Поскольку это в основном описание ваших планов инвентаризации, вы должны раскрыть, сколько все это будет стоить.




Операции — Люди

В этом разделе вы рассказываете о различных группах людей, прямо или косвенно вовлеченных в ваш бизнес. Они включают в себя ваших клиентов, сотрудников и поставщиков.



Кто ваши клиенты? Как вы будете предоставлять им свои услуги? Будете ли вы включать в перечень своих услуг детейлинг и мобильную мойку? Каковы ваши отношения с клиентами? Как вы будете общаться и взаимодействовать с ними?



Опишите, кто ваши сотрудники; как вы будете нанимать, мотивировать и удерживать их; как вы будете управлять их графиками; как вы будете уравновешивать свои потребности в рабочей силе для пиковых периодов, а также для периодов застоя. Какие обзоры эффективности вы используете для обеспечения качества обслуживания ваших сотрудников? Укажите ваши прогнозируемые потребности в персонале, работающем полный или неполный рабочий день, и соответствующие расходы.



Кто ваши поставщики? Как вы получаете от них товары и услуги? Сколько времени займет доставка? Каковы затраты? У вас есть план Б на случай непредвиденных ситуаций?




Управление

В данном разделе вашего бизнес-плана, вы должны сообщить своим читателям, кто и как будет управлять всеми операциями. Начните с выяснения, что такое философия управления, требования к управлению, кто такие учредители, директора и другие ключевые люди. Каковы цели, задачи и стратегии руководства? Также сообщите о том, какие процедуры управления и контроля существуют для рассмотрения жалоб и решения возникающих споров.




Перевод Блога

Поделиться: