11 советов для успешного управления бизнесом по мобильному детейлингу

Идея об открытии бизнеса по детейлингу кажется заманчивой многим предпринимателям, так как это сравнительно просто и недорого. Однако сделать этот бизнес успешным намного сложнее.



Итак, что необходимо сделать, чтобы ваше управление бизнесом по детейлингу привело к успеху? Мы обладаем обширным опытом в этой области и хотим поделиться некоторыми советами, которые вы можете применить к своему собственному предприятию.



Определите свой целевой рынок

Вопреки мнению большинства владельцев бизнеса, определение и сосредоточение внимания на одном конкретном сегменте рынка не замедлит ваш бизнес. Точное знание ваших клиентов и понимание их потребностей, общих проблем, интересов и образа жизни помогут вам организовать свои услуги в соответствии с их запросами. Вы можете создавать пакеты, которые будут подходить именно вашим покупателям, например, дополнительные услуги и бонусы.



Знание своего рынка также поможет вам определить, как вы можете к ним обратиться, и позволит создавать привлекательные маркетинговые сообщения. В конечном итоге вы наладите связь со своими потенциальными клиентами и будете широко известны в их кругу.



Используйте эффективную маркетинговую стратегию

Даже если вы предлагаете самые качественные услуги по детейлингу из всех существующих, у вас может не быть клиентов, если они не знают о вашем существовании. Сделайте себя и свой бренд известным. Традиционные маркетинговые схемы, такие как изготовление рекламных листовок, печатной рекламы, рекламных щитов и вывесок, могут увеличить ваши расходы, но, несомненно, обеспечат дополнительную осведомленность.


Максимизируйте свое присутствие в Интернете и используйте все доступные платформы (социальные сети, собственный веб-сайт) для сообщения общественности о предлагаемых вами услугах.



Эффективно разделите рабочую нагрузку

Знакомство с вашей командой и знание динамики ее работы позволит вам создать систему, которая будет эффективно делегировать все задачи. Определите, какие аспекты работы лучше всего подходят вашему персоналу, и используйте свои способности в этой области. Определите, какие сотрудники хорошо работают друг с другом и объедините их в команду.



Вкладывайте деньги в качественное и надежное оборудование

Большинство стартапов, специализирующихся на детейлинге, слишком далеко заходят в экономичности и поэтому экономят на качестве оборудования, которое закупают для своего бизнеса.


Мы не советуем вам так поступать. Вы получите максимальную отдачу от своего оборудования, только если обзаведетесь таким, которое прослужит вам долго.



Предлагайте множество услуг

Помимо предоставления базовых услуг по детейлингу, вы также должны удовлетворять и другие требования, которые могут возникнуть у вашего целевого рынка.



Будьте в курсе новых тенденций отрасли и инвестируйте в обучение своих сотрудников более продвинутым и специализированным услугам по детейлингу. Предлагайте использовать продукты для детейлинга, которые соответствуют отделке конкретного транспортного средства, и те, которые отвечают предпочтениям ваших клиентов, например, экологически чистые моющие средства.



Всегда будьте профессионалом

Даже если вы занимаетесь этим делом неполный рабочий день, вы должны излучать профессионализм во всех аспектах своей работы.


Предоставьте вашей команде униформу и сориентируйте их в том, как правильно обращаться и взаимодействовать с вашими клиентами. Создание хорошего впечатления и построение хороших отношений с вашей клиентурой в дальнейшем будет иметь большое значение.



Цените время ваших клиентов

Клиенты, которые пользуются услугами по мобильному детейлингу, очень ценят свое время. Не тратьте его впустую, заставляя их ждать или пропускать важные события. Разработайте систему организации встреч и отслеживания деятельности вашей команды. Это обеспечит своевременное выполнение каждого задания.



Стремитесь к расширению операций

Как и большинство компаний, специализирующихся на мобильном детейлинге, вы, вероятно, начнете с малого, имея в своем распоряжении всего один автомобиль и один набор инструментов для обслуживания клиентов. Если вы хорошо делаете работу по предоставлению качественного обслуживания и радуете своих клиентов, вы в конечном итоге увеличите свою клиентскую базу, даже если у вас мало рекламы или она вообще отсутствует.



Будьте открыты для рассмотрения возможностей расширения вашей деятельности. Это будет означать добавление большего количества устройств, адаптацию вашей системы управления для более напряженного планирования и делегирования задач в вашей команде, управление учетными записями, которые обслуживают отдельные отрасли промышленности, и разработку реплицируемой системы, которую можно легко передать другому менеджеру или командному лидеру.



Ищите возможности, где вы можете предложить свои услуги

Есть много мест, где вы можете достичь ваших целевых клиентов и предложить им свои услуги по детейлингу. Вы просто должны знать, где искать и на что обращать внимание. Вы можете воспользоваться общественными мероприятиями, такими как автомобильные шоу или показы, а также общественными местами, такими как блошиные рынки. Заключите сделку с автосалонами и предложите им скидочный купон на свои услуги для каждого купленного автомобиля.



Знайте свои ограничения

Управление потоком встреч влечет за собой расставление приоритетов в отношении клиентов, с которыми вы хотите работать. Иногда, с вашими ограниченными ресурсами, вам придется отклонять некоторые запросы. Вы должны быть в состоянии определить, какие работы стоят вашего времени.



Возможно, вы установили определенную цену для разных пакетов услуг, но в тех случаях, когда автомобиль слишком грязный, не стесняйтесь взимать дополнительную плату. Учитывайте дополнительное время, усилия и чистящие средства, которые вы используете при детейлинге этого автомобиля, по сравнению с другими автомобилями, которые вы обслуживаете. Умейте объяснить клиенту причину повышения цены и сориентировать его ожидания по поводу работы.



Постоянно напоминайте себе о своей мотивации

За любым бизнесом стоит большая причина. Некоторые поставщики начинают услуги по детейлингу из чистого увлечения уходом за автомобилями и их обслуживанием. Другие стремятся помочь людям сэкономить время и предоставить необходимые им услуги. Неважно, каковы ваши причины, всегда возвращайтесь к ним по ходу дела. Это поможет вам сосредоточиться на своих целях, несмотря на трудности, с которыми вы можете столкнуться.



Поделиться: